Customer Experience

오퍼 명확성, 인센티브 적합성 및 추천 의향 설문

고객이 프로모션 오퍼를 얼마나 명확하게 이해하는지, 인센티브가 그들의 선호에 얼마나 잘 맞는지, 그리고 다른 사람에게 추천할 가능성을 측정하여 — 추천율과 전환율을 높이기 위한 마찰 지점을 파악합니다.

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환영합니다. 저희 프로모션 오퍼에 대한 귀하의 경험을 다룬 이 짧은 설문에 참여해 주셔서 감사합니다. 이 설문은 완료하는 데 약 9분이 소요됩니다. 정답이나 오답은 없으며 — 저희는 단지 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 귀하의 응답은 완전히 기밀로 유지되며 집계된 형태로만 보고됩니다. 참여는 자발적이며, 언제든지 중단하실 수 있습니다. 시작하시려면 '다음'을 클릭해 주십시오.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 17개 · 약 9분

메시지

환영합니다. 저희 프로모션 오퍼에 대한 귀하의 경험을 다룬 이 짧은 설문에 참여해 주셔서 감사합니다. 이 설문은 완료하는 데 약 9분이 소요됩니다. 정답이나 오답은 없으며 — 저희는 단지 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 귀하의 응답은 완전히 기밀로 유지되며 집계된 형태로만 보고됩니다. 참여는 자발적이며, 언제든지 중단하실 수 있습니다. 시작하시려면 '다음'을 클릭해 주십시오.

Q01

드롭다운

저희로부터 프로모션 오퍼나 인센티브를 마지막으로 접하신 것은 언제입니까?

지난 7일 이내
8~30일 전
1~3개월 전
3개월 이상 전
기억나지 않음

Q02

객관식

그 오퍼를 어디에서 보셨습니까? (해당하는 것을 모두 선택)

이메일
앱 내 메시지
웹사이트 배너
소셜 미디어
친구 또는 입소문
매장 내 또는 현장
SMS / 문자 메시지
기타

Q03

의견 척도

오퍼를 이해하기 쉬웠다.

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q04

의견 척도

오퍼의 이용 약관이 명확했다.

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q05

의견 척도

오퍼를 사용하기 위해 어떤 단계를 밟아야 하는지 정확히 알고 있었다.

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q06

장문형

귀하 자신의 말로, 그 오퍼는 무엇에 관한 것이었습니까?

Q07

의견 척도

인센티브가 귀하 개인적으로 얼마나 매력적이었습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 매력적이지 않음최대:매우 매력적임

Q08

객관식

다음 중 인센티브가 귀하에게 잘 맞는다고 느끼는 데 영향을 준 요인은 무엇입니까? (해당하는 것을 모두 선택)

금액 또는 할인 규모
내 필요와의 연관성
타이밍 또는 만료 기한
필요한 노력 또는 단계
이용 약관
브랜드에 대한 신뢰
이 회사와의 이전 경험
기타

Q09

순위 매기기

인센티브에 따라 행동할지 결정할 때 다음 요인을 가장 중요한 것부터 가장 덜 중요한 것 순으로 순위를 매겨 주십시오.

금액 또는 할인 규모
내 필요와의 연관성
타이밍 또는 만료 기한
필요한 노력 또는 단계
이용 약관
브랜드에 대한 신뢰

드래그하여 순위 지정

Q10

의견 척도

이런 종류의 오퍼를 친구나 동료에게 추천하거나 공유할 가능성은 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 그렇지 않음최대:매우 그러함

Q11

객관식

오퍼를 공유하신다면, 어떤 채널을 이용하시겠습니까? (해당하는 것을 모두 선택)

SMS / 문자 메시지
메시징 앱(예: WhatsApp, iMessage)
이메일
소셜 미디어 게시물
소셜 미디어 다이렉트 메시지
직접 대면
링크 복사/붙여넣기
기타

Q12

객관식

이런 오퍼를 공유하는 것을 막을 만한 요인이 있다면 무엇입니까? (해당하는 것을 모두 선택)

공유할 만큼 충분히 가치 있다고 확신하지 못함
약관이나 세부 조건이 불확실함
다른 사람을 귀찮게 하고 싶지 않음
개인정보 또는 보안 우려
너무 홍보성이거나 스팸처럼 느껴짐
나는 일반적으로 오퍼를 거의 공유하지 않음
관심 있을 만한 사람을 모름
없음 — 공유하겠음
기타

Q13

AI 인터뷰

저희는 저희 오퍼에 대한 귀하의 경험을 더 알아보고자 합니다. AI 진행자가 귀하의 응답을 바탕으로 몇 가지 간단한 후속 질문을 드릴 것입니다.

Q14

장문형

이 설문에서의 응답을 바탕으로, 저희 오퍼나 인센티브에 대한 귀하의 경험에 관해 추가로 나누고 싶은 것이 있으십니까?

Q15

드롭다운

귀하의 연령대는 무엇입니까?

18세 미만
18–24
25–34
35–44
45–54
55–64
65세 이상
답변하지 않음

Q16

객관식

귀하의 성별을 어떻게 표현하시겠습니까?

여성
남성
논바이너리
직접 표현하고 싶음
답변하지 않음

Q17

드롭다운

현재 어느 지역에 거주하십니까?

아프리카
아시아
유럽
북아메리카
남아메리카
오세아니아
중동
답변하지 않음

메시지

이 설문을 완료해 주셔서 감사합니다 — 귀하의 피드백은 저희가 귀하를 위해 더 나은 오퍼를 만드는 데 도움이 됩니다. 귀하의 응답은 기밀로 유지되며 집계된 형태로만 보고됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Walks respondents through offer clarity, terms comprehension, and redemption steps with dedicated opinion-scale and open-text questions rather than a single generic satisfaction score.
Separates incentive fit from referral intent, using ranking and multiple-choice questions to surface which specific factors (not just 'yes/no') drive whether an offer feels worth sharing.
Includes an AI follow-up interview that lets respondents elaborate in their own words on friction points, going beyond static form fields to probe 'why' in real time.
Auto-generates a report and applies per-response quality scoring, so low-effort or contradictory answers can be flagged before they skew conclusions about referral drivers.

SurveyMonkey

Referral Form Template

A generic referral form for capturing who is referring whom and basic contact details, not a survey designed to diagnose offer clarity or incentive fit. It's fielding-ready but shallow — built for collection, not for understanding why someone would or wouldn't refer.

잘하는 점

Simple, quick-to-deploy structure for capturing referral leads
Familiar SurveyMonkey builder and distribution tools
Works as a lightweight intake form for referral programs

아쉬운 점

No questions probing offer comprehension, terms clarity, or incentive appeal
Static fields only — no adaptive follow-up to explore why a referral did or didn't happen
No per-response quality scoring or transparent AI methodology

SurveySparrow

Sales Referral Form Template for all businesses

A business-focused referral capture form aimed at sales teams collecting new lead referrals from existing customers. It covers the 'who to refer' mechanics but not the upstream question of whether the offer or incentive itself was clear and appealing enough to motivate sharing.

잘하는 점

Purpose-built for sales teams tracking referral leads
Conversational form format may improve completion rates
Positioned for general business use across industries

아쉬운 점

No measurement of offer clarity, terms comprehension, or redemption understanding
No ranking or scaled questions isolating which incentive attributes drive referral intent
No adaptive AI interview or voice option to explore hesitations behind not sharing

자주 묻는 질문