소매 리커머스 프로그램에 대한 소비자 수요

환영합니다! 귀하께서는 재판매, 개봉, 리퍼비시 상품에 대한 소매업체 프로그램과 관련하여 쇼핑 경험과 의견을 여쭙는 짧은 설문에 참여하도록 초대되셨습니다. 이 설문은 완료하는 데 약 11분이 소요됩니다. 참여는 전적으로 자발적이며, 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 오직 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 모든 응답은 기밀로 유지되고 익명 처리되며, 내부 연구 목적으로 통계적으로만 보고됩니다.

지난 12개월 동안 소매업체에 구매한 상품을 반품하신 적이 있습니까?

• 예
• 아니요
• 답변하고 싶지 않습니다

오늘 이전에, 일부 소매업체가 반품되거나 개봉되었거나 리퍼비시된 상품을 재판매한다는 사실을 알고 계셨습니까?

• 예
• 아니요
• 잘 모르겠습니다

소매업체에서 재판매되거나 개봉되었거나 리퍼비시된 상품을 구매하신 적이 있습니까?

• 예, 지난 12개월 이내에
• 예, 하지만 12개월보다 이전에
• 아니요
• 잘 모르겠습니다

그 재판매, 개봉, 리퍼비시 상품을 어디에서 구매하셨습니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

• 소매업체 웹사이트에서 직접
• 소매업체 오프라인 매장에서(예: 인증 중고 또는 개봉 상품 코너)
• 소매업체 공식 아울렛 또는 재고 정리 사이트
• 제3자 마켓플레이스(예: eBay, Facebook Marketplace)
• 브랜드가 운영하는 리커머스 사이트
• 기타

앞으로 6개월 이내에 소매업체에서 재판매되거나 개봉된 상품을 구매할 가능성은 어느 정도입니까?

소매업체에서 재판매되거나 개봉된 상품이 귀하의 품질 기대치를 충족할 것이라는 점에 대해 얼마나 확신하십니까?

재판매되거나 개봉된 상품 구매를 피하실 수 있는 주된 이유는 무엇입니까? 최대 3개까지 선택해 주십시오.

• 제품 상태나 품질에 대한 우려
• 제한적이거나 없는 보증
• 위생 또는 청결에 대한 우려
• 불명확한 등급 평가 또는 검사 절차
• 복잡한 반품 또는 교환
• 충분하지 않은 가격 할인
• 제한적인 선택 폭 또는 재고
• 중고품에 대한 편견 또는 인식
• 기타(구체적으로 적어 주십시오)

소매업체에서 재판매되거나 개봉된 상품을 고려하실 때 철저한 품질 검사 및 등급 평가 체계는 얼마나 중요합니까?

재판매되거나 개봉된 상품에 대한 보증 또는 품질 보장은 얼마나 중요합니까?

재판매되거나 개봉된 상품에 대한 번거롭지 않은 반품 정책은 얼마나 중요합니까?

재판매되거나 개봉된 상품에 대한 상세한 제품 사진과 상태 설명은 얼마나 중요합니까?

재판매 상품을 구매함으로써 얻는 환경적 또는 지속가능성 측면의 이점은 얼마나 중요합니까?

상태가 양호한 개봉 상품에 대해 기대하시는 신품 소매가 대비 최소 할인율은 얼마입니까?

• 10% 미만
• 10–19%
• 20–29%
• 30–39%
• 40–49%
• 50% 이상

재판매 대상 상품에 대해 어떤 반품 또는 회수 방식을 선호하시겠습니까? 마음에 드는 것을 모두 선택해 주십시오.

• 매장에 직접 반납
• 선불 우편 발송 라벨
• 택배 방문 수거
• 스마트 보관함 반납
• 협력 기부처 반납(재판매 불가 상품의 경우)
• 참여하지 않겠습니다

이 설문에서 답변하신 내용을 바탕으로, 소매업체의 반품 회수 또는 리커머스 프로그램에 대해 추가로 하고 싶으신 생각이나 느낌을 자유롭게 공유해 주십시오.

귀하의 리커머스 선호도를 좀 더 깊이 이해하고자 합니다. 재판매되거나 개봉된 상품 구매에 관한 앞선 답변을 바탕으로 AI 진행자가 몇 가지 후속 질문을 드리겠습니다.

귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

• 18세 미만
• 18–24세
• 25–34세
• 35–44세
• 45–54세
• 55–64세
• 65세 이상
• 답변하고 싶지 않습니다

귀하의 성별을 어떻게 설명하시겠습니까?

• 여성
• 남성
• 논바이너리
• 답변하고 싶지 않습니다

현재 어느 국가에 거주하고 계십니까?

• 미국
• 영국
• 캐나다
• 호주
• 아일랜드
• 뉴질랜드
• 기타 / 다른 국가
• 답변하고 싶지 않습니다

귀하께서 완료하신 최종 학력은 무엇입니까?

• 고등학교 중퇴
• 고등학교 졸업 또는 이에 준하는 학력
• 대학 재학 또는 기술 교육
• 학사 학위
• 대학원 학위
• 답변하고 싶지 않습니다

귀하의 현재 취업 상태는 어떻게 되십니까?

• 정규직
• 시간제 근무
• 자영업
• 학생
• 가사 / 돌봄 담당
• 실업 상태이며 구직 중
• 은퇴
• 답변하고 싶지 않습니다

이 설문을 완료해 주셔서 감사합니다. 귀하의 응답은 기밀로 유지되며 순환형 반품 회수 및 리커머스 프로그램을 개선하기 위해 통계적으로 활용됩니다. 이제 이 창을 닫으셔도 됩니다.