Product & UX

제품 유지율 및 가치 제안 평가

활성 사용자가 제품을 계속 사용하는 이유, 이들이 인식하는 가치, 그리고 이탈 위험이 어디에 존재하는지를 측정합니다. 제품-시장 적합성, 전환 비용, 경쟁 포지셔닝을 평가하는 제품 팀을 위해 설계되었습니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 26개 · 약 11분

Q01

메시지

귀하의 제품 경험에 관한 본 설문에 참여해 주셔서 환영하며 감사드립니다. 본 설문은 완료하는 데 약 12분이 소요됩니다. 귀하의 응답은 비밀로 유지되며 집계된 형태로만 보고됩니다. 참여는 전적으로 자발적이며, 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 오직 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 계속 진행하시면 참여에 동의하시는 것으로 간주됩니다.

Q02

객관식

제품을 가장 최근에 사용하신 것은 언제입니까?

최근 7일 이내
8~30일 전
1~3개월 전
3개월보다 더 전
신규 사용자 / 아직 사용해 본 적 없음

Q03

의견 척도

지난 30일 동안, 제품의 핵심 가치가 귀하에게 얼마나 명확했습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 명확하지 않음최대:매우 명확함

Q04

객관식

같은 업무를 위해 함께 사용하는 다른 도구나 방법은 무엇입니까? (해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.)

스프레드시트
이메일 또는 채팅
수기 또는 종이 방식
일반 오피스 제품군(예: 마이크로소프트/구글)
전문 경쟁 도구
맞춤형 스크립트 또는 내부 도구
사람 채용 또는 외주
아무것도 하지 않음 / 업무 미루기
기타

Q05

객관식

이 제품을 더 이상 사용할 수 없게 된다면 어떤 기분이 드시겠습니까?

매우 실망스러움
다소 실망스러움
실망스럽지 않음

Q06

장문형

어떤 한 가지 개선이 귀하에게 가장 큰 추가 가치를 제공하겠습니까?

Q07

메시지

다음 두 질문은 최근 활동이 없었던 사용자를 위한 것입니다. 제품을 정기적으로 사용하고 계셨다면 다음으로 건너뛰셔도 됩니다.

Q08

드롭다운

귀하의 역할을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

실무 담당자
팀 리더 또는 관리자
이사(디렉터)
임원
창업자
컨설턴트 또는 계약직
학생
기타

Q09

메시지

본 설문에 참여해 주셔서 감사합니다! 귀하의 응답은 매우 소중하며 제품 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다. 응답을 최종 제출하시려면 제출 버튼을 눌러 주십시오.

Q10

드롭다운

지난 14일 동안 제품을 대략 몇 번 사용(세션)하셨습니까?

0
1~2
3~5
6~10
11~20
21회 이상

Q11

장문형

한두 문장으로, 이 제품이 귀하에게 어떤 역할을 하는지 어떻게 설명하시겠습니까?

Q12

객관식

이 제품을 내일부터 사용할 수 없게 된다면, 가장 먼저 무엇으로 전환하시겠습니까?

경쟁 제품
스프레드시트
이메일 또는 채팅
수기 또는 종이 방식
일반 오피스 제품군
맞춤형 스크립트 또는 사내 도구
사람 채용 또는 외주
아무것도 사용하지 않음 / 해당 업무 중단
기타

Q13

장문형

이전 질문에 대한 귀하의 답변의 주된 이유는 무엇입니까?

Q14

장문형

본 설문에서의 응답을 바탕으로, 제품 경험에 관해 추가로 나누고 싶은 생각이나 느낌이 있으시면 자유롭게 공유해 주십시오.

Q15

객관식

제품 사용 중단 또는 사용 감소를 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

필요가 바뀌었거나 프로젝트가 종료됨
더 나은 대안을 찾음
제품 사용이 너무 어려웠음
충분한 가치를 제공하지 못함
비용 또는 예산 문제
익히거나 도입할 시간 부족
기술적 문제 또는 버그
기타

Q16

드롭다운

귀하가 주로 종사하는 산업은 무엇입니까?

기술 또는 소프트웨어
전문 서비스
금융 또는 보험
헬스케어 또는 생명과학
교육
소매 또는 이커머스
제조
미디어 또는 엔터테인먼트
정부 또는 비영리
기타

Q17

객관식

제품을 사용하여 수행하는 주된 업무는 무엇입니까?

업무 정리 또는 관리
커뮤니케이션 또는 협업
콘텐츠 제작 또는 게시
데이터 분석 또는 리포팅
작업 자동화 또는 간소화
리서치 또는 학습
기타

Q18

객관식

제품을 사용하면서 '이건 정말 가치가 있다'라고 명확히 느끼는 순간을 얼마나 자주 경험하십니까?

하루에 여러 번
매일
일주일에 몇 번
매주
월 1회 이하

Q19

의견 척도

이 제품에서 다른 대안으로 전환하는 것이 얼마나 어렵겠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 쉬움최대:매우 어려움

Q20

순위 매기기

제품이 사라진다면 가장 아쉬울 요소를 순위대로 정렬해 주십시오. (드래그하여 순서를 바꾸십시오. 맨 위 = 가장 아쉬움.)

속도 또는 시간 절약
정확성 또는 오류 감소
정보를 한곳에 모음
팀 협업
다른 도구와의 연동
반복 업무 자동화
분석 또는 인사이트

드래그하여 순위 지정

Q21

AI 인터뷰

지금까지 응답해 주셔서 감사합니다. 몇 가지 답변을 좀 더 깊이 살펴보고자 합니다. 제품의 가치와 겪으신 어려움에 관해 공유해 주신 내용을 바탕으로, 귀하에게 가장 중요한 것이 무엇인지 더 자세히 말씀해 주시겠습니까?

Q22

객관식

앞으로 이 제품을 다시 사용하실 가능성은 얼마나 됩니까?

다음 달 안에 다시 사용할 계획임
몇 개월 후에 돌아올 수도 있음
다른 도구로 전환했음
내 필요를 충족하지 못했음
단지 살펴보는 중 / 대상 사용자가 아님
기타

Q23

드롭다운

귀하 조직의 규모는 어느 정도입니까?

1
2~10
11~50
51~200
201~1,000
1,001~5,000
5,001명 이상

Q24

객관식

제품의 어떤 부분을 가장 자주 사용하십니까? (해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.)

대시보드 또는 개요
검색 및 탐색
협업 또는 공유
알림 또는 경고
다른 도구와의 연동
모바일 앱
맞춤 설정 또는 환경설정
분석 또는 리포팅
자동화 또는 워크플로
기타

Q25

의견 척도

지난 30일을 종합적으로 볼 때, 이 제품에 얼마나 만족하십니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 만족하지 않음최대:매우 만족함

Q26

드롭다운

귀하는 주로 어디에 거주하십니까?

북미
유럽
아시아·태평양
라틴아메리카
중동 및 아프리카
기타

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Combines structured quantitative questions (usage frequency, satisfaction, switching difficulty, ranked value drivers) with an AI follow-up interview that probes inconsistencies or interesting answers in real time rather than relying on fixed follow-up text.
Includes a dedicated churn/switching-cost branch (what they'd switch to, how it would feel to lose access, why) plus a separate path for lapsed users, so retention risk and reactivation likelihood are captured in the same instrument.
Segments respondents by role, industry, org size, and location for cross-cut analysis, and closes with an open-ended reflection prompt plus an auto-generated report, rather than leaving synthesis to the researcher.
Uses a ranking exercise for 'what you'd miss most' alongside opinion-scale and open-text items, giving both prioritized and unprompted qualitative signal on perceived value.

QuestionPro

Value Proposition Survey Questions for Customers + Sample Questionnaire Template

This is primarily a question-bank/guide page listing sample value-proposition questions rather than a single ready-to-field survey flow. It's useful as a reference for question wording but doesn't appear structured around a retention or switching-cost narrative the way a dedicated template would be.

잘하는 점

Provides a curated list of value-proposition-specific question examples for customer research
Backed by a large, established survey platform with broad question-type support

아쉬운 점

Presented as static question examples with no adaptive follow-up or AI-driven probing of individual answers
No visible mechanism for automated per-response quality scoring or transparent prompt logic
No explicit branching for active vs. lapsed users or a churn-risk/switching-cost sequence

SurveySparrow

Product-Market Fit Survey Template

A ready-to-use PMF survey template, likely built around the classic 'how disappointed would you be' PMF question and conversational-style forms SurveySparrow is known for. It targets product-market fit broadly rather than the deeper retention-risk and switching-cost mechanics this template focuses on.

잘하는 점

Conversational, chat-style form format that can feel more engaging than a static survey
Purpose-built around the standard PMF question framework, easy to deploy quickly

아쉬운 점

Fixed question set with no adaptive AI follow-up interview to dig into individual open-text answers
No voice AI interview option or guided screen-share tasks
No indication of automated quality scoring or transparent prompt-level methodology

Typeform

Product-Market Fit (PMF) Survey Template

A polished, well-known PMF template that likely follows the standard Sean Ellis-style question set with Typeform's signature one-question-at-a-time UI. It's focused on PMF sentiment rather than the broader retention-driver and switching-cost segmentation this template provides.

잘하는 점

Strong, widely-used design/UX for form completion and mobile responsiveness
Simple, well-validated PMF question framework that's easy to benchmark against

아쉬운 점

Static question flow with no adaptive AI interview or voice-based follow-up
No built-in path distinguishing active vs. lapsed users or exploring switching alternatives
No automated per-response quality scoring or auto-generated analytical report

자주 묻는 질문