Sales & Revenue

영업 후속 대응 효과성 설문조사

데모, 견적, 상담 이후 영업팀의 후속 대응을 잠재 고객과 기존 고객이 어떻게 경험했는지를 측정합니다 — 신속성, 관련성, 그리고 실제로 의사결정을 진전시켰는지 여부를 다룹니다. AI 후속 인터뷰는 후속 대응이 거래를 도왔거나 지연시킨 구체적인 순간을 깊이 파고들어, 영업 리더에게 일반적인 만족도 점수 대신 구체적인 코칭 자료를 제공합니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 12개 · 약 7분

Q01

메시지

저희 영업팀과의 최근 대화를 되돌아보는 데 몇 분간 시간을 내주셔서 감사합니다. 귀하의 응답은 완전히 기밀로 유지되며 익명 처리됩니다. 귀하의 솔직한 피드백은 저희가 다음번에 더 나은 후속 대응을 하는 데 도움이 됩니다 — 약 7분이 소요됩니다.

Q02

객관식필수

저희 영업팀과 가장 최근에 하신 상호작용은 무엇이었습니까?

제품 데모
가격/견적 요청
영업 상담 통화
전시회 또는 행사 대화
인바운드 문의 응대

Q03

객관식필수

해당 기회 또는 구매는 현재 어떤 상태입니까?

구매/계약을 완료했습니다
아직 검토 중입니다
진행하지 않기로 결정했습니다
내부적으로 보류 중입니다

Q04

의견 척도필수

해당 상호작용 이후의 후속 대응 신속성을 어떻게 평가하시겠습니까?

척도: 1 – 5

최소:지나치게 느림최대:매우 신속함

Q05

매트릭스필수

귀하가 받은 후속 대응에 관한 각 진술에 대해 얼마나 동의하십니까?

4개 행 × 5개 열

일반적이지 않고 저의 구체적인 니즈에 맞춰졌습니다
제가 제기한 질문이나 우려 사항을 다루었습니다
이해하고 실행하기 쉬웠습니다
제 의사결정을 진전시켰습니다

열: 전혀 동의하지 않음 · 동의하지 않음 · 보통 · 동의함 · 매우 동의함

Q06

객관식

영업 후속 대응 시 어떤 채널을 선호하십니까?

이메일
전화 통화
문자/SMS
영상 메시지
예약된 화상 통화

Q07

최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

구매를 검토하실 때, 다음 후속 자료 중 어느 것이 가장 중요하다고 생각하십니까?

가격 상세 내역 또는 견적 분석
유사 기업의 사례 연구
기술 사양
ROI 또는 비용 절감 계산기
추천 고객 연락처
도입 일정
계약 조건 개요

세트별 최선·최악 선택최선:가장 가치 있음최악:가장 가치 없음

Q08

AI 인터뷰

이 응답자의 후속 대응 경험에서 구체적인 한 순간을 재구성하십시오: 영업 담당자가 무엇을 보내거나 말했는지, 실제로 미해결된 질문에 답했는지, 그리고 그것이 의사결정의 속도를 바꾸었는지를 다루십시오. 응답자의 동의 평가 중 가장 낮게 평가된 진술을 기준으로 삼아 구체적으로 무엇이 빠졌거나 어긋났는지 물어보십시오. 거래가 지연되거나 놓쳐진 경우, 더 나은 후속 대응이 무엇을 담았어야 했고 언제 도착했어야 했는지 파고드십시오. 구매한 경우, 어떤 단 하나의 후속 대응 순간이 결정을 이끌었는지 파고드십시오.

Q09

의견 척도필수

이번 후속 대응 경험을 바탕으로, 저희와 다시 협업하시거나 동료에게 추천하실 가능성은 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 없음최대:매우 높음

Q10

객관식

귀하의 조직에는 대략 몇 명이 있습니까?

1-50명
51-200명
201-1,000명
1,001-5,000명
5,000명 이상

Q11

객관식

이번 구매 결정에서 귀하의 역할을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

최종 의사결정자
핵심 영향자/추천자
최종 사용자, 의사결정에는 관여하지 않음
구매/재무 승인자
답변하지 않겠습니다

Q12

메시지

이상입니다 — 솔직한 피드백을 주셔서 감사합니다! 귀하의 응답은 저희가 후속 대응의 방식과 시점을 개선할 수 있도록 영업 리더십에 직접 전달됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Includes an AI follow-up interview that reconstructs one concrete moment where follow-up helped or stalled the deal, giving sales leaders specific coaching material instead of a generic score
Combines quantitative measures (opinion scale on follow-up speed, matrix agreement statements, max-diff on which materials matter most) with open-ended probing in a single flow
Segments respondents by role in the purchase decision and organization size, so results can be cut by buyer type rather than treated as one undifferentiated pool
Closes with a transparent chat message telling respondents their answers go directly to the team, and produces an auto-generated report without manual tallying

QuestionPro

Sales Followup Survey Template

This is a directly comparable, ready-to-field template covering post-sale follow-up experience, similar in intent to ours. It relies on standard closed-ended question types (ratings, multiple choice) without any adaptive interviewing layer. As with most QuestionPro templates, it's positioned as a customizable starting point rather than a fixed instrument.

잘하는 점

Purpose-built specifically for sales follow-up feedback, matching the same use case
Backed by an established survey platform with broad question-type and logic support
Likely customizable within QuestionPro's larger survey-building ecosystem

아쉬운 점

No adaptive AI follow-up interview to probe the specific moment follow-up succeeded or failed — respondents can't be asked a dynamic 'why' beyond fixed questions
No voice AI interview option or guided screen-share task for richer qualitative detail
No indication of transparent, published prompt methodology or automated per-response quality scoring

자주 묻는 질문