이커머스 구매자 페르소나 및 채널 선호도 설문조사

환영합니다! 이 설문조사는 귀하의 온라인 쇼핑 습관과 커뮤니케이션 선호도를 살펴봅니다. 완료하는 데 약 6~8분이 소요됩니다. 참여는 전적으로 자발적이며, 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 모든 응답은 기밀로 유지되며 종합된 형태로만 보고됩니다. 계속 진행하시면 이 연구에 참여하는 데 동의하시는 것입니다.

지난 3개월 동안 온라인으로 제품을 구매하신 적이 있습니까?

• 예
• 아니요

평균적으로 온라인으로 제품을 얼마나 자주 구매하십니까?

• 일주일에 여러 번
• 약 일주일에 한 번
• 한 달에 2~3번
• 약 한 달에 한 번
• 한 달에 한 번 미만

귀하가 온라인으로 가장 자주 구매하는 제품 카테고리는 무엇입니까? (해당하는 항목을 모두 선택하십시오.)

• 전자제품 및 액세서리
• 의류 및 신발
• 뷰티 및 퍼스널 케어
• 식료품
• 가정 및 주방용품
• 건강 및 웰니스
• 장난감 및 게임
• 스포츠용품
• 자동차 부품 및 액세서리
• 반려동물 용품
• 도서 및 미디어
• 기타

지난 30일 동안 온라인 구매에 대략 얼마나 지출하셨습니까?

• $0(구매 없음)
• $1~$49
• $50~$99
• $100~$199
• $200~$499
• $500~$999
• $1,000 이상
• 답변하고 싶지 않음

다음 요인들이 어느 온라인 상점을 선택할지에 얼마나 영향을 미치는지에 따라 순위를 매겨 주십시오. (드래그하여 재정렬; 1 = 가장 중요.)

1. 가장 낮은 총 가격
2. 빠르고 안정적인 배송
3. 제품 후기와 평점
4. 쉽고 무료인 반품
5. 브랜드 신뢰
6. 다양한 제품 구성

지난 6개월 동안 온라인 쇼핑을 할 때 다음 중 어떤 문제로 불편을 겪으셨습니까? (해당하는 항목을 모두 선택하십시오.)

• 결제 전까지 총 비용이 불명확함
• 느린 배송 시간
• 복잡한 반품
• 혼란스러운 사이즈나 착용 정보
• 재고 부족 또는 품절 상품
• 웹사이트나 앱 오류 및 다운
• 신뢰할 만한 후기를 찾기 어려움
• 결제 보안에 대한 우려
• 너무 많은 홍보성 이메일이나 문자
• 위 항목에 해당 없음

새로운 온라인 상점이나 제품을 주로 어디에서 발견하십니까? (해당하는 항목을 모두 선택하십시오.)

• 검색 엔진(자연 검색 결과)
• 검색 광고
• 페이스북 또는 인스타그램 광고
• 틱톡 콘텐츠나 광고
• 유튜브 동영상이나 광고
• 인플루언서나 블로그
• 이메일 뉴스레터
• SMS나 문자 메시지
• 브랜드 앱 푸시 알림
• 마켓플레이스 추천(예: 아마존, 이베이)
• 입소문
• 오프라인 소매점
• 기타

그 채널들 중에서 실제로 귀하가 제품 페이지를 방문하도록 하는 데 가장 효과적인 것은 무엇입니까? (드래그하여 재정렬; 1 = 가장 효과적.)

1. 검색 엔진
2. 소셜 미디어 광고(페이스북, 인스타그램, 틱톡)
3. 유튜브 동영상이나 광고
4. 인플루언서나 블로그
5. 이메일 뉴스레터
6. SMS나 문자 메시지
7. 마켓플레이스 추천
8. 입소문

어떤 브랜드에서 첫 구매를 한 후, 그 브랜드가 연락한다면 어떤 방식을 가장 선호하십니까?

• 이메일
• SMS나 문자
• 앱 푸시 알림
• WhatsApp이나 페이스북 메신저
• 마켓플레이스 내 메시지(예: 아마존)
• 지속적인 메시지 없음

귀하가 좋아하는 브랜드가 얼마나 자주 메시지를 보내는 것이 괜찮습니까?

• 일주일에 몇 번
• 약 일주일에 한 번
• 한 달에 2~3번
• 약 한 달에 한 번
• 한 달에 한 번 미만
• 구매한 후에만
• 전혀 안 됨

브랜드가 귀하에게 보여주는 제안을 개인화하기 위해 귀하의 온라인 활동 데이터를 사용하는 것에 대해 얼마나 거부감이 없으십니까?

이 설문조사에서 답변하신 내용을 바탕으로, 귀하의 온라인 쇼핑 경험이나 브랜드 커뮤니케이션 선호도에 관해 그 밖에 공유하고 싶으신 사항이 있습니까?

귀하가 온라인에서 어디에서 쇼핑할지 어떻게 결정하는지 조금 더 이해하고자 합니다. AI 진행자가 몇 가지 간단한 후속 질문을 드리겠습니다.

귀하의 나이는 어떻게 되십니까?

• 18~24세
• 25~34세
• 35~44세
• 45~54세
• 55~64세
• 65세 이상
• 답변하고 싶지 않음

귀하의 성별을 어떻게 표현하십니까?

• 여성
• 남성
• 논바이너리
• 답변하고 싶지 않음

현재 어느 지역에 거주하십니까?

• 미국
• 캐나다
• 영국
• 유럽연합
• 호주/뉴질랜드
• 인도
• 동남아시아
• 라틴아메리카
• 중동/북아프리카
• 사하라 이남 아프리카
• 기타

귀하가 완료한 최종 학력은 무엇입니까?

• 고등학교 미만
• 고등학교 졸업 또는 이에 준하는 학력
• 대학 재학, 학위 없음
• 전문학사
• 학사 학위
• 석사 학위
• 박사 학위
• 기타
• 답변하고 싶지 않음

귀하의 현재 고용 상태는 무엇입니까?

• 정규직
• 시간제 근무
• 자영업
• 학생
• 전업주부/돌봄 제공자
• 은퇴
• 실업, 구직 중
• 비경제활동인구
• 답변하고 싶지 않음

귀하의 대략적인 연간 가구 소득(미국 달러 기준)은 얼마입니까?

• $25,000 미만
• $25,000~$49,999
• $50,000~$74,999
• $75,000~$99,999
• $100,000~$149,999
• $150,000 이상
• 답변하고 싶지 않음

이 설문조사를 완료해 주셔서 감사합니다. 귀하의 응답은 온라인 쇼핑 경험을 개선하는 데 사용되며 종합된 형태로만 보고됩니다. 이제 이 창을 닫으셔도 됩니다.