Sales & Revenue

자동차 딜러 고객 경험 및 충성도 설문

차량 소유자가 귀사 딜러점에서 구매, 금융, 정비를 어떻게 경험했는지 — 판매의 투명성, 인도, 가격의 공정성, 재구매 의향을 아우르며 — 측정하고, 표면적인 평점이 아니라 충성도나 불만을 형성한 바로 그 순간을 재구성하는 AI 후속 질문을 더했습니다.

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가입 없이 체험 · 무료로 시작 · 신용카드 불필요

샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분

Q01

메시지

저희 딜러점에서의 경험을 잠시 시간 내어 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 솔직한 피드백은 저희가 차량을 판매하고 정비하는 방식을 개선하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 응답은 완전히 기밀이며 익명으로 처리됩니다. 약 5분 정도 소요됩니다.

Q02

객관식필수

가장 최근 딜러점 방문을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

신차를 구매함
중고차를 구매함
차량 정비 또는 수리를 받음
시승하거나 둘러보기만 하고 구매하지 않음

Q03

의견 척도필수

이 딜러점을 친구나 동료에게 추천하실 가능성은 어느 정도입니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 없음최대:매우 높음

Q04

매트릭스필수

방문 시 다음 각 항목에 대해 딜러점을 평가해 주십시오.

5개 행 × 5개 열

영업 직원의 전문 지식과 프로페셔널함
가격의 투명성
서류 처리 및 금융 절차의 신속성
시설의 청결도와 편안함
금융 및 보증 조건의 명확성

열: 미흡 · 보통 · 양호 · 매우 양호 · 우수

Q05

평점 척도필수

차량 인도 또는 인수 경험(예: 기능 안내, 청결도, 제시간에 준비되어 있었는지)을 어떻게 평가하시겠습니까?

범위: 1 – 5

최소:미흡최대:우수

Q06

의견 척도필수

지불하신 가격을 생각할 때, 받으신 가치에 비해 얼마나 공정하게 느껴지셨습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불공정함최대:매우 공정함

Q07

객관식필수

다음 차량 구매 시 이 딜러점에 다시 방문하실 가능성은 어느 정도입니까?

반드시 다시 방문할 것임
아마 다시 방문할 것임
잘 모르겠음
아마 다시 방문하지 않을 것임
절대 다시 방문하지 않을 것임

Q08

최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

딜러점을 선택할 때, 다음 요인 중 귀하에게 가장 중요한 것과 가장 덜 중요한 것은 무엇입니까?

가격과 전반적인 가치
영업 직원의 프로페셔널함
거래의 신속성
이용 가능한 금융 옵션
정비 부서의 품질
시설의 편안함과 편의 시설
판매 후 소통 및 사후 관리
신뢰와 투명성

세트별 최선·최악 선택최선:가장 중요함최악:가장 덜 중요함

Q09

AI 인터뷰

응답자의 추천 의향 점수와 방문에서 가장 낮게 평가한 항목 뒤에 있는 판단 근거를 탐색하십시오. 인상을 가장 크게 좌우한 구체적인 순간 — 직원이 무엇을 말하거나 했는지, 가격이나 금융이 어떻게 설명되었는지, 방문 전 설정된 기대가 실제와 일치했는지 — 을 하나하나 짚어 가게 하십시오. 점수가 매우 높았다면, 친구에게 딜러점 이름을 콕 집어 언급하게 만들 요소가 무엇일지 파고드십시오. 매우 낮았다면, 경험을 바꿔 놓았을 단 하나의 개선점을 끝까지 물으십시오.

Q10

장문형

이 딜러점에서의 경험에 대해 저희가 알아야 할 다른 점이 있으십니까?

Q11

드롭다운

귀하의 연령대는 어떻게 되십니까? (선택 사항)

18~24세
25~34세
35~44세
45~54세
55~64세
65세 이상
답변하지 않음

Q12

객관식

귀하의 성별은 무엇입니까? (선택 사항)

여성
남성
논바이너리
직접 기술하기를 원함
답변하지 않음

Q13

메시지

이것으로 모두 끝났습니다 — 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 피드백은 저희 영업 및 정비 팀이 모든 방문에서 고객을 대하는 방식을 개선하는 데 활용되는 보고서에 직접 반영됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Goes beyond a single satisfaction score with a dedicated AI follow-up interview that reconstructs the exact moment (sales, financing, or delivery) that shaped the customer's loyalty or frustration
Combines structured measurement (matrix ratings on visit aspects, pricing fairness scale, delivery/handover rating, repeat-purchase likelihood) with open-ended probing, so you get both benchmarkable scores and the 'why' behind them
Uses a MaxDiff exercise to force trade-offs on what actually drives dealership choice, rather than relying on respondents rating everything as important
Every AI probe is transparent and paired with automated per-response quality scoring and an auto-generated report, so you can trust and act on the qualitative data without manually reading every transcript

QuestionPro

Auto Dealer Satisfaction Survey Questionnaire and Template

A ready-to-use static questionnaire covering standard auto dealer satisfaction topics like sales, service, and pricing. It's built on QuestionPro's broad enterprise survey platform, so it fields reliably, but the template itself is a fixed question list rather than something that adapts to each respondent's answers.

잘하는 점

Purpose-built for auto dealer satisfaction measurement
Backed by an established enterprise survey platform with broad distribution and analytics tooling
Likely includes standard, well-tested question phrasing for the automotive category

아쉬운 점

No adaptive AI follow-up questioning — respondents can't be probed further on a low or high score
No voice AI interview option for capturing verbal detail
No indication of automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology

Jotform

Dealership Experience Survey Form Template

A customizable drag-and-drop form template for collecting dealership experience feedback, well-suited to teams that want an easy visual form builder. It's a static form structure focused on collection and basic reporting rather than deep qualitative follow-up.

잘하는 점

Easy drag-and-drop customization for quick deployment
Wide range of integrations typical of Jotform's form ecosystem
Simple to embed on a dealership website or send via link

아쉬운 점

No adaptive AI interviewing or voice AI capability to explore respondent reasoning
No mechanism for automated quality scoring of open-text responses
Reporting is form-response based, not an AI-synthesized narrative report

SurveySparrow

Dealership Experience Survey Template

A conversational-style survey template aimed at automobile companies, leveraging SurveySparrow's chat-like UI for a friendlier respondent experience. It improves on flat forms stylistically but still relies on pre-set question branching rather than true AI-generated follow-up questions.

잘하는 점

Conversational, chat-like survey experience improves completion rates
Positioned specifically for automotive/dealership use cases
Supports standard branching logic for basic personalization

아쉬운 점

Branching logic is not the same as an AI dynamically reconstructing a respondent's specific experience
No voice AI interview option
No published methodology for how quality or depth of responses is assessed

자주 묻는 질문