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리조트 호텔 투숙객 경험 설문조사

예약 결정, 객실, 부대시설, 식음료, 직원 응대에 이르기까지 리조트 투숙 전반에 걸친 만족도를 측정하고, 다음에 어떤 부대시설에 투자할지 우선순위를 정합니다. AI 후속 인터뷰는 각 투숙객의 추천 점수를 이끌어 낸 구체적인 순간을 깊이 파고들어 숫자 뒤에 숨은 이야기를 드러냅니다.

샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분
Q01
메시지

다시 찾아 주셔서 감사합니다! 최근 투숙이 어떠셨는지 듣고 싶습니다. 응답은 완전히 비밀이 보장되며 익명으로 처리됩니다. 약 5분 정도 소요되며, 체크인부터 수영장 타월에 이르기까지 모든 것을 개선하는 데 도움이 됩니다.

Q02
객관식필수

이번 투숙의 목적을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

  • 가족 여행
  • 로맨틱 여행 / 기념일
  • 혼자 여행
  • 친구들과의 그룹 여행
  • 비즈니스 또는 컨퍼런스
  • 웰니스 휴양
  • 기타
Q03
숫자필수

저희와 함께 몇 박을 머무르셨습니까?

Q04
순위 매기기

이 리조트를 예약하기로 결정하는 데 영향을 준 정도에 따라 아래 요인들을 가장 중요한 것부터 가장 덜 중요한 것 순으로 순위를 매겨 주십시오.

  1. 위치
  2. 가격 / 가성비
  3. 제공되는 부대시설
  4. 온라인 리뷰 또는 평점
  5. 멤버십 프로그램
  6. 친구나 가족의 추천
드래그하여 순위 지정
Q05
매트릭스필수

투숙에 관한 다음 항목들을 평가해 주십시오.

5개 행 × 5개 열
  • 체크인 / 체크아웃 절차
  • 객실의 편안함과 청결도
  • 식음료의 품질과 다양성
  • 직원의 친절함과 응대성
  • 지불한 가격 대비 가치
: 나쁨 · 보통 · 좋음 · 매우 좋음 · 훌륭함
Q06
슬라이더 매트릭스

다음 각 부대시설에 대해 얼마나 만족하셨습니까?

5개 행, 각 행마다 슬라이더 1개
  • 수영장 구역
  • 스파 및 웰니스 서비스
  • 피트니스 센터
  • 키즈 클럽 또는 가족 액티비티
  • 해변 또는 물놀이 이용
슬라이더 0–10최소:만족하지 않음최대:매우 만족
Q07
최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

다음 부대시설 중 재방문 예약에 가장 큰 영향을 줄 것은 무엇입니까?

  • 수영장 및 선데크
  • 스파 및 웰니스 서비스
  • 리조트 내 식음료 다양성
  • 키즈 클럽 / 가족 프로그램
  • 피트니스 센터
  • 해변 또는 수상 스포츠
  • 나이트라이프 및 엔터테인먼트
  • 비즈니스 또는 회의 시설
  • 안정적인 와이파이
세트별 최선·최악 선택최선:가장 영향력 있음최악:가장 영향력 없음
Q08
의견 척도필수

이 리조트를 친구나 가족에게 추천할 의향이 얼마나 있으십니까?

척도: 010
최소:전혀 그렇지 않다최대:매우 그렇다
Q09
AI 인터뷰

응답자의 추천 점수에 가장 큰 영향을 준 단 하나의 순간이나 상호작용을 재구성해 보십시오. 무슨 일이 일어났는지, 어디에서, 누가 관련되었는지 자세히 설명하도록 요청하십시오. 점수가 높았다면 다른 리조트와 비교했을 때 그 순간을 특별하게 만든 것이 무엇인지에 초점을 맞추고, 점수가 낮았다면 무엇이 잘못되었는지, 직원이 그것을 해결했는지, 무엇이 그 문제를 바로잡을 수 있었을지를 깊이 파고드십시오. 일반적인 인상이 아니라 구체적이고 명확한 이야기를 얻을 때까지 계속 질문하십시오.

Q10
객관식

다른 지점이라 하더라도 이 리조트 브랜드에 다시 예약할 의향이 얼마나 있으십니까?

  • 매우 그렇다
  • 다소 그렇다
  • 잘 모르겠다
  • 다소 그렇지 않다
  • 전혀 그렇지 않다
Q11
객관식

어느 연령대에 해당하십니까?

  • 25세 미만
  • 25-34세
  • 35-44세
  • 45-54세
  • 55-64세
  • 65세 이상
  • 답변하지 않음
Q12
객관식

이번 여행은 누구와 함께하셨습니까?

  • 혼자 여행
  • 배우자 또는 파트너
  • 자녀가 있는 가족
  • 대가족
  • 친구
  • 동료
  • 답변하지 않음
Q13
메시지

경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 피드백은 저희 리조트 운영팀과 고객 경험팀에 직접 전달되어 향후 개선 사항을 마련하는 데 활용됩니다.

포함된 기능

  • AI 후속 질문

    정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.

  • 주의력 확인 장치

    성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.

  • AI가 작성한 문안

    문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.

  • 자동 리포트

    응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

  • Covers the full guest journey in one flow — booking decision, room, amenities, dining, and staff — rather than isolated touchpoints
  • Uses ranking and max-diff questions to prioritize which amenities are actually worth investing in next, not just rate satisfaction
  • Pairs a recommendation score with an AI follow-up interview that reconstructs the specific moment that drove that score, surfacing the story behind the number
  • Ends in an auto-generated report, so open-ended stories get synthesized alongside the quantitative ratings without manual coding

QuestionPro

Hotel survey| Guest satisfaction survey questions

A fielding-ready hotel guest satisfaction template covering standard stay-experience questions. It's a static questionnaire built around fixed question types, with no mechanism to probe into why a guest gave a particular rating. Reporting is limited to whatever QuestionPro's standard dashboard/cross-tab tools provide.

잘하는 점

  • Established survey platform with mature question-type library and logic/branching
  • Likely offers benchmarking and dashboard reporting across many hotel-survey responses
  • Ready-to-deploy template requiring no custom build

아쉬운 점

  • No adaptive AI follow-up interview to dig into the moment behind a guest's score — every respondent gets the same static questions
  • No voice AI interview option or guided screen-share task capability
  • No published per-response quality scoring or transparent prompt methodology

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