Industry-Specific

숙박 후 호텔 투숙객 경험 설문

최근 투숙 후 체크인, 객실 품질, 직원, 가치를 어떻게 평가했는지, 그리고 추천 및 재예약 의향을 파악합니다. AI 후속 인터뷰는 점수 뒤에 있는 실제 이야기 — 숙박을 좋게 또는 나쁘게 만든 요인 — 를 깊이 파고들어, 호텔 팀이 별점이 아닌 구체적인 내용을 얻도록 합니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 12개 · 약 7분

Q01

메시지

저희와 함께 머물러 주셔서 감사합니다! 최근 방문이 어떠셨는지 듣고 싶습니다 — 귀하의 피드백은 호텔에 실질적인 변화를 만듭니다. 응답은 완전히 기밀로 처리되며 익명화됩니다. 약 7분 정도 소요됩니다.

Q02

객관식필수

이번 숙박의 주된 목적은 무엇이었습니까?

비즈니스
여가/휴가
특별 행사(결혼식, 컨퍼런스 등)
장기 투숙/이주
기타

Q03

의견 척도필수

전반적으로 이번 숙박에 얼마나 만족하셨습니까?

척도: 1 – 5

최소:매우 불만족최대:매우 만족

Q04

매트릭스필수

이번 숙박의 다음 측면을 평가해 주십시오.

6개 행 × 5개 열

체크인/체크아웃 절차
객실 청결도
직원의 친절함과 도움
객실 내 편안함(침대, 온도, 소음)
부대시설(헬스장, 수영장, 조식 등)
외 1개

열: 미흡 · 보통 · 좋음 · 매우 좋음 · 훌륭함

Q05

의견 척도필수

이 호텔을 친구나 동료에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 가능성 없음최대:매우 가능성 높음

Q06

객관식필수

숙박 중 어떤 문제를 겪으셨습니까?

문제 없음
예 — 만족스럽게 해결되었음
예 — 해결되지 않았음
예 — 하지만 알리지 않았음

Q07

AI 인터뷰

이 투숙객의 만족도와 추천 점수를 가장 크게 좌우한 특정 순간이나 세부 사항을 재구성하십시오 — 그것이 객실, 직원과의 상호작용, 문제, 또는 그 외 무엇이었습니까? 해결되지 않았거나 알리지 않은 문제를 보고했다면, 무슨 일이 있었는지, 직원이 관여했는지/어떻게 관여했는지, 그리고 어떤 해결을 기대했는지 전체 이야기를 파악하십시오. 점수가 높았다면, 강화할 수 있도록 무엇이 특별히 기억에 남았는지 구체적으로 알아보십시오.

Q08

최선·최악 선택형(MaxDiff)

다음 중 이 호텔에서의 다음 숙박을 가장 크게 개선할 것은 무엇입니까?

더 빠른 체크인/체크아웃
더 많은 객실 내 편의용품
더 나은 식음료 옵션
더 신속하게 응대하는 직원
더 저렴한 가격 또는 더 나은 가치
더 빠르고 안정적인 와이파이
더 조용한 객실
더 유연한 취소 정책

세트별 최선·최악 선택최선:내 숙박을 가장 크게 개선할 것최악:내 숙박을 가장 적게 개선할 것

Q09

객관식필수

이 호텔을 다시 예약할 가능성은 얼마나 됩니까?

반드시 예약할 것
아마 예약할 것
잘 모르겠음
아마 예약하지 않을 것
절대 예약하지 않을 것

Q10

객관식

이번 숙박을 어떻게 예약하셨습니까?

호텔 웹사이트/앱을 통해 직접
온라인 여행사(예: Expedia, Booking.com)
여행사 직원
기업 출장 예약
워크인(현장 방문)
기타

Q11

객관식

귀하는 어느 연령대에 속하십니까?

25세 미만
25~34세
35~44세
45~54세
55~64세
65세 이상
답변하지 않음

Q12

메시지

이상입니다 — 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 응답은 호텔 팀에 직접 전달되어 교육, 부대시설, 서비스 개선을 만드는 데 도움이 됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Includes an AI follow-up interview that reconstructs the specific moment or detail that shaped the guest's satisfaction, going beyond star ratings to the actual story
Combines quantitative measures (opinion scale satisfaction, likelihood to recommend, likelihood to rebook, matrix ratings of check-in/room/staff/value) with qualitative depth in one flow
Uses a max-diff question to prioritize which improvements would matter most for a guest's next stay, not just flag generic problems
Automated per-response quality scoring and an auto-generated report mean hotel teams get structured, actionable output without manually reading every transcript

Jotform

Hotel Feedback Form Template

A static, drag-and-drop feedback form covering typical stay-quality questions, built for quick deployment and easy customization. It's a fielding-ready template but relies entirely on fixed questions with no mechanism to probe deeper into any given answer.

잘하는 점

Fielding-ready with drag-and-drop customization
Likely integrates with Jotform's broader form ecosystem (notifications, storage, widgets)
Easy to brand and deploy quickly

아쉬운 점

No adaptive follow-up questioning — every guest sees the same fixed question set regardless of their answers
No mechanism to surface the specific story or moment behind a low or high score
No published methodology on how questions are validated or scored

SurveyMonkey

Hotel Survey Template

A standard hotel satisfaction survey template built on SurveyMonkey's established survey infrastructure, likely covering stay ratings and recommendation intent. It's a ready-to-field template but is limited to static question logic rather than conversational depth.

잘하는 점

Backed by SurveyMonkey's mature survey platform and analytics dashboard
Likely supports basic skip logic and benchmarking features
Easy distribution across common channels

아쉬운 점

No AI-driven follow-up interview to dig into the reasoning behind a rating
No automated quality scoring of individual open-text responses
No voice-based interview option for guests who prefer speaking over typing

Typeform

Hotel Feedback Form Template

A conversational-style, one-question-at-a-time feedback form in Typeform's signature format, covering standard post-stay satisfaction topics. It offers a polished respondent experience but the conversational feel is presentational, not an actual adaptive AI interview.

잘하는 점

Polished, one-question-at-a-time conversational UI that feels less like a form
Simple to customize visually to match hotel branding
Good completion-rate reputation for short surveys

아쉬운 점

Conversational styling is not the same as adaptive AI follow-up questioning — logic branches are pre-set, not generated from the guest's actual response
No guided task or screen-share capability
No automated per-response quality scoring or auto-generated report

자주 묻는 질문