Sales & Revenue

영업 담당자 응대 피드백 설문

잠재 고객 또는 고객이 특정 영업 담당자와의 응대를 어떻게 경험했는지(지식, 경청, 응답성, 후속 조치)를 파악하고, 평가를 좌우한 바로 그 순간을 재구성하는 AI 후속 인터뷰를 포함합니다. 담당자나 상담원의 성과를 점검하는 영업 지원 및 매출 리더를 위해 설계되었습니다.

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가입 없이 체험 · 무료로 시작 · 신용카드 불필요

샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 12개 · 약 7분

Q01

메시지

최근 저희 영업팀과의 대화가 어떠셨는지 몇 분간 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 응답은 완전히 기밀로 유지되고 익명 처리됩니다. 솔직한 피드백은 저희가 담당자를 코칭하고 개선하는 데 도움이 됩니다. 약 7분 정도 소요됩니다.

Q02

객관식필수

가장 최근에 영업 담당자와 어떤 방식으로 응대하셨습니까?

대면
전화 통화
화상 통화
실시간 채팅 / 메시지
이메일

Q03

의견 척도필수

전반적으로 이번 응대에 얼마나 만족하셨습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불만족최대:매우 만족

Q04

매트릭스필수

응대하신 담당자에 관한 다음 각 진술에 얼마나 동의하십니까?

5개 행 × 5개 열

저의 구체적인 요구를 이해했습니다
뛰어난 제품 지식을 보여 주었습니다
저의 질문에 신속하게 응답했습니다
가격과 다음 단계에 대해 투명했습니다
대화 이후 적절하게 후속 조치를 취했습니다

열: 전혀 동의하지 않음 · 동의하지 않음 · 보통 · 동의함 · 매우 동의함

Q05

의견 척도필수

이번 경험을 바탕으로, 이 회사를 친구나 동료에게 추천할 가능성은 어느 정도입니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 없음최대:매우 높음

Q06

객관식필수

담당자가 귀하께서 대화에서 제기하신 주요 질문이나 우려 사항을 완전히 해결해 주었습니까?

예, 완전히
부분적으로
아니요, 그다지
특별한 우려 사항이 없었습니다

Q07

최선·최악 선택형(MaxDiff)

아래 목록에서 영업 담당자와 함께할 때 귀하께 가장 중요한 것과 가장 덜 중요한 것은 무엇입니까?

깊이 있는 제품 지식
저의 실제 요구에 대한 경청
빠른 응답 시간
정직하고 투명한 가격 제시
밀어붙이지 않는 태도
믿을 수 있는 후속 조치
명확한 다음 단계와 일정
개인적 친밀감 / 친근함

세트별 최선·최악 선택최선:가장 중요함최악:가장 덜 중요함

Q08

AI 인터뷰

이번 응대에서 응답자의 만족도 평가에 가장 큰 영향을 준 단 하나의 순간을 재구성하십시오. 담당자가 무엇을 말하거나 행동했으며, 그것이 응답자에게 어떤 느낌을 주었는지 파악하십시오. 평가가 낮았거나 우려 사항이 부분적으로만 해결되었다면, 정확히 무엇이 부족했으며 담당자가 대신 무엇을 말하거나 행동했어야 했는지 구체적으로 파고드십시오. 평가가 높았다면, 코칭에서 이를 강화할 수 있도록 구체적으로 무엇이 인상적이었는지 파고드십시오.

Q09

장문형

이 영업 담당자, 또는 저희 영업팀 전반이 다음에 다르게 했으면 하는 구체적인 점이 있으십니까?

Q10

객관식

이번 구매 결정에서 귀하의 역할을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

최종 의사결정권자
핵심 영향력 행사자
다른 사람을 대신하여 조사 중
개인 구매자
답변하고 싶지 않습니다

Q11

객관식

귀하가 속한 조직의 규모는 어느 정도입니까? (해당 사항이 없으면 비워 두십시오)

저 혼자
직원 2~50명
직원 51~500명
직원 501~5,000명
직원 5,000명 이상
답변하고 싶지 않습니다

Q12

메시지

이 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 응답은 저희 영업 코칭 검토에 직접 반영되어, 잘 되고 있는 점을 인정하고 그렇지 않은 점을 개선하는 데 도움이 됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Includes an AI follow-up interview that reconstructs the specific moment in the interaction that shaped the respondent's rating, not just a rating collection
Combines quantitative measures (satisfaction and recommendation scales, agreement matrix, max-diff on valued qualities) with open-ended follow-up for context
Captures purchase-decision role and organization size, letting revenue leaders segment feedback by buyer type and account size
Closes with a transparent, on-brand chat message confirming the feedback feeds directly into sales coaching, reinforcing respondent trust

SurveySparrow

Salesperson Performance Evaluation Form | Review Sales Performance

A fielding-ready form aimed at evaluating salesperson performance, likely used by managers rather than customers. It appears structured around static rating criteria rather than reconstructing a specific customer interaction. Good for internal performance reviews but not built to capture the customer's first-hand account of a single moment.

잘하는 점

Ready-to-use template focused specifically on salesperson performance evaluation
Likely supports standard survey distribution and reporting workflows
Positioned within a broader employee-feedback template library

아쉬운 점

No adaptive AI interview to probe why a rating was given or reconstruct the interaction
No published methodology for how questions or scoring were validated
Appears oriented toward manager-led evaluation rather than direct customer/prospect voice

Jotform

Agent Feedback Form Template

A generic, customizable agent feedback form template usable across support or sales contexts. It's a static form-builder template meant to be adapted, not a purpose-built sales-interaction diagnostic. Useful as a quick starting point but lacks any conversational or follow-up depth.

잘하는 점

Highly customizable drag-and-drop form builder
Broad applicability across industries and agent types
Simple to deploy quickly for basic feedback collection

아쉬운 점

No AI-driven follow-up interview to capture the specific moment behind a rating
Static question set only — no adaptive probing based on responses
No built-in quality scoring or automated reporting on individual response depth

QuestionPro

Salesperson Evaluation Survey Template

A structured salesperson evaluation survey template, likely covering knowledge, communication, and responsiveness dimensions similar to our matrix questions. It's a conventional fielding-ready survey rather than one designed to reconstruct a specific interaction moment. Suited for periodic performance tracking rather than moment-level diagnostic feedback.

잘하는 점

Established survey template library with enterprise-oriented features
Likely includes standard rating scales for common sales competencies
Supports typical survey distribution, logic, and reporting tools

아쉬운 점

No adaptive AI interview or voice AI option to explore the reasoning behind ratings
No mechanism to reconstruct the exact moment that shaped a respondent's satisfaction
No transparent prompt methodology or automated per-response quality scoring

자주 묻는 질문