Q01
메시지
모든 템플릿Customer Experience
딜러의 공급업체 지원 평가 설문조사
딜러가 주문 이행, 담당자 응대, 교육, 마케팅 지원 전반에 걸쳐 공급업체를 어떻게 평가하는지 담고, 최선-최악 트레이드오프를 활용하여 어떤 지원 격차가 가장 중요한지 드러냅니다. AI 후속 인터뷰는 딜러의 가장 낮은 평가나 추천 점수 뒤에 있는 이유를 심층적으로 살펴, 막연한 불만이 아니라 구체적인 사건을 밝혀냅니다.
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샘플 질문
템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.
질문 13개 · 약 7분
Q02
객관식필수
귀하의 딜러점이 (Replace with supplier name)의 제품을 취급한 지 얼마나 되셨습니까?
- 1년 미만
- 1-3년
- 3-7년
- 7년 이상
Q03
매트릭스필수
아래 각 딜러 지원 영역에 대해 (Replace with supplier name)을(를) 평가해 주십시오.
7개 행 × 5개 열
- 주문 정확성 및 이행
- 정시 배송
- 영업 또는 거래 담당자의 응대
- 기술 및 제품 지원
- 마케팅 및 공동 협력 지원
- 외 2개
열: 나쁨 · 평균 이하 · 평균 · 좋음 · 매우 우수함
Q04
의견 척도필수
유사한 제품군을 고려 중인 다른 딜러에게 (Replace with supplier name)을(를) 추천하실 가능성은 얼마나 됩니까?
척도: 0 – 10
최소:전혀 없음최대:매우 높음
Q05
객관식필수
지난 90일 동안, (Replace with supplier name)의 주문이 불완전하거나 잘못 도착한 적이 얼마나 자주 있었습니까?
- 전혀 없음
- 한 번
- 2-3번
- 4번 이상
Q06
평점 척도필수
긴급한 문제가 있을 때, (Replace with supplier name)에서 실제로 문제를 해결할 수 있는 사람에게 연락하기가 얼마나 쉽습니까?
범위: 1 – 5
최소:매우 어려움최대:매우 쉬움
Q07
최선·최악 선택형(MaxDiff)필수
다음 영역 중 (Replace with supplier name)에서 개선이 가장 필요한 것과 가장 덜 필요한 것은 무엇입니까?
- 더 빠른 주문 이행
- 더 응대가 좋은 거래 담당자
- 더 나은 기술 및 제품 교육
- 마케팅 및 공동 협력 지원 확대
- 더 간편한 클레임 및 반품 절차
- 더 경쟁력 있는 가격 또는 조건
- 더 나은 신제품 온보딩
- 더 안정적인 배송 기간
세트별 최선·최악 선택최선:개선이 가장 필요함최악:개선이 가장 덜 필요함
Q08
객관식필수
향후 12개월 동안, (Replace with supplier name)에 대한 재고 확보를 늘릴 것으로 예상하십니까, 동일하게 유지할 것으로 예상하십니까, 아니면 줄일 것으로 예상하십니까?
- 크게 늘림
- 늘림
- 대체로 동일하게 유지함
- 줄임
- 크게 줄임
Q09
AI 인터뷰
딜러가 지원 항목에서 가장 낮게 평가했거나 최우선 개선 과제로 꼽은 구체적인 영역에 대해 물어보십시오. 최근의 구체적인 사건을 설명하게 하십시오. 무슨 일이 있었고, 공급업체가 어떻게 대응했으며, 이상적인 해결책은 어떤 모습이었을지 파악하십시오. 추천 점수가 6점 이하인 경우, 점수를 올리려면 무엇이 바뀌어야 하는지, 그리고 그 결과로 주문을 줄이거나 공급업체를 바꾸는 것을 고려해 본 적이 있는지도 파고드십시오.
Q10
장문형
(Replace with supplier name)이(가) 딜러로서의 경험을 가장 크게 개선하기 위해 할 수 있는 한 가지 변화는 무엇입니까?
Q11
객관식
귀하의 사업체는 몇 개의 활성 딜러 지점을 운영하고 있습니까?
- 1개
- 2-5개
- 6-15개
- 15개 이상
- 답변하지 않겠음
Q12
객관식
귀하의 주력 딜러점은 어느 지역에 위치해 있습니까?
- (Replace with Region A)
- (Replace with Region B)
- (Replace with Region C)
- (Replace with Region D)
- 답변하지 않겠음
Q13
메시지
이것으로 모두 끝났습니다 — 솔직한 피드백에 감사드립니다. 귀하의 응답은 개선 우선순위를 정하고 담당 팀과 공유하는 데 사용되는 딜러 지원 보고서로 정리됩니다.
포함된 기능
AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.
다른 서비스와 비교
다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.
이 템플릿을 선택하는 이유
- Uses a matrix rating across order fulfillment, rep responsiveness, training, and marketing support, then a best-worst (max-diff) trade-off to pinpoint which specific support gap matters most — not just averaged satisfaction scores.
- Pairs a recommendation/likelihood score and 90-day fulfillment reliability question with an AI follow-up interview that automatically probes the dealer's lowest-rated area for the specific incident behind it, rather than leaving low scores unexplained.
- Combines closed-ended benchmarking questions with an open long-text 'one change' question and an automated report, so both quantitative gaps and qualitative reasoning are captured in one flow.
- Free tier available with transparent, viewable AI prompts — no hidden black-box scoring, and no academic-only pricing tier to navigate.
QuestionPro
Dealer evaluation survey template for suppliersA ready-to-field static survey template covering dealer perceptions of supplier support, close in topic to ours. It benefits from QuestionPro's mature survey engine (logic, reporting), but appears to rely on fixed rating/multiple-choice questions rather than any adaptive dialogue with the dealer.
잘하는 점
- Purpose-built for dealer-supplier evaluation, so questions map directly to this use case
- Backed by an established survey platform with skip logic and dashboard reporting
아쉬운 점
- No adaptive AI follow-up to probe why a dealer gave a low rating — all questions are pre-scripted
- No mention of a trade-off method (like best-worst scaling) to rank which support areas matter most
- No published methodology for how responses are scored or summarized
Jotform
Supplier Evaluation Form TemplateA generic supplier evaluation form built on Jotform's drag-and-drop builder, aimed at broad supplier assessment rather than dealer-specific support dynamics. It's fielding-ready as a static form but not tailored to dealer support categories like training or marketing co-op support.
잘하는 점
- Easy to customize visually via Jotform's drag-and-drop form builder
- Broad applicability across supplier types, not locked to one industry
아쉬운 점
- Generic supplier form, not structured around dealer-specific support pillars (fulfillment, rep responsiveness, training, marketing)
- No adaptive or voice AI interview to follow up on a low score with a real incident
- No built-in trade-off ranking to identify which support gap matters most
SurveySparrow
Supplier Quality Evaluation Form TemplateA conversational-style form focused on supplier quality assessment rather than dealer support experience specifically. SurveySparrow's chat-like UI makes it feel more human than a plain form, but it is still a fixed question sequence without true adaptive probing.
잘하는 점
- Conversational, one-question-at-a-time interface likely improves completion rates
- Framed around supplier quality metrics, useful for procurement-style evaluation
아쉬운 점
- Targets supplier quality broadly, not dealer-specific support categories like rep responsiveness or marketing support
- No adaptive AI interview that digs into the reasoning behind a low score or recommendation
- No transparent scoring methodology or trade-off ranking of support gaps published
Typeform
Supplier Evaluation Form TemplateA clean, conversational one-question-per-screen supplier evaluation form, good for basic satisfaction capture but generic rather than dealer-support specific. It's a static template with no mechanism to chase down the story behind a poor rating.
잘하는 점
- Polished, distraction-free conversational form design
- Simple to deploy for general supplier feedback
아쉬운 점
- Not tailored to dealer support dimensions (fulfillment, training, marketing, rep responsiveness)
- No adaptive or voice AI follow-up to surface specific incidents behind low scores
- No best-worst trade-off question to prioritize which support gap needs fixing first
자주 묻는 질문
“딜러의 공급업체 지원 평가 설문조사” 템플릿에는 어떤 질문이 포함되어 있나요?
바로 사용할 수 있는 질문 13개가 포함되어 있으며, 처음 질문은 다음과 같습니다: “(Replace with supplier name)의 딜러로서의 경험에 대한 솔직한 피드백을 몇 분간 나누어 주셔서 감사합니다. 귀하의 의견은 그들이 귀하와 같은 딜러를 어떻게 지원할지에 직접 반영됩니다. 응답 내용…” · “귀하의 딜러점이 (Replace with supplier name)의 제품을 취급한 지 얼마나 되셨습니까?” · “아래 각 딜러 지원 영역에 대해 (Replace with supplier name)을(를) 평가해 주십시오.”. 전체 질문은 위에서 미리 볼 수 있고 모두 수정 가능합니다.
이 설문을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?
응답자는 보통 질문 13개를 약 7분 안에 완료합니다.
템플릿을 수정할 수 있나요?
네. 설문을 공개하기 전에 모든 질문, 답변 옵션, 순서를 자유롭게 수정할 수 있습니다. 질문을 추가·삭제하거나 AI 편집기에 연구 목표에 맞춘 재구성을 요청할 수도 있습니다.
이 템플릿은 무료인가요?
네. 편집기에서 바로 열어 수정을 시작할 수 있습니다. 체험에는 계정이 필요 없으며, 무료 플랜으로 설문을 공개할 수 있습니다.
설문을 공개할 준비가 되셨나요?
이 템플릿을 편집기에서 열어 보세요. 첫 응답자가 보기 전에 모든 부분을 원하는 대로 바꿀 수 있습니다.
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