중고 거래 신뢰 및 구매 행동 설문

이 설문에 관심을 가져 주셔서 환영하며 감사드립니다. 앞으로 약 12분간 중고 또는 리퍼비시 상품을 구매하거나 판매한 최근 경험에 대해 여쭤보겠습니다. 참여는 전적으로 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 모든 응답은 기밀로 처리되고 익명화되며 연구 목적으로 집계된 형태로만 보고됩니다.

다음 유형의 쇼핑 중 적어도 가끔 하시는 것은 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택.

• 대형 소매점의 새 상품
• 중고 또는 리퍼비시 상품
• 수제 또는 맞춤 제작 상품
• 도매 또는 대량 구매
• 위의 어느 것도 아님

지난 12개월 동안 중고 또는 리퍼비시 상품을 구매하신 적이 있습니까?

• 예
• 아니요

지난 12개월 동안 중고 상품을 판매하신 적이 있습니까?

• 예
• 아니요

지난 12개월 동안 중고 또는 리퍼비시 상품을 어디에서 구매하셨습니까? 해당하는 것을 모두 선택.

• 온라인 마켓플레이스(예: eBay)
• 지역 마켓플레이스(예: Facebook Marketplace, Craigslist)
• 중고 또는 위탁 판매점
• 전문 리세일 앱(예: Poshmark, Depop, Vinted)
• 브랜드 또는 소매점의 리퍼비시/인증 중고(CPO)
• 친구 또는 가족
• 기타

중고 또는 리퍼비시 상품을 구매하는 빈도를 제한하는 것이 있다면 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택.

• 새 상품을 선호함
• 상품 품질이나 상태에 대한 우려
• 사기 또는 부정에 대한 걱정
• 위생 또는 청결 우려
• 정품 여부 확인이 어려움
• 반품이나 보증이 복잡함
• 불편한 픽업 또는 배송
• 원하는 것을 찾기 어려움
• 새 상품 대비 가격이 충분히 저렴하지 않음
• 상태를 어떻게 평가할지 모름
• 기타

지난 12개월 동안 중고 상품을 어디에서 판매하셨습니까? 해당하는 것을 모두 선택.

• 온라인 마켓플레이스(예: eBay)
• 지역 마켓플레이스(예: Facebook Marketplace, Craigslist)
• 중고 또는 위탁 판매점
• 전문 리세일 앱(예: Poshmark, Depop, Vinted)
• 소매점/브랜드에 반납 또는 되팔기
• 친구 또는 가족
• 기타

중고 상품을 판매하는 것을 어렵게 만드는 것이 있다면 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택.

• 시간이나 노력이 너무 많이 듦
• 가격을 어떻게 매길지 모름
• 구매자와 만나는 것에 대한 안전 우려
• 결제 번거로움
• 배송 번거로움 또는 비용
• 플랫폼 수수료가 너무 높음
• 개인정보 우려
• 과거의 부정적 경험
• 기부하거나 무료로 주는 것을 선호함
• 기타

전반적으로, 오늘날 온라인에서 중고 상품을 구매하는 것을 얼마나 신뢰하십니까?

온라인에서 중고 상품 구매 여부를 결정할 때 판매자 평점이나 리뷰 이력이 얼마나 중요합니까?

온라인에서 중고 상품 구매 여부를 결정할 때 명확한 반품 또는 환불 정책이 얼마나 중요합니까?

온라인에서 중고 상품 구매 여부를 결정할 때 상세한 사진과 설명이 얼마나 중요합니까?

온라인에서 중고 상품 구매 여부를 결정할 때 플랫폼의 정품 또는 품질 검증이 얼마나 중요합니까?

온라인에서 중고 상품 구매 여부를 결정할 때 새 상품 대비 가격 할인이 얼마나 중요합니까?

온라인에서 중고 상품을 구매할 때 가품이나 잘못 표시된 상품을 받는 것에 대해 얼마나 우려하십니까?

다음 요소들을 중고 상품에 지불할 의향이 있는 가격에 영향을 미치는 정도에 따라 가장 중요한 것부터 가장 덜 중요한 것 순으로 순위를 매기십시오.

1. 상품의 브랜드 명성
2. 외관 상태
3. 작동 상태 또는 보증
4. 상품의 연식
5. 희귀성 또는 한정 수량
6. 정가(출시 소매가)

새 상품 대신 중고 상품을 선택하는 이유를 가장 중요한 것부터 가장 덜 중요한 것 순으로 순위를 매기십시오.

1. 새 상품 대비 낮은 가격
2. 지속 가능성 / 폐기물 감소
3. 독특하거나 빈티지한 발견
4. 직접 확인할 수 있는 점
5. 더 빠른 구매 가능성
6. 지역 또는 개인 판매자 지원

향후 6개월 내에 중고 또는 리퍼비시 상품을 구매할 가능성은 얼마나 됩니까?

12개월 전과 비교하여, 온라인에서 중고 상품을 구매하려는 의향이 달라졌습니까?

• 크게 감소함
• 다소 감소함
• 거의 비슷함
• 다소 증가함
• 크게 증가함

중고 또는 리퍼비시 상품을 구매하거나 판매한 가장 최근 경험을 떠올려 보실 때, 무엇이 잘 되었고 무엇이 더 나을 수 있었습니까?

중고 쇼핑에 대한 몇 가지 경험을 말씀해 주셨습니다. 이러한 거래에서 귀하의 신뢰 — 또는 신뢰 부족 — 을 형성한 요인을 좀 더 이해하고자 합니다.

귀하의 연령대는 무엇입니까?

• 18~24
• 25~34
• 35~44
• 45~54
• 55~64
• 65세 이상
• 답변하지 않겠음

귀하의 성별은 무엇입니까?

• 여성
• 남성
• 논바이너리
• 직접 기술하겠음
• 답변하지 않겠음

현재 어느 지역에 거주하십니까?

• 미국 / 캐나다
• 유럽
• 아시아 태평양
• 라틴 아메리카
• 중동 / 북아프리카
• 사하라 이남 아프리카
• 답변하지 않겠음

귀하가 완료한 최고 학력은 무엇입니까?

• 고등학교 중퇴
• 고등학교 졸업 또는 이에 준함
• 대학 중퇴 / 전문학사
• 학사 학위
• 대학원 / 전문 학위
• 답변하지 않겠음

귀하의 현재 고용 상태는 무엇입니까?

• 정규직
• 시간제 근무
• 자영업
• 전업 주부
• 학생
• 은퇴
• 실업, 구직 중
• 실업, 구직하지 않음
• 답변하지 않겠음

이 설문을 완료해 주셔서 감사합니다. 귀하의 응답이 기록되었으며 중고 쇼핑 경험을 개선하는 데 사용됩니다. 이제 이 창을 닫으셔도 됩니다.