Industry-Specific

리조트 호텔 투숙객 경험 설문조사

예약 결정, 객실, 부대시설, 식음료, 직원 응대에 이르기까지 리조트 투숙 전반에 걸친 만족도를 측정하고, 다음에 어떤 부대시설에 투자할지 우선순위를 정합니다. AI 후속 인터뷰는 각 투숙객의 추천 점수를 이끌어 낸 구체적인 순간을 깊이 파고들어 숫자 뒤에 숨은 이야기를 드러냅니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분

Q01

메시지

다시 찾아 주셔서 감사합니다! 최근 투숙이 어떠셨는지 듣고 싶습니다. 응답은 완전히 비밀이 보장되며 익명으로 처리됩니다. 약 5분 정도 소요되며, 체크인부터 수영장 타월에 이르기까지 모든 것을 개선하는 데 도움이 됩니다.

Q02

객관식필수

이번 투숙의 목적을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

가족 여행
로맨틱 여행 / 기념일
혼자 여행
친구들과의 그룹 여행
비즈니스 또는 컨퍼런스
웰니스 휴양
기타

Q03

숫자필수

저희와 함께 몇 박을 머무르셨습니까?

Q04

순위 매기기

이 리조트를 예약하기로 결정하는 데 영향을 준 정도에 따라 아래 요인들을 가장 중요한 것부터 가장 덜 중요한 것 순으로 순위를 매겨 주십시오.

위치
가격 / 가성비
제공되는 부대시설
온라인 리뷰 또는 평점
멤버십 프로그램
친구나 가족의 추천

드래그하여 순위 지정

Q05

매트릭스필수

투숙에 관한 다음 항목들을 평가해 주십시오.

5개 행 × 5개 열

체크인 / 체크아웃 절차
객실의 편안함과 청결도
식음료의 품질과 다양성
직원의 친절함과 응대성
지불한 가격 대비 가치

열: 나쁨 · 보통 · 좋음 · 매우 좋음 · 훌륭함

Q06

슬라이더 매트릭스

다음 각 부대시설에 대해 얼마나 만족하셨습니까?

5개 행, 각 행마다 슬라이더 1개

수영장 구역
스파 및 웰니스 서비스
피트니스 센터
키즈 클럽 또는 가족 액티비티
해변 또는 물놀이 이용

슬라이더 0–10최소:만족하지 않음최대:매우 만족

Q07

최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

다음 부대시설 중 재방문 예약에 가장 큰 영향을 줄 것은 무엇입니까?

수영장 및 선데크
스파 및 웰니스 서비스
리조트 내 식음료 다양성
키즈 클럽 / 가족 프로그램
피트니스 센터
해변 또는 수상 스포츠
나이트라이프 및 엔터테인먼트
비즈니스 또는 회의 시설
안정적인 와이파이

세트별 최선·최악 선택최선:가장 영향력 있음최악:가장 영향력 없음

Q08

의견 척도필수

이 리조트를 친구나 가족에게 추천할 의향이 얼마나 있으십니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 그렇지 않다최대:매우 그렇다

Q09

AI 인터뷰

응답자의 추천 점수에 가장 큰 영향을 준 단 하나의 순간이나 상호작용을 재구성해 보십시오. 무슨 일이 일어났는지, 어디에서, 누가 관련되었는지 자세히 설명하도록 요청하십시오. 점수가 높았다면 다른 리조트와 비교했을 때 그 순간을 특별하게 만든 것이 무엇인지에 초점을 맞추고, 점수가 낮았다면 무엇이 잘못되었는지, 직원이 그것을 해결했는지, 무엇이 그 문제를 바로잡을 수 있었을지를 깊이 파고드십시오. 일반적인 인상이 아니라 구체적이고 명확한 이야기를 얻을 때까지 계속 질문하십시오.

Q10

객관식

다른 지점이라 하더라도 이 리조트 브랜드에 다시 예약할 의향이 얼마나 있으십니까?

매우 그렇다
다소 그렇다
잘 모르겠다
다소 그렇지 않다
전혀 그렇지 않다

Q11

객관식

어느 연령대에 해당하십니까?

25세 미만
25-34세
35-44세
45-54세
55-64세
65세 이상
답변하지 않음

Q12

객관식

이번 여행은 누구와 함께하셨습니까?

혼자 여행
배우자 또는 파트너
자녀가 있는 가족
대가족
친구
동료
답변하지 않음

Q13

메시지

경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 피드백은 저희 리조트 운영팀과 고객 경험팀에 직접 전달되어 향후 개선 사항을 마련하는 데 활용됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Covers the full guest journey in one flow — booking decision, room, amenities, dining, and staff — rather than isolated touchpoints
Uses ranking and max-diff questions to prioritize which amenities are actually worth investing in next, not just rate satisfaction
Pairs a recommendation score with an AI follow-up interview that reconstructs the specific moment that drove that score, surfacing the story behind the number
Ends in an auto-generated report, so open-ended stories get synthesized alongside the quantitative ratings without manual coding

QuestionPro

Hotel survey| Guest satisfaction survey questions

A fielding-ready hotel guest satisfaction template covering standard stay-experience questions. It's a static questionnaire built around fixed question types, with no mechanism to probe into why a guest gave a particular rating. Reporting is limited to whatever QuestionPro's standard dashboard/cross-tab tools provide.

잘하는 점

Established survey platform with mature question-type library and logic/branching
Likely offers benchmarking and dashboard reporting across many hotel-survey responses
Ready-to-deploy template requiring no custom build

아쉬운 점

No adaptive AI follow-up interview to dig into the moment behind a guest's score — every respondent gets the same static questions
No voice AI interview option or guided screen-share task capability
No published per-response quality scoring or transparent prompt methodology

자주 묻는 질문