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자동차 대리점 방문 경험 설문조사
고객이 자동차 대리점 방문을 어떻게 경험하는지 — 응대와 시승부터 금융 및 차량 인도까지 — 판매 및 서비스 품질을 추적하는 대리점 그룹과 개별 매장을 위해 포착합니다. AI 후속 인터뷰는 고객의 평가를 형성한 특정 순간을 재구성하여, 객관식 점수만으로는 놓치는 마찰 지점을 드러냅니다.
가입 없이 체험 · 무료 요금제도 응답 무제한
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자동차 대리점 방문 경험 설문조사
최근 대리점 방문에 대해 말씀해 주시기 위해 시간을 내어 주셔서 감사합니다! 이는 팀이 잘하고 있는 점을 인정하고 부족한 점을 개선하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 응답은 완전히 기밀로 유지되며 익명 처리됩니다. 약 7분이 소요됩니다.
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기본 테마. 색상과 글꼴은 자유롭게 바꿀 수 있습니다.
샘플 질문
템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.
질문 10개 · 약 7분
Q01
객관식필수
가장 최근에 대리점을 방문하신 주된 이유는 무엇입니까?
- 신차 구매
- 중고차 구매
- 차량 정비 또는 유지보수
- 시승만 함
- 단순 둘러보기 / 정보 조사만 함
Q02
의견 척도필수
이 대리점을 친구나 동료에게 추천하실 의향이 얼마나 있으십니까?
척도: 0 – 10
최소:전혀 추천하고 싶지 않음최대:매우 추천하고 싶음
Q03
매트릭스필수
방문에 관한 다음 항목들을 평가해 주십시오.
5개 행 × 5개 열
- 직원의 친절도
- 가격의 투명성
- 대기 시간
- 시설의 청결도 및 편안함
- 금융/서류 절차의 명확성
열: 나쁨 · 보통 · 좋음 · 매우 좋음 · 훌륭함
Q04
객관식필수
이번 방문 중에 차량을 구매하거나 리스하셨습니까?
- 예, 구매/리스했습니다
- 아니요, 하지만 곧 할 계획입니다
- 아니요, 아직 결정 중입니다
- 아니요, 여기서 사지 않기로 했습니다
Q05
평점 척도필수
함께한 판매 담당자 또는 서비스 어드바이저의 지식과 도움을 어떻게 평가하시겠습니까?
범위: 1 – 5
최소:전혀 도움이 되지 않음최대:매우 도움이 됨
Q06
최선·최악 선택형(MaxDiff)
차량을 구매하거나 정비받을 장소를 선택할 때 귀하에게 가장 중요한 요소는 무엇입니까?
- 가격/가치
- 직원 친절도
- 금융 옵션
- 차량 선택의 폭
- 위치/편의성
- 신뢰와 투명성
- 절차의 신속성
- 판매 후 서비스 및 지원
세트별 최선·최악 선택최선:가장 중요함최악:가장 덜 중요함
Q07
객관식
이번 방문 중 대리점에서 총 얼마나 많은 시간을 보내셨습니까?
- 30분 미만
- 30~60분
- 1~2시간
- 2~4시간
- 4시간 초과
Q08
AI 인터뷰
응답자의 추천 점수를 가장 크게 형성한, 이번 대리점 방문 중의 특정 순간을 재구성하십시오 — 무슨 일이 있었는지, 누가 관련되어 있었는지, 그리고 그것이 어떤 감정을 느끼게 했는지. 대기 시간이나 금융 절차를 낮게 평가한 경우, 정확히 무엇이 잘못되었는지, 그리고 그 자리에서 무엇이 문제를 해결했을지 탐색하십시오. 점수가 높았다면, 대리점이 절대 바꾸지 말아야 할 한 가지가 무엇인지 물어보십시오.
Q09
객관식
귀하는 어느 연령대에 해당하십니까?
- 25세 미만
- 25-34세
- 35-44세
- 45-54세
- 55-64세
- 65세 이상
- 답변하고 싶지 않음
Q10
객관식
귀하의 성별을 어떻게 표현하시겠습니까?
- 여성
- 남성
- 논바이너리
- 직접 기술하고 싶음
- 답변하고 싶지 않음
메시지
대리점 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사합니다! 귀하의 피드백은 매장 경영진에게 직접 전달되어 훌륭한 직원을 인정하고 구매 및 서비스 절차의 마찰 지점을 개선하는 데 활용됩니다.
포함된 기능
AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.
다른 서비스와 비교
다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.
이 템플릿을 선택하는 이유
- Includes an AI follow-up interview that asks the customer to reconstruct the specific moment that shaped their rating, surfacing friction points closed-ended scores alone miss
- Combines a matrix rating of visit aspects, a dedicated salesperson/service advisor knowledge rating, and a max-diff exercise on purchase-decision factors for richer quantitative context
- Captures purchase/lease outcome, visit duration, and visit reason alongside satisfaction and recommendation likelihood, giving dealer groups a fuller picture of the visit funnel
- Uses transparent, published prompts and automated per-response quality scoring, with an auto-generated report, rather than a static question set
Jotform
Dealership Experience Survey Form TemplateA fielding-ready form template covering standard dealership visit questions, built on Jotform's drag-and-drop form builder. It's aimed at quick deployment and customization rather than deep qualitative follow-up. Good for teams that just need a simple, brandable intake form.
잘하는 점
- Fielding-ready template with an easy-to-use drag-and-drop editor
- Broad integration ecosystem typical of Jotform's platform
- Simple to customize branding and fields for individual dealerships
아쉬운 점
- Static question set with no adaptive follow-up to probe what drove a rating
- No voice AI interview option or automated per-response quality scoring
- No published methodology for how questions were designed or scored
SurveySparrow
Dealership Experience Survey Template | For Automobile CompaniesA conversational-style survey template designed for automobile companies, reflecting SurveySparrow's chat-like UI. It's ready to field but relies on pre-written questions rather than real-time follow-up based on individual responses. Useful for a friendlier respondent experience without deeper diagnostic capability.
잘하는 점
- Conversational, chat-style UI that can feel more engaging than a plain form
- Purpose-built for automobile/dealership audiences
- Fielding-ready template with minimal setup
아쉬운 점
- No adaptive AI interview to reconstruct the specific moment behind a rating
- No voice AI interview option
- No transparent prompt logic or automated quality scoring of open responses
QuestionPro
Auto Dealer Satisfaction Survey Questionnaire and TemplateA structured questionnaire template covering dealer satisfaction topics, presented with QuestionPro's standard survey-building tools and reporting dashboards. It's a ready-to-use static template rather than a system that dynamically probes individual answers. Suited for teams wanting conventional survey analytics over conversational depth.
잘하는 점
- Fielding-ready questionnaire with established survey logic and skip patterns
- Access to QuestionPro's broader dashboard and analytics tooling
- Covers standard dealer satisfaction topics out of the box
아쉬운 점
- No adaptive AI follow-up interview or voice interview option to surface the specific moment behind a score
- Relies on fixed closed-ended items rather than dynamic probing of individual responses
- No published prompt-level transparency or automated per-response quality scoring
자주 묻는 질문
“자동차 대리점 방문 경험 설문조사” 템플릿에는 어떤 질문이 포함되어 있나요?
바로 사용할 수 있는 질문 10개가 포함되어 있으며, 처음 질문은 다음과 같습니다: “가장 최근에 대리점을 방문하신 주된 이유는 무엇입니까?” · “이 대리점을 친구나 동료에게 추천하실 의향이 얼마나 있으십니까?” · “방문에 관한 다음 항목들을 평가해 주십시오.”. 전체 질문은 위에서 미리 볼 수 있고 모두 수정 가능합니다.
이 설문을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?
응답자는 보통 질문 10개를 약 7분 안에 완료합니다.
템플릿을 수정할 수 있나요?
네. 설문을 공개하기 전에 모든 질문, 답변 옵션, 순서를 자유롭게 수정할 수 있습니다. 질문을 추가·삭제하거나 AI 편집기에 연구 목표에 맞춘 재구성을 요청할 수도 있습니다.
이 템플릿은 무료인가요?
네. 편집기에서 바로 열어 수정을 시작할 수 있습니다. 체험에는 계정이 필요 없으며, 무료 플랜으로 설문을 공개할 수 있습니다.
설문을 공개할 준비가 되셨나요?
이 템플릿을 편집기에서 열어 보세요. 첫 응답자가 보기 전에 모든 부분을 원하는 대로 바꿀 수 있습니다.
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