Employee & HR

첫 사용 UX 안내 평가 조사

제품 내 온보딩 안내(툴팁, 워크스루, 체크리스트)의 명확성, 시점, 유용성을 평가하여 마찰 지점을 파악하고 신규 사용자의 활성화를 개선합니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 24개 · 약 11분

Q01

메시지

환영합니다! 이 짧은 설문은 제품을 처음 사용하실 때의 제품 내 안내 경험에 관해 묻습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 참여는 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 모든 응답은 비밀이 보장되며 온보딩 경험을 개선하기 위해 종합적으로 보고됩니다. 예상 소요 시간: 11분.

Q02

객관식

이 제품을 처음 사용하신 지 대략 며칠 전입니까?

오늘
1~3일 전
4~7일 전
8~14일 전
14일 이상 전

Q03

객관식

첫 세션 동안 어떤 유형의 제품 내 안내를 발견하셨습니까? (해당하는 것을 모두 선택.)

툴팁
인터랙티브 워크스루
체크리스트 또는 작업 목록
어떤 안내도 보지 못함

Q04

메시지

다음 질문들은 첫 세션 동안 귀하께서 발견하신 제품 내 안내에 관한 것입니다.

Q05

객관식

첫 세션 동안 튜토리얼이나 워크스루를 완료하셨습니까?

예
아니요
잘 모르겠음

Q06

메시지

다음 질문들은 첫 세션 동안 제품 내 안내를 전혀 발견하지 못한 사용자를 위한 것입니다.

Q07

AI 인터뷰

귀하의 온보딩 경험을 더 자세히 이해하고자 합니다. AI 진행자가 귀하의 앞선 답변을 바탕으로 몇 가지 후속 질문을 드리겠습니다.

Q08

객관식

귀하를 가장 잘 설명하는 역할은 무엇입니까?

실무 담당자
매니저
임원
학생
기타

Q09

메시지

시간을 내어 주셔서 감사합니다 — 귀하의 피드백은 저희가 온보딩 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다!

Q10

의견 척도

첫 세션 이전에 유사한 제품에 대해 얼마나 잘 알고 계셨습니까?

척도: 1 – 5

최소:전혀 알지 못함최대:매우 잘 앎

Q11

의견 척도

전반적으로, 귀하께서 보신 제품 내 안내는 얼마나 유용했습니까?

척도: 1 – 5

최소:전혀 유용하지 않음최대:매우 유용함

Q12

장문형

튜토리얼을 건너뛰거나 중단하신 주된 이유는 무엇이었습니까?

Q13

장문형

제품 내에서 도움말이나 안내가 어디에 나타날 것이라고 예상하셨습니까?

Q14

장문형

본 설문의 응답을 바탕으로, 온보딩 안내나 첫 사용 경험에 대해 추가로 하고 싶은 말씀이 있으십니까?

Q15

객관식

귀하의 업종이나 직무를 가장 잘 설명하는 영역은 무엇입니까?

소프트웨어/IT
디자인/UX
데이터/분석
마케팅/영업
운영/지원
기타

Q16

의견 척도

안내가 나타난 시점을 어떻게 평가하시겠습니까?

척도: 1 – 7

최소:훨씬 너무 이름최대:훨씬 너무 늦음

Q17

객관식

전반적으로 귀하께 가장 도움이 된 안내 형식은 무엇이었습니까?

툴팁
인터랙티브 워크스루
체크리스트 또는 작업 목록
잘 모르겠음 / 없음

Q18

객관식

제품 내 안내 없이 어떻게 스스로 방향을 잡으셨습니까?

이리저리 클릭하며 탐색함
도움말 문서/FAQ를 읽음
웹을 검색함
누군가에게 물어봄
포기함
기타 (직접 입력)

Q19

객관식

첫 세션 동안 주로 어떤 기기를 사용하셨습니까?

데스크톱 또는 노트북
휴대폰
태블릿
여러 기기
잘 모르겠음

Q20

의견 척도

귀하께서 경험하신 제품 내 안내는 전반적으로 얼마나 명확했습니까?

척도: 1 – 5

최소:전혀 명확하지 않음최대:매우 명확함

Q21

장문형

안내에서 불명확하거나 시점이 적절하지 않았던 점(예: 문구, 배치, 흐름)이 있다면 설명해 주십시오.

Q22

의견 척도

제품 내 안내 없이 첫 작업을 완료하는 데 얼마나 자신감을 느끼셨습니까?

척도: 1 – 5

최소:전혀 자신 없음최대:매우 자신 있음

Q23

객관식

귀하의 첫 세션은 대략 얼마나 지속되었습니까?

5분 미만
5~15분
16~30분
31~60분
60분 초과
잘 모르겠음

Q24

의견 척도

전반적으로, 귀하께서 받으신 제품 내 안내의 양을 어떻게 설명하시겠습니까?

척도: 1 – 7

최소:지나치게 적음최대:지나치게 많음

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

이 템플릿의 설계 목적을 소개합니다. 다른 설문 도구에서는 직접 비교할 만한 템플릿을 찾지 못했습니다.

차별화 포인트

Includes a dedicated AI follow-up interview segment that lets users explain their onboarding experience in their own words, going beyond fixed-choice ratings
Combines opinion-scale questions on usefulness, timing, clarity, and amount of guidance with open-text follow-ups so friction points can be quantified and explained
Branches based on what guidance users actually noticed (or didn't), including a path for users who saw no guidance at all, capturing how they oriented themselves without it
Collects context like role, industry, device, and session length alongside the AI interview and quality-scored responses, enabling segmented analysis of activation friction with auto-generated reporting

자주 묻는 질문