딜러 파트너 만족도 및 채널 피드백 설문조사

저희와 파트너십을 맺어 주셔서 감사합니다! 주문 이행부터 마케팅 지원에 이르기까지 딜러 관계가 어떻게 작동하고 있는지에 대한 솔직한 의견을 듣고자 합니다. 귀하의 응답은 전적으로 기밀이며 익명으로 처리됩니다. 약 6분이 소요되며, 개별 응답은 귀하의 딜러 담당자와 공유되지 않습니다.

귀하의 네트워크에 있는 다른 사업주에게 저희와 딜러가 되도록 추천할 의향이 얼마나 있으십니까?

지난 몇 개월 동안 딜러 관계의 각 부분에 대한 만족도를 평가해 주십시오.

지난 90일 동안 도움을 받기 위해 딜러 담당자나 지원팀에 얼마나 자주 연락하셨습니까?

• 전혀 없음
• 한 번
• 몇 번(2~4회)
• 자주(5회 이상)

딜러 프로그램에서 몇 가지만 개선할 수 있다면, 어떤 것이 가장 중요하겠습니까?

• 더 빠른 주문 이행
• 더 나은 가격/마진 구조
• 더 많은 마케팅 및 공동 광고 지원
• 더 많은 제품 교육
• 더 응대성 있는 딜러 담당자
• 더 나은 딜러 포털/주문 시스템
• 더 빠른 보증 및 클레임 처리

지난 분기 동안 귀하의 딜러 담당자의 지원을 어떻게 평가하시겠습니까?

귀하의 딜러점 매출을 견인하기 위해 받는 리드 또는 마케팅 지원에 얼마나 만족하십니까?

응답자의 추천 점수 뒤에 있는 구체적인 사건이나 패턴을 재구성하십시오: 최근 이행, 가격 또는 지원과 관련하여 그들의 견해를 형성한 무슨 일이 있었는지 파악합니다. 점수가 낮았다면, 우선순위 순위에서 나온 어떤 문제점—가격, 이행, 마케팅, 교육 또는 담당자 응대성—이 매출에 가장 큰 손해를 끼치고 있는지, 그리고 개선책이 구체적으로 어떤 모습일지 파고드십시오. 점수가 높았다면, 그것을 잃지 않도록 제조사가 정확히 무엇을 계속해야 하는지 알아내십시오.

향후 12개월 동안 저희와 딜러 관계를 지속할 가능성이 얼마나 있으십니까?

• 반드시 지속할 것임
• 아마 지속할 것임
• 잘 모르겠음
• 아마 지속하지 않을 것임
• 반드시 지속하지 않을 것임

딜러로서의 귀하의 경험을 가장 크게 개선할 수 있는 변화 한 가지는 무엇입니까?

저희와 딜러 관계를 맺은 지 얼마나 되셨습니까?

• 1년 미만
• 1~3년
• 4~7년
• 8년 이상
• 답변하지 않음

지난 12개월 동안 귀하의 딜러점이 저희에게 발주한 대략적인 수량 또는 주문 건수는 얼마입니까?

• 10건 미만
• 10~49건
• 50~199건
• 200건 이상
• 답변하지 않음

이것으로 모두 끝입니다—솔직한 피드백을 주셔서 감사합니다! 귀하의 응답은 저희 팀이 귀하와 같은 딜러를 위해 이행, 가격, 지원의 미흡한 점을 개선하는 데 사용하는 채널 검토에 직접 반영됩니다.