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무료 체험 전환: 가치, 장애 요인 및 업그레이드 의향 설문

무료 체험 사용자를 대상으로 제품의 인지된 가치를 측정하고, 전환 장애 요인을 파악하며, 업그레이드 의향을 평가하여 유지 및 전환 최적화 전략에 반영합니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 22개 · 약 10분

Q01

메시지

환영합니다! 무료 체험 경험을 공유하는 데 몇 분 시간을 내주셔서 감사합니다. 본 설문은 완료하는 데 약 10분이 소요됩니다. 귀하의 응답은 기밀로 유지되며, 제품 개선을 위해 집계된 형태로만 보고됩니다. 참여는 전적으로 자발적이며, 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 단지 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다.

Q02

객관식

지난 7일 동안 제품을 대략 몇 번 사용하셨습니까?

0회
1~2회
3~5회
6~10회
11회 이상

Q03

의견 척도

지금까지의 체험을 바탕으로, 이 제품이 귀하에게 제공하는 전반적인 가치를 어떻게 평가하시겠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 낮은 가치최대:매우 높은 가치

Q04

의견 척도

체험이 종료된 후 유료 구독으로 업그레이드하실 가능성은 어느 정도입니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 낮음최대:매우 높음

Q05

객관식

현재 업그레이드를 가로막는 요인이 있다면 무엇입니까? (해당하는 항목을 모두 선택)

가격이 너무 높음
핵심 기능이 부족함
설정하거나 익히기가 어려움
연동 기능이 부족함
데이터 이전에 대한 우려
보안 또는 규정 준수 요건
이해관계자의 승인이 필요함
내부적으로 가치를 아직 입증하는 중임
예산이 없음
장애 요인 없음 — 가로막는 것이 없음
기타(직접 입력)

Q06

객관식

현재 이 체험과 함께 다른 대체 제품도 검토하고 계십니까?

예
아니오

Q07

의견 척도

체험 기간이 연장된다면 업그레이드 결정을 내리시는 데 얼마나 도움이 되겠습니까?

척도: 1 – 5

최소:전혀 도움이 되지 않음최대:매우 도움이 됨

Q08

AI 인터뷰

체험 경험에 대해 조금 더 알아보고자 합니다. AI 진행자가 간단한 후속 질문 몇 가지를 드릴 것입니다.

Q09

장문형

본 설문의 응답을 바탕으로, 체험 경험이나 의사 결정 과정에 대해 추가로 말씀하고 싶은 내용이 있으십니까?

Q10

객관식

다음 중 귀하의 역할을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

실무 담당자
팀 리더 / 관리자
임원
구매 / 재무
IT / 보안
기타(직접 입력)

Q11

메시지

시간과 의견을 주셔서 감사합니다! 귀하의 응답은 제품과 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다. 문의 사항이 있으시면 저희 지원팀에 연락해 주십시오.

Q12

객관식

이 제품을 사용하시는 주된 목적은 무엇입니까? (해당하는 항목을 모두 선택)

프로젝트 생성 또는 관리
팀과의 협업
워크플로 자동화
데이터 분석 또는 보고
다른 도구와의 연동
기능 학습 및 평가
기타(직접 입력)

Q13

의견 척도

체험 중 제품을 익히고 사용하시기가 얼마나 쉬웠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q14

객관식

유료 구독 업그레이드에 대한 현재 귀하의 생각을 가장 잘 설명하는 것은 다음 중 무엇입니까?

7일 이내에 업그레이드할 계획임
30일 이내에 업그레이드할 계획임
평가할 시간이 더 필요함
업그레이드할 가능성이 낮음
이미 유료 요금제로 업그레이드함

Q15

의견 척도

체험 중 경험하신 가치 대비 현재 가격을 어떻게 평가하시겠습니까?

척도: 1 – 7

최소:가치 대비 지나치게 비쌈최대:가격 대비 매우 훌륭한 가치

Q16

장문형

현재 어떤 대체 제품을 검토하고 계십니까?

Q17

객관식

현재 귀하의 팀에서 이 제품을 사용하거나 사용할 것으로 예상되는 인원은 몇 명입니까?

본인만
2~10명
11~50명
51~200명
201~1,000명
1,000명 이상

Q18

의견 척도

제품의 기능이 현재 귀하의 요구를 얼마나 잘 충족합니까?

척도: 1 – 7

최소:요구를 전혀 충족하지 못함최대:요구를 완전히 충족함

Q19

객관식

지금까지 파악하신 바를 바탕으로, 어떤 요금제 등급이 귀하의 요구에 가장 적합해 보입니까?

베이직 / 스타터
프로 / 팀
비즈니스
엔터프라이즈
아직 잘 모르겠음

Q20

드롭다운

귀하는 어느 국가 또는 지역에 계십니까?

북미
유럽
영국
아시아·태평양
라틴 아메리카
중동 및 아프리카
기타

Q21

의견 척도

체험 중 제품이 얼마나 안정적이었습니까(예: 성능, 가동 시간, 정확성)?

척도: 1 – 7

최소:매우 불안정함최대:매우 안정적임

Q22

순위 매기기

다음 이점들을 귀하의 팀에 중요한 순서대로 순위를 매겨 주십시오.

시간 절약
품질 향상
비용 절감
더 수월한 협업
더 나은 가시성 및 분석
유연성 및 맞춤 설정

드래그하여 순위 지정

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Purpose-built for free trial conversion: dedicated opinion-scale questions on perceived value, learnability, feature fit, and reliability, plus a pricing-vs-value rating specifically tied to the trial experience.
Explicitly surfaces upgrade blockers and intent with a multi-select 'what's preventing you from upgrading' question, an upgrade-thinking status question, and a best-fit plan question — not generic satisfaction items.
Includes a live AI follow-up interview that can adaptively probe on vague or interesting answers (e.g., why a blocker matters, what would change their mind), something a static question list can't do.
Adds a ranking exercise for benefit prioritization and an alternatives-evaluation question, then rolls everything into an auto-generated report — giving product/growth teams a ready-to-use retention analysis, not just raw response data.

SurveyMonkey

Brand Conversion Survey Template

This is a general brand/purchase conversion template rather than one built around the free-trial-to-paid funnel specifically, so questions on trial usage, upgrade blockers, and plan fit would need heavy customization. It's a ready-to-field static template, useful as a quick generic starting point but not tailored to SaaS trial dynamics like extended-trial willingness or pricing-vs-value perception during a trial.

잘하는 점

Quick to deploy from an established template library with broad question-writing support
Backed by SurveyMonkey's large survey platform, likely offering benchmarking and standard skip-logic branching
Familiar, easy-to-answer format for respondents

아쉬운 점

Static question set with no adaptive AI follow-up probing on interesting or ambiguous answers
No voice AI interview option or guided screen-share task capability
Not tailored to free-trial-specific dynamics (upgrade blockers, plan-fit assessment, extended trial value) and would require significant editing

자주 묻는 질문