기부자 충성도 리트머스 테스트

저희 기부자 커뮤니티의 일원이 되어 주셔서 감사합니다! 저희에게 기부하시는 것에 대해 어떻게 느끼시는지 솔직한 의견을 듣고 싶습니다. 약 5분이 소요되며, 앞으로도 여러분의 후원을 받을 자격을 갖추는 데 도움이 됩니다. 응답하신 내용은 완전히 기밀로 유지되며 익명으로 처리됩니다.

저희 단체에 기부하는 것을 친구나 동료에게 추천하실 의향이 얼마나 있으십니까?

향후 12개월 이내에 저희에게 다시 기부하실 의향이 얼마나 있으십니까?

만약 여러분이 관심 있는 다른 대의도 같은 시기에 후원을 요청한다면, 그래도 저희에게 계속 기부하실 의향이 얼마나 있으십니까?

지난 12개월 동안, 실제로 누군가에게 저희 단체에 대해 이야기하거나 기부를 권유하신 적이 있으십니까?

• 예, 여러 번 있습니다
• 예, 한두 번 있습니다
• 아니요, 하지만 생각은 해 보았습니다
• 아니요, 그럴 기회가 없었습니다

만약 친구가 저희 단체에 대해 부정적이거나 회의적인 말을 한다면, 저희를 옹호하며 나설 의향이 얼마나 있으십니까?

만약 저희가 여러분의 기부를 처리하는 과정에서 실수(예: 청구 오류나 감사 인사 지연)를 한다면, 어느 정도까지 좋게 이해해 주시겠습니까?

저희 단체에 대한 다음 각 진술에 어느 정도 동의하십니까?

이 기부자의 충성도 점수 이면에 있는 실제 이유를, 추천 의향과 재기부 의향 응답을 기준으로 삼아 탐색하십시오. 둘 중 어느 하나라도 6점 이하로 응답한 경우, 어떤 특정한 순간, 커뮤니케이션, 또는 충족되지 못한 기대가 그 망설임을 유발하는지, 그리고 그것이 신뢰의 문제인지, 성과 가시성의 문제인지, 아니면 요청 빈도와 같은 거래적 요소의 문제인지 탐색하십시오. 모든 항목에서 높은 점수를 준 경우, 어떤 한 가지 경험이 그들을 진정한 옹호자로 만들었는지, 그리고 어떤 이유로든 기부를 추천하기를 망설인 적이 있는지 물으십시오. 마지막에는 반드시 이 단체에 대한 신뢰를 가장 크게 높일 수 있는 한 가지 변화가 무엇인지 물으며 마무리하십시오.

저희에게 기부하신 지 대략 얼마나 되셨습니까?

• 1년 미만
• 1~2년
• 3~5년
• 5년 이상
• 답변하고 싶지 않음

저희에게 보통 얼마나 자주 기부하십니까?

• 일회성 기부만 한다
• 1년에 몇 차례
• 매월 정기 기부
• 연례 캠페인 기부
• 답변하고 싶지 않음

본인을 가장 잘 나타내는 연령대는 무엇입니까?

• 25세 미만
• 25~34세
• 35~44세
• 45~54세
• 55~64세
• 65세 이상
• 답변하고 싶지 않음

이것으로 모두 끝났습니다 — 솔직한 의견과 아낌없는 후원에 감사드립니다. 여러분의 답변은 앞으로 저희가 기부자 커뮤니티와 소통하고 감사를 전하는 방식에 직접 반영될 것입니다.