Industry-Specific

살롱 방문 만족도 및 충성도 설문

최근 살롱 방문에 대해 고객이 얼마나 만족하는지 — 스타일리스트 실력, 청결도, 대기 시간, 가치, 분위기 — 그리고 재예약 의향과 추천 가능성 같은 충성도 신호를 측정합니다. AI 후속 인터뷰가 고객 평가 이면의 구체적인 순간을 재구성하여, 살롱 운영자에게 모호한 점수 대신 구체적이고 실행 가능한 개선점을 제공합니다.

이 템플릿 사용하기 템플릿 더 둘러보기

샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 12개 · 약 7분

Q01

메시지

방문해 주셔서 감사합니다! 오늘 예약에 대한 솔직한 피드백을 주시면 — 약 7분이 소요되며 저희가 계속 발전하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 응답은 완전히 기밀로 처리되고 익명화됩니다.

Q02

객관식필수

이번 방문에서 어떤 서비스를 받으셨습니까?

헤어컷
염색 또는 하이라이트
매니큐어/페디큐어
페이셜 또는 스킨케어 트리트먼트
마사지
왁싱/제모
메이크업
기타

Q03

의견 척도필수

전반적으로 오늘 방문에 얼마나 만족하셨습니까?

척도: 1 – 5

최소:매우 불만족함최대:매우 만족함

Q04

평점 척도필수

담당 스타일리스트 또는 기술자의 실력과 전문성을 어떻게 평가하시겠습니까?

범위: 1 – 5

최소:나쁨최대:훌륭함

Q05

매트릭스필수

방문에 관한 다음 항목들을 평가해 주십시오.

5개 행 × 5개 열

살롱의 청결도
예약 시작 전 대기 시간
프런트 데스크/리셉션 직원의 친절도
지불한 가격 대비 가치
전반적인 분위기와 편안함

열: 나쁨 · 보통 · 좋음 · 매우 좋음 · 훌륭함

Q06

의견 척도필수

이 살롱을 친구나 동료에게 추천하실 의향이 얼마나 있으십니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 추천할 의향이 없음최대:매우 추천할 의향이 있음

Q07

객관식

다음 예약을 같은 스타일리스트 또는 기술자에게 잡으실 의향이 얼마나 있으십니까?

반드시 그럴 것임
아마도 그럴 것임
잘 모르겠음
아마도 그러지 않을 것임
반드시 그러지 않을 것임
선호하는 스타일리스트/기술자가 없음

Q08

AI 인터뷰

이 응답자의 만족도와 추천 점수에 가장 큰 영향을 준 구체적인 순간이나 세부 사항을 재구성하십시오 — 스타일리스트의 기술이었는지, 대기 시간이었는지, 가격이었는지, 아니면 다른 무언가였는지. 점수가 낮았다면 정확히 무엇이 잘못되었고 그 순간에 무엇이 그것을 바로잡았을지 탐색하십시오. 점수가 높았다면 다른 고객들을 위해 반복될 수 있도록 구체적으로 무엇이 인상적이었는지 탐색하십시오. 같은 스타일리스트에게 재예약할 가능성이 낮다고 답했다면, 그 이유와 대신 무엇을 원하는지 물어보십시오.

Q09

객관식

이 예약을 어떻게 하셨습니까?

워크인 (예약 없이 방문)
전화 통화
살롱 웹사이트 또는 앱
제3자 예약 앱 (템플릿 안내: 실제 사용하는 앱으로 교체하십시오, 예: Booksy 또는 Vagaro)
문자 메시지
소셜 미디어
기타

Q10

객관식

귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?

18세 미만
18-24세
25-34세
35-44세
45-54세
55-64세
65세 이상
답변하지 않음

Q11

객관식

귀하의 성별을 어떻게 표현하시겠습니까?

여성
남성
논바이너리
직접 표현하기를 원함
답변하지 않음

Q12

메시지

이것으로 모두 끝났습니다 — 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 피드백은 서비스와 교육 개선에 도움이 되도록 살롱 팀에게 바로 전달됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Includes a matrix rating aspects like cleanliness, wait time, value, and ambiance alongside stylist skill, so owners see the full picture, not just one score
Pairs standard opinion-scale satisfaction and recommendation questions with an AI follow-up interview that reconstructs the specific moment behind a client's rating, turning vague scores into concrete, actionable detail
Captures loyalty signals directly - rebooking intent with the same stylist and recommendation likelihood - rather than inferring loyalty from satisfaction alone
Closes with light-touch demographic and booking-channel questions so owners can segment feedback without bloating the core experience questions

SurveySparrow

Salon Evaluation Survey Template

A fielding-ready static template covering typical salon evaluation questions like service quality and satisfaction. It's built on SurveySparrow's conversational survey format, which reads more naturally than a plain form but still relies on fixed, pre-written questions. No mechanism is described for probing deeper into any individual response.

잘하는 점

Conversational, chat-style question flow rather than a bare form
Purpose-built specifically for salon/spa evaluation use cases
Likely quick to deploy given SurveySparrow's template library approach

아쉬운 점

Static question set with no adaptive follow-up to explore why a client gave a particular rating
No mention of AI-driven interviews, voice input, or automated per-response quality scoring
No transparent prompt/methodology documentation for how questions or scoring logic were derived

Typeform

Salon Evaluation Survey Template

A standard Typeform template for collecting salon feedback, using Typeform's signature one-question-at-a-time interface for a clean respondent experience. It appears to be a fixed-question form rather than an adaptive interview, so it can capture ratings but not the reasoning behind them. Typeform's Logic Jumps allow branching, but that's rule-based routing, not an AI reconstruction of a specific moment.

잘하는 점

Polished, distraction-free one-question-per-screen interface
Conditional logic jumps for basic branching between questions
Established template with broad familiarity among survey respondents

아쉬운 점

No adaptive AI follow-up interview to reconstruct the specific moment behind a rating
No automated per-response quality scoring or AI-generated report of actionable fixes
No voice AI interview or guided screen-share task option

자주 묻는 질문