추천 프로그램 장벽 및 인센티브 선호도 설문조사

환영합니다! 저희 추천 프로그램에 대한 귀하의 경험과 개선 방안을 파악하기 위해 짧은 설문조사(약 13분)를 진행하고 있습니다. 참여는 전적으로 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 오직 귀하의 솔직한 의견을 구하고 있습니다. 모든 답변은 기밀로 유지되며 집계된 형태로만 보고됩니다. 시간을 내주셔서 감사합니다!

저희 회사 또는 다른 회사의 추천 프로그램에 참여해 보신 적이 있습니까?

• 예, 저희 회사에서
• 예, 다른 회사에서
• 예, 저희 회사와 다른 회사 모두에서
• 아니요
• 잘 모르겠습니다
• 답변하지 않겠습니다

지난 6개월 동안 저희 제품/서비스를 아는 분에게 추천할 가능성이 얼마나 되었습니까?

지난 6개월 동안 저희에게 몇 명을 추천하셨습니까?

• 0
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6~10
• 10명 초과

오늘 이전에 저희 추천 프로그램에 대해 들어보신 적이 있습니까?

• 예
• 아니요
• 잘 모르겠습니다

저희 추천 프로그램에 대해 처음 알게 된 경로는 어디입니까?

• 앱 내 배너 또는 알림
• 구매 후 이메일
• 결제 페이지 또는 주문 확인
• 계정 또는 리워드 페이지
• 포장 동봉물 또는 전단지
• 소셜 미디어 게시물 또는 광고
• 고객 지원팀의 안내
• 다른 고객의 입소문
• 기타(직접 입력)

추천 프로그램에 대한 정보를 가장 볼 것으로 기대하는 곳은 어디입니까?

• 앱 내 배너 또는 알림
• 구매 후 이메일
• 결제 페이지 또는 주문 확인
• 계정 또는 리워드 페이지
• 포장 동봉물 또는 전단지
• 소셜 미디어 게시물 또는 광고
• 고객 지원팀과의 상호작용
• 기타(직접 입력)

저는 추천 프로그램이 어떻게 작동하는지(단계, 규칙, 보상) 이해하고 있습니다.

저는 제 추천이 정확하게 추적되어 저에게 반영될 것이라고 신뢰합니다.

저는 제가 아는 사람들에게 저희 제품/서비스를 추천하는 것이 편안합니다.

저는 제가 추천하는 사람이 저희 제품/서비스로부터 진정으로 혜택을 받을 것이라고 믿습니다.

현재 추천 보상이 귀하에게 얼마나 매력적입니까?

어떤 유형의 보상이 귀하가 누군가를 추천하도록 가장 크게 동기를 부여하겠습니까?

• 현금 지급
• 비율 할인
• 정액 할인
• 계정 크레딧 또는 청구 크레딧
• 기프트 카드
• 기능 업그레이드 또는 특전
• 선택한 자선단체에 기부
• 경품 추첨 또는 이벤트 응모
• 해당 없음

다음 추천 보상 특징을 귀하에게 가장 중요한 것부터 가장 덜 중요한 것 순으로 순위를 매겨 주십시오.

1. 더 높은 보상 금액
2. 더 빠른 지급
3. 더 명확한 이용 약관
4. 친구도 혜택을 받음
5. 보상 수령을 위한 더 적은 단계
6. 보상 유형 선택 가능

저희 추천 보상에 대해 망설이게 하는 요인이 있다면 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

• 보상 금액이 너무 적게 느껴짐
• 보상 세부 사항이 불명확함
• 친구가 충분한 혜택을 받을지 확신이 없음
• 수령까지 단계가 너무 많음
• 지급까지 시간이 너무 오래 걸림
• 자격 요건 또는 제외 사항이 너무 제한적임
• 보상을 기대하지 않고 추천하는 것을 선호함
• 다른 사람에게 제품이나 서비스를 거의 추천하지 않음
• 망설이게 하는 요인이 없음

본인의 추천 링크 또는 코드를 찾는 것이 얼마나 쉽거나 어렵습니까?

친구에게 추천 링크를 공유하는 것이 얼마나 쉽거나 어렵습니까?

추천이 성공했는지 추적하는 것이 얼마나 쉽거나 어렵습니까?

추천 보상을 받고 사용하는 것이 얼마나 쉽거나 어렵습니까?

추천 과정에서 혼란스럽거나 제대로 작동하지 않은 단계가 있었습니까? 있다면 간략하게 설명해 주십시오.

추천을 망설이게 하는 요인에 대해 더 알아보고자 합니다. AI 진행자가 추천 장벽에 관한 몇 가지 후속 질문을 드리겠습니다.

어떤 개선 사항이 귀하가 추천하는 사람 수를 가장 많이 늘릴 수 있겠습니까? 상위 3개를 순위로 매겨 주십시오.

1. 더 큰 보상
2. 더 빠른 지급
3. 더 명확한 약관 및 제한 사항
4. 더 쉬운 링크 복사 및 공유
5. 더 나은 상태 추적 및 업데이트
6. 적절한 시점의 안내
7. 친구를 위한 더 강력한 인센티브

향후 30일 이내에 누군가를 저희에게 추천할 가능성이 얼마나 됩니까?

이번 달에 친구 한 명을 추천하도록 동기를 부여할 메시지나 제안은 무엇이겠습니까?

이 설문조사에서 답변하신 내용을 바탕으로, 귀하의 추천 경험이나 저희 보상에 대해 더 공유하고 싶으신 내용이 있습니까?

고객이 되신 지 얼마나 되셨습니까?

• 3개월 미만
• 3~11개월
• 1~2년
• 3년 이상
• 아직 고객이 아닙니다
• 답변하지 않겠습니다

저희에게서 얼마나 자주 구매하십니까?

• 월 1회 이상
• 몇 달에 한 번
• 연 1~2회
• 그보다 드물게
• 아직 없습니다
• 답변하지 않겠습니다

귀하의 연령대는 어떻게 됩니까?

• 18세 미만
• 18~24세
• 25~34세
• 35~44세
• 45~54세
• 55~64세
• 65세 이상
• 답변하지 않겠습니다

어느 국가 또는 지역에 거주하십니까?

• 미국
• 캐나다
• 영국
• 호주
• 독일
• 프랑스
• 인도
• 브라질
• 멕시코
• 일본
• 기타(직접 입력)
• 답변하지 않겠습니다

시간을 내주셔서 감사합니다! 귀하의 의견은 귀하와 친구분들을 위한 추천 경험을 개선하는 데 직접적으로 도움이 될 것입니다. 솔직한 답변에 진심으로 감사드립니다.