소매 리커머스 프로그램에 대한 소비자 수요

환영합니다! 귀하께서는 재판매, 개봉, 리퍼비시 상품에 대한 소매업체 프로그램과 관련하여 쇼핑 경험과 의견을 여쭙는 짧은 설문에 참여하도록 초대되셨습니다. 이 설문은 완료하는 데 약 11분이 소요됩니다. 참여는 전적으로 자발적이며, 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 오직 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 모든 응답은 기밀로 유지되고 익명 처리되며, 내부 연구 목적으로 통계적으로만 보고됩니다.

지난 12개월 동안 소매업체에 구매한 상품을 반품하신 적이 있습니까?

• 예
• 아니요
• 답변하고 싶지 않습니다

소매업체에서 재판매되거나 개봉되었거나 리퍼비시된 상품을 구매하신 적이 있습니까?

• 예, 지난 12개월 이내에
• 예, 하지만 12개월보다 이전에
• 아니요
• 잘 모르겠습니다

앞으로 6개월 이내에 소매업체에서 재판매되거나 개봉된 상품을 구매할 가능성은 어느 정도입니까?

소매업체에서 재판매되거나 개봉된 상품을 고려하실 때 철저한 품질 검사 및 등급 평가 체계는 얼마나 중요합니까?

이 설문에서 답변하신 내용을 바탕으로, 소매업체의 반품 회수 또는 리커머스 프로그램에 대해 추가로 하고 싶으신 생각이나 느낌을 자유롭게 공유해 주십시오.

귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

• 18세 미만
• 18–24세
• 25–34세
• 35–44세
• 45–54세
• 55–64세
• 65세 이상
• 답변하고 싶지 않습니다

이 설문을 완료해 주셔서 감사합니다. 귀하의 응답은 기밀로 유지되며 순환형 반품 회수 및 리커머스 프로그램을 개선하기 위해 통계적으로 활용됩니다. 이제 이 창을 닫으셔도 됩니다.

오늘 이전에, 일부 소매업체가 반품되거나 개봉되었거나 리퍼비시된 상품을 재판매한다는 사실을 알고 계셨습니까?

• 예
• 아니요
• 잘 모르겠습니다

그 재판매, 개봉, 리퍼비시 상품을 어디에서 구매하셨습니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

• 소매업체 웹사이트에서 직접
• 소매업체 오프라인 매장에서(예: 인증 중고 또는 개봉 상품 코너)
• 소매업체 공식 아울렛 또는 재고 정리 사이트
• 제3자 마켓플레이스(예: eBay, Facebook Marketplace)
• 브랜드가 운영하는 리커머스 사이트
• 기타

소매업체에서 재판매되거나 개봉된 상품이 귀하의 품질 기대치를 충족할 것이라는 점에 대해 얼마나 확신하십니까?

재판매되거나 개봉된 상품에 대한 보증 또는 품질 보장은 얼마나 중요합니까?

귀하의 리커머스 선호도를 좀 더 깊이 이해하고자 합니다. 재판매되거나 개봉된 상품 구매에 관한 앞선 답변을 바탕으로 AI 진행자가 몇 가지 후속 질문을 드리겠습니다.

귀하의 성별을 어떻게 설명하시겠습니까?

• 여성
• 남성
• 논바이너리
• 답변하고 싶지 않습니다

재판매되거나 개봉된 상품 구매를 피하실 수 있는 주된 이유는 무엇입니까? 최대 3개까지 선택해 주십시오.

• 제품 상태나 품질에 대한 우려
• 제한적이거나 없는 보증
• 위생 또는 청결에 대한 우려
• 불명확한 등급 평가 또는 검사 절차
• 복잡한 반품 또는 교환
• 충분하지 않은 가격 할인
• 제한적인 선택 폭 또는 재고
• 중고품에 대한 편견 또는 인식
• 기타(구체적으로 적어 주십시오)

재판매되거나 개봉된 상품에 대한 번거롭지 않은 반품 정책은 얼마나 중요합니까?

현재 어느 국가에 거주하고 계십니까?

• 미국
• 영국
• 캐나다
• 호주
• 아일랜드
• 뉴질랜드
• 기타 / 다른 국가
• 답변하고 싶지 않습니다

재판매되거나 개봉된 상품에 대한 상세한 제품 사진과 상태 설명은 얼마나 중요합니까?

귀하께서 완료하신 최종 학력은 무엇입니까?

• 고등학교 중퇴
• 고등학교 졸업 또는 이에 준하는 학력
• 대학 재학 또는 기술 교육
• 학사 학위
• 대학원 학위
• 답변하고 싶지 않습니다

재판매 상품을 구매함으로써 얻는 환경적 또는 지속가능성 측면의 이점은 얼마나 중요합니까?

귀하의 현재 취업 상태는 어떻게 되십니까?

• 정규직
• 시간제 근무
• 자영업
• 학생
• 가사 / 돌봄 담당
• 실업 상태이며 구직 중
• 은퇴
• 답변하고 싶지 않습니다

상태가 양호한 개봉 상품에 대해 기대하시는 신품 소매가 대비 최소 할인율은 얼마입니까?

• 10% 미만
• 10–19%
• 20–29%
• 30–39%
• 40–49%
• 50% 이상

재판매 대상 상품에 대해 어떤 반품 또는 회수 방식을 선호하시겠습니까? 마음에 드는 것을 모두 선택해 주십시오.

• 매장에 직접 반납
• 선불 우편 발송 라벨
• 택배 방문 수거
• 스마트 보관함 반납
• 협력 기부처 반납(재판매 불가 상품의 경우)
• 참여하지 않겠습니다