Industry-Specific

기업 위기 대응 인식 조사

고객, 직원, 기타 이해관계자가 최근 사건이나 논란에 대한 귀사의 공식 대응을 어떻게 인식했는지 — 그 명확성, 신뢰성, 그리고 신뢰에 미친 영향을 — 측정하며, 그들의 반응을 형성한 것이 정확히 무엇인지 밝혀내는 AI 후속 인터뷰를 포함합니다. 위기 메시지를 평가하는 커뮤니케이션, PR, 임원 팀을 위해 만들어졌습니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 12개 · 약 7분

Q01

메시지

최근 저희의 공식 성명/대응에 대한 귀하의 반응을 나눠 주시기 위해 잠시 시간을 내주셔서 감사합니다. 귀하의 솔직한 의견은 앞으로 저희가 더 잘 소통하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 응답은 완전히 기밀로 처리되고 익명화됩니다. 약 5분이 소요됩니다.

Q02

객관식필수

(구체적인 사건/논란으로 교체하십시오)에 대한 회사의 공식 대응을 보거나 들으신 적이 있습니까? (템플릿 참고: 조사를 시작하기 전에 해당 사건을 정확히 명시하십시오.)

예, 전문을 읽거나 시청했습니다
예, 하지만 요약본이나 헤드라인만 봤습니다
아니요, 지금 처음 자세히 듣습니다
잘 모르겠습니다

Q03

객관식

이 대응을 처음 접한 곳은 어디입니까?

회사 웹사이트 또는 보도자료
소셜 미디어
뉴스 보도
회사에서 보낸 이메일
입소문
기타

Q04

의견 척도필수

회사의 대응은 얼마나 명확하고 이해하기 쉬웠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 혼란스러움최대:매우 명확함

Q05

매트릭스필수

회사의 대응에 관한 다음 각 진술에 얼마나 동의하십니까?

5개 행 × 5개 열

적절하게 책임을 인정했다
시의적절했다
무슨 일이 있었는지에 대해 투명했다
구체적인 후속 조치나 해결책을 제시했다
각본대로가 아니라 진심으로 느껴졌다

열: 전혀 동의하지 않음 · 동의하지 않음 · 보통 · 동의함 · 매우 동의함

Q06

의견 척도필수

이 대응은 회사에 대한 귀하의 신뢰에 어떤 영향을 미쳤습니까?

척도: 0 – 10

최소:신뢰가 크게 낮아졌음최대:신뢰가 크게 높아졌음

Q07

순위 매기기

회사가 다음으로 우선시해야 할 것은 다음 중 무엇입니까? 가장 중요한 것부터 가장 덜 중요한 것 순으로 순위를 매겨 주십시오.

추가 공개 업데이트 발표
피해자 보상
내부 정책 또는 관행 변경
독립적인 조사 또는 감사
리더십의 책임

드래그하여 순위 지정

Q08

AI 인터뷰

이 응답자가 회사의 대응에 보인 반응을 구체적으로 무엇이 형성했는지 탐색하십시오 — 가장 인상 깊었던 메시지의 부분(있다면)을 긍정적이든 부정적이든 인용하거나 요약하도록 하십시오. 신뢰 점수가 낮았다면, 말이 아니라 어떤 구체적인 행동이 신뢰를 회복시킬 수 있을지 탐색하고, 높았다면 구체적으로 무엇이 그 신뢰를 얻었는지 탐색하십시오. 응답자가 회사가 말하거나 할 것으로 기대했던 것과 실제로 말하거나 한 것 사이의 차이를 기록하십시오.

Q09

의견 척도필수

이 회사와 거래를 지속하거나 이 회사를 지지할 가능성이 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 가능성 없음최대:매우 가능성 높음

Q10

객관식

회사와 귀하의 주된 관계는 무엇입니까?

고객
직원 또는 전직 직원
투자자 또는 주주
사업 파트너 또는 공급업체
일반 대중/언론 관계자
기타

Q11

객관식

귀하의 연령대는 어디에 해당하십니까?

25세 미만
25-34세
35-44세
45-54세
55-64세
65세 이상
답변하지 않음

Q12

메시지

솔직한 의견을 주셔서 감사합니다. 귀하의 응답은 커뮤니케이션 및 리더십 팀이 후속 조치와 향후 메시지를 구성하는 데 사용하는 보고서로 정리됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Includes an AI follow-up interview that digs into exactly what shaped each respondent's reaction to the crisis response, not just a static rating
Combines quantitative measures (clarity, trust impact, likelihood to continue supporting the company) with a matrix of agreement statements for a fuller picture
Segments by relationship to the company and where the response was first encountered, so comms teams can see how perception differs across stakeholder groups
Ends with a ranking question on what to prioritize next, giving exec teams a directive output alongside the diagnostic data

SurveyMonkey

Assessing Corporate Response To Current Events

This is a directly comparable, fielding-ready template aimed at gauging stakeholder reaction to a company's handling of a current event. It covers similar ground (awareness, perception, trust) using SurveyMonkey's standard static question types. It does not appear to include any adaptive or voice-based interview capability.

잘하는 점

Purpose-built for evaluating corporate response to current events
Backed by SurveyMonkey's established survey distribution and analytics tools
Ready-to-field template requiring no custom build from scratch

아쉬운 점

Static question set with no adaptive AI follow-up to probe why respondents feel the way they do
No voice AI interview or guided screen-share task option
No transparent prompt methodology or automated per-response quality scoring published

자주 묻는 질문