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비영리단체 기부자 만족도 및 관계관리 설문조사

만족도와 유지율의 핵심 요인을 파악하기 위해 비영리단체의 커뮤니케이션 명확성, 온라인 기부 편의성, 기부 후 관계관리에 대한 기부자의 인식을 측정합니다.

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가입 없이 체험 · 무료로 시작 · 신용카드 불필요

샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 30개 · 약 13분
Q01
메시지

환영합니다. 그리고 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 이 설문은 약 13분 정도 소요됩니다. 응답 내용은 완전히 기밀로 유지되며, 저희가 기부자와 소통하고 봉사하는 방식을 개선하는 데 도움이 되도록 오직 집계된 형태로만 보고됩니다. 정답이나 오답은 없습니다 — 저희는 단지 솔직한 의견을 듣고자 합니다. 참여는 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다.

Q02
드롭다운

저희 단체를 얼마나 오래 후원해 오셨습니까?

  • 첫 기부
  • 1년 미만
  • 1~3년
  • 4~6년
  • 7년 이상
  • 잘 모르겠습니다
Q03
객관식

지난 6개월 동안 저희로부터 접하신 커뮤니케이션은 다음 중 무엇입니까? (해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.)

  • 이메일 뉴스레터
  • 소셜 미디어 게시물
  • 웹사이트 사연 또는 블로그
  • 행사 발표 또는 웨비나
  • 연차 보고서 또는 활동 성과 보고서
  • 우편물
  • 언론 또는 뉴스 보도
  • 기타
Q04
의견 척도

접하셨던 커뮤니케이션을 떠올려 보실 때, 저희의 사명이 얼마나 명확하게 전달되었습니까?

척도: 1 – 5
최소:전혀 명확하지 않음최대:매우 명확함
Q05
의견 척도

저희의 커뮤니케이션이 기부자 기여의 성과를 얼마나 명확하게 보여주었습니까?

척도: 1 – 5
최소:전혀 명확하지 않음최대:매우 명확함
Q06
의견 척도

저희의 사연과 업데이트가 얼마나 진정성 있고 진솔하게 느껴지십니까?

척도: 1 – 5
최소:전혀 진정성 없음최대:매우 진정성 있음
Q07
의견 척도

저희의 커뮤니케이션이 기부금이 어떻게 사용되는지를 얼마나 명확하게 설명하고 있습니까?

척도: 1 – 5
최소:전혀 명확하지 않음최대:매우 명확함
Q08
장문형

저희의 사연이나 메시지 중 다르게 또는 더 자세하게 설명되었으면 하는 부분이 있으십니까?

Q09
객관식

지난 12개월 동안 저희에게 기부하신 적이 있습니까? (해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.)

  • 예, 온라인으로
  • 예, 제3자 플랫폼을 통해 (예: Facebook, GoFundMe)
  • 예, 우편 또는 수표로
  • 예, 직접 또는 행사에서
  • 지난 12개월 동안 없음
Q10
객관식

지난 12개월 동안 기부를 완료하지 않으셨더라도 저희 온라인 기부 페이지를 방문하신 적이 있습니까?

  • 예
  • 아니요
Q11
의견 척도

온라인 기부를 완료하거나 시도하는 과정이 얼마나 쉬웠습니까?

척도: 1 – 5
최소:매우 어려움최대:매우 쉬움
Q12
객관식

온라인 기부 경험 중 겪으신 문제가 있다면 무엇입니까? (해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.)

  • 혼란스럽거나 불명확한 양식 항목
  • 단계 또는 페이지가 너무 많음
  • 선호하는 결제 수단 이용 불가
  • 오류 또는 시간 초과
  • 페이지가 안전하지 않거나 신뢰할 수 없게 느껴짐
  • 금액 또는 빈도 변경이 어려움
  • 모바일 레이아웃 또는 반응성 문제
  • 기념 기부 또는 매칭 옵션이 혼란스러움
  • 느린 로딩 시간
  • 해당 없음
  • 기타
Q13
객관식

다음 중 신뢰를 가장 높여주는 기부 페이지 요소는 무엇입니까? (최대 3개까지 선택해 주십시오.)

  • 명확한 성과 통계 또는 후기
  • 익숙한 결제 옵션 (예: PayPal, Apple Pay)
  • 보안 인증 배지 또는 SSL 표시
  • 투명한 수수료 및 자금 사용 내역
  • 매칭 기부 또는 고용주 매칭 정보
  • 개인정보 처리방침 및 데이터 사용 명확성
Q14
장문형

온라인 기부를 더 원활하거나 안심되게 만들려면 무엇이 필요하겠습니까?

Q15
객관식

지난 12개월 동안 저희로부터 받으신 것은 다음 중 무엇입니까? (해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.)

  • 24시간 이내 감사 이메일
  • 우편 영수증 또는 편지
  • 활동 성과 업데이트 또는 사연
  • 행사 또는 웨비나 초대
  • 감사 전화
  • 직원의 개인 메모
  • 설문 요청
  • 해당 없음
Q16
의견 척도

지난 6개월 동안 저희로부터 받으신 업데이트의 빈도를 어떻게 평가하시겠습니까?

척도: 1 – 7
최소:지나치게 드묾최대:지나치게 잦음
Q17
의견 척도

저희의 감사 메시지는 개인적이고 진심 어리게 느껴집니다.

척도: 1 – 5
최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함
Q18
의견 척도

제가 받는 활동 성과 업데이트는 관련성이 있고 유익합니다.

척도: 1 – 5
최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함
Q19
의견 척도

저희의 커뮤니케이션은 후원자로서 제가 소중히 여겨진다고 느끼게 합니다.

척도: 1 – 5
최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함
Q20
객관식

저희로부터 활동 성과 업데이트를 얼마나 자주 받고 싶으십니까?

  • 매월
  • 2~3개월마다
  • 연 2회
  • 연 1회
  • 기부한 후에만
  • 업데이트를 받지 않는 편이 좋습니다
Q21
객관식

저희로부터 업데이트를 받으실 때 어떤 채널을 선호하십니까? (최대 3개까지 선택해 주십시오.)

  • 이메일
  • 문자 메시지 (SMS)
  • 우편
  • 전화
  • 소셜 미디어
  • 웹사이트 기부자 포털
  • WhatsApp 또는 채팅 앱
  • 기타
Q22
의견 척도

전반적으로 저희 단체의 기부자로서 경험에 얼마나 만족하십니까?

척도: 1 – 7
최소:전혀 만족하지 않음최대:매우 만족함
Q23
의견 척도

앞으로 12개월 이내에 저희 단체에 다시 기부하실 가능성은 어느 정도입니까?

척도: 1 – 7
최소:전혀 그럴 것 같지 않음최대:매우 그럴 것 같음
Q24
의견 척도

저희 단체를 친구나 동료에게 추천하실 가능성은 어느 정도입니까?

척도: 0 – 10
최소:전혀 그럴 것 같지 않음최대:매우 그럴 것 같음
Q25
AI 인터뷰

설문에 응답해 주셔서 감사합니다. 저희 단체와의 유대감을 이끄는 요인과 경험을 더욱 향상시킬 수 있는 방법에 대해 조금 더 알고 싶습니다. 생각을 공유해 주시면 저희 AI 인터뷰어가 후속 질문을 드리겠습니다.

Q26
장문형

이 설문에 대한 응답을 바탕으로, 기부자로서의 경험에 대해 추가로 공유하고 싶으신 내용이 있으십니까?

Q27
드롭다운

연세가 어떻게 되십니까?

  • 18~24세
  • 25~34세
  • 35~44세
  • 45~54세
  • 55~64세
  • 65세 이상
  • 응답하지 않겠습니다
Q28
객관식

귀하의 성별을 가장 잘 나타내는 것은 무엇입니까?

  • 여성
  • 남성
  • 논바이너리
  • 직접 기재하겠습니다
  • 응답하지 않겠습니다
Q29
드롭다운

현재 어느 지역에 거주하고 계십니까?

  • 아프리카
  • 아시아
  • 유럽
  • 북아메리카
  • 오세아니아
  • 남아메리카
  • 응답하지 않겠습니다
Q30
메시지

시간을 내어 사려 깊은 의견을 주셔서 감사합니다! 주신 의견은 저희가 후원자와 소통하고, 봉사하며, 감사를 전하는 방식을 개선하는 데 직접적으로 도움이 됩니다.

포함된 기능

  • AI 후속 질문

    정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.

  • 주의력 확인 장치

    성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.

  • AI가 작성한 문안

    문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.

  • 자동 리포트

    응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

  • Combines structured opinion-scale ratings on communications clarity, message authenticity, and impact reporting with an adaptive AI follow-up interview that probes the reasons behind a donor's specific answers, rather than stopping at a static scale.
  • Dedicated block on the online giving experience (ease of completing a donation, specific issues encountered, and which trust signals matter) paired with open-text prompts asking what would make giving smoother.
  • Full post-gift stewardship section covering update frequency, personalization of thank-yous, relevance of impact updates, and preferred channels/cadence for future communications.
  • Closes the donor lifecycle with overall satisfaction, re-donation likelihood, and recommendation questions, plus a final open-text reflection tied back to the respondent's own earlier answers.

QuestionPro

Nonprofit Donor Feedback Survey Questions + Sample Survey Template

This is QuestionPro's donor feedback template/question guide for nonprofits, making it the most directly comparable page in this set. It reads as a ready-made question bank rather than a described end-to-end research workflow, and the page doesn't indicate any adaptive interviewing or scoring layer. Still a reasonable starting point for teams wanting standard donor-satisfaction question wording.

잘하는 점

  • Purpose-built for the nonprofit donor feedback use case, so question wording is directly relevant to this audience
  • Backed by QuestionPro's established survey platform with broad distribution and reporting tooling
  • Likely offers a sizeable set of pre-written donor questions to draw from

아쉬운 점

  • Presents fixed questions only, with no adaptive AI follow-up that probes individual responses further
  • No voice AI interview option for donors who'd rather talk through feedback than type it
  • No indication of automated per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology

자주 묻는 질문

“비영리단체 기부자 만족도 및 관계관리 설문조사” 템플릿에는 어떤 질문이 포함되어 있나요?

바로 사용할 수 있는 질문 30개가 포함되어 있으며, 처음 질문은 다음과 같습니다: “환영합니다. 그리고 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 이 설문은 약 13분 정도 소요됩니다. 응답 내용은 완전히 기밀로 유지되며, 저희가 기부자와 소통하고 봉사하는 방식을 개선하는 데 도움이 되도록 오직 집계된 형태…” · “저희 단체를 얼마나 오래 후원해 오셨습니까?” · “지난 6개월 동안 저희로부터 접하신 커뮤니케이션은 다음 중 무엇입니까? (해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.)”. 전체 질문은 위에서 미리 볼 수 있고 모두 수정 가능합니다.

이 설문을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?

응답자는 보통 질문 30개를 약 13분 안에 완료합니다.

템플릿을 수정할 수 있나요?

네. 설문을 공개하기 전에 모든 질문, 답변 옵션, 순서를 자유롭게 수정할 수 있습니다. 질문을 추가·삭제하거나 AI 편집기에 연구 목표에 맞춘 재구성을 요청할 수도 있습니다.

이 템플릿은 무료인가요?

네. 편집기에서 바로 열어 수정을 시작할 수 있습니다. 체험에는 계정이 필요 없으며, 무료 플랜으로 설문을 공개할 수 있습니다.

설문을 공개할 준비가 되셨나요?

이 템플릿을 편집기에서 열어 보세요. 첫 응답자가 보기 전에 모든 부분을 원하는 대로 바꿀 수 있습니다.

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