순환형 리테일 프로그램 수요 및 태도 조사

환영합니다! 이 조사는 귀하의 쇼핑 경험과 트레이드인, 회수, 수리, 리퍼 제품 재판매 등 리테일러 주도 프로그램에 대한 태도를 살펴봅니다. 소요 시간은 약 6~8분입니다. 참여는 전적으로 자발적이며, 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 모든 응답은 기밀로 유지되고 익명 처리되며, 연구 목적으로 집계된 형태로만 보고됩니다.

지난 12개월 동안 리테일러(모든 카테고리)에서 얼마나 자주 상품을 구매하셨습니까?

• 주 1회 이상
• 월 몇 차례
• 월 1회 정도
• 2~3개월마다
• 그보다 드물게
• 지난 12개월 동안 리테일러에서 구매한 적 없음

오늘 이전에, 리테일러 주도의 순환형 프로그램(예: 트레이드인, 회수, 수리, 리퍼 제품 재판매)에 대해 얼마나 잘 알고 계셨습니까?

이용하시는 리테일러가 순환형 프로그램을 제공한다면, 향후 6개월 이내에 이를 이용하실 가능성은 어느 정도입니까?

리테일러의 순환형 프로그램에 참여하도록 가장 동기를 부여하는 인센티브는 무엇입니까? 최대 3개까지 선택해 주십시오.

• 현금 지급
• 스토어 크레딧 보너스(현금 대비 추가 가치)
• 향후 구매 시 할인
• 트레이드인 시 무료 배송/반품
• 적립 포인트 증대
• 자선단체 기부 옵션
• 수리 또는 수선 할인
• 리퍼 제품 구매 시 연장 보증
• 기타

이번 조사에서의 응답을 바탕으로, 리테일러의 순환형 프로그램(예: 트레이드인, 회수, 수리, 리퍼 제품 재판매)에 대한 추가적인 생각이나 느낌을 자유롭게 공유해 주십시오.

귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

• 18~24세
• 25~34세
• 35~44세
• 45~54세
• 55~64세
• 65세 이상
• 답변하고 싶지 않음

시간 내어 참여해 주셔서 감사합니다. 귀하의 의견은 전 세계 쇼핑객을 위한 순환형 리테일 옵션을 개선하는 데 도움이 됩니다.

쇼핑하실 때 주로 이용하는 채널은 다음 중 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

• 리테일러 웹사이트 또는 앱
• 온라인 마켓플레이스(예: Amazon, eBay)
• 브랜드 직영 오프라인 매장
• 멀티브랜드 오프라인 매장
• 중고 또는 위탁 판매 마켓플레이스
• 소셜 커머스(예: Instagram, TikTok)
• 아울렛 매장
• 기타

많은 리테일러가 이제 순환형 옵션을 제공합니다—스토어 크레딧이나 현금을 위한 트레이드인 또는 회수, 인증 리퍼 제품 재판매, 수리 및 수선, 재활용 등입니다. 반환된 상품은 일반적으로 검수 및 등급 평가를 거친 후 재판매, 수리, 또는 책임 있게 재활용됩니다. 다음 질문에 답하실 때 이러한 옵션을 염두에 두시기 바랍니다.

리테일러의 순환형 프로그램을 친구나 가족에게 추천하실 가능성은 어느 정도입니까?

원래 가격이 $100인 거의 새것 같은 상품의 경우, 트레이드인을 하기 위해 필요한 최소 지급액은 얼마입니까?

• $10 미만
• $10~$19
• $20~$29
• $30~$39
• $40~$49
• $50~$59
• $60~$69
• $70 이상

순환형 리테일 프로그램에 대한 귀하의 경험과 느낌을 더 알고 싶습니다. 귀하에게 가장 중요한 점을 공유해 주시면, AI 인터뷰어가 몇 가지 후속 질문을 드리겠습니다.

귀하의 성별을 어떻게 설명하시겠습니까?

• 남성
• 여성
• 논바이너리
• 답변하고 싶지 않음

지난 12개월 동안 다음 중 귀하께서 직접 해 보신 것은 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

• 스토어 크레딧을 위해 리테일러에 상품 반환
• 지급금을 위해 리테일러에 중고 상품 트레이드인
• 개인 간 거래 마켓플레이스에서 상품 판매
• 리테일러에서 리퍼 제품 구매
• 리테일러의 수리 또는 수선 서비스 이용
• 리테일러 회수 프로그램을 통해 재활용 또는 기부
• 위 항목 없음

리테일러가 반환된 상품을 책임 있게 처리(예: 재판매, 수리, 재활용)할 것이라고 얼마나 신뢰하십니까?

순환형 반환 또는 트레이드인을 어디에서 완료하는 것을 선호하십니까?

• 매장 방문 반납
• 선불 라벨을 통한 우편 발송
• 예약 방문 수거 또는 택배
• 자택 포장 없는 수거(포장 불필요)
• 매장 방문 또는 우편 발송 둘 다 무관
• 선호 없음

귀하가 완료한 최고 학력은 무엇입니까?

• 고등학교 중퇴
• 고등학교 졸업 또는 이에 준함
• 전문대 재학 또는 졸업
• 학사 학위
• 대학원 학위
• 답변하고 싶지 않음

이러한 순환형 활동 중 어떤 것이든 경험을 떠올려 볼 때, 전반적인 절차의 편리함에 대해 얼마나 만족하셨습니까?

순환형 프로그램 이용의 장애 요인을 순위대로 나열해 주십시오. 1 = 가장 큰 장애 요인입니다.

1. 지급액이 너무 낮게 느껴짐
2. 준비 및 배송에 드는 번거로움이나 시간
3. 제한된 반납 장소 또는 수거 시간
4. 상품이 수용되지 않거나 공정하게 평가되지 않을 우려
5. 데이터 또는 개인정보 보안에 대한 불확실성
6. 보관하거나 친구/가족에게 주는 것을 선호

귀하의 현재 고용 상태는 무엇입니까?

• 정규직
• 시간제 근무
• 자영업
• 학생
• 전업주부 또는 돌봄 제공자
• 은퇴
• 실업 상태
• 답변하고 싶지 않음

받으신 가치(예: 지급금, 스토어 크레딧, 수리 품질)에 대해 얼마나 만족하셨습니까?

귀하는 현재 어디에 거주하십니까?

• 미국
• 캐나다
• 영국
• 호주
• 유럽 연합
• 기타