Industry-Specific

SEO 에이전시 고객 만족도 및 유지 설문조사

SEO 고객이 에이전시나 컨설턴트로부터 얻는 성과, 보고서의 명료성, 커뮤니케이션, 가치를 실제로 어떻게 인식하는지를 측정합니다 — 분기별 또는 갱신 시점 점검용입니다. AI 후속 질문은 수치를 액면 그대로 받아들이지 않고 고객 충성도 점수 뒤에 숨은 진짜 이유를 파고듭니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 12개 · 약 7분

Q01

메시지

SEO 파트너십에 대한 솔직한 의견을 나누기 위해 몇 분 시간을 내어 주셔서 감사합니다! 귀하의 응답은 완전히 기밀로 유지되며 익명 처리됩니다. 이 의견은 무엇이 잘되고 있고 무엇을 개선해야 하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 약 5분 소요됩니다.

Q02

의견 척도필수

전반적으로, 제공받으신 SEO 서비스에 얼마나 만족하십니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불만족최대:매우 만족

Q03

객관식필수

(Replace with agency name)이(가) 매월 보고하는 내용을 얼마나 잘 이해하고 계십니까? (템플릿 안내: 발송 전에 귀하의 에이전시 또는 팀 이름을 삽입하십시오.)

모든 지표를 완전히 이해합니다
대부분 이해합니다
일부만 이해합니다
보고서를 전혀 이해하지 못합니다

Q04

매트릭스필수

SEO 파트너십의 다음 측면들을 평가해 주십시오.

6개 행 × 5개 열

커뮤니케이션 및 응대 속도
월간 보고서의 명료성
비즈니스 목표와의 부합도
기술적 SEO 작업의 품질
제작된 콘텐츠의 품질
외 1개

열: 나쁨 · 평균 이하 · 보통 · 좋음 · 매우 좋음

Q05

객관식필수

최근 90일 동안 귀하의 자연 검색 성과(트래픽, 순위, 리드)를 어떻게 설명하시겠습니까?

상당한 개선
일부 개선
눈에 띄는 변화 없음
하락
잘 모름 / 확인하지 않음

Q06

의견 척도필수

(Replace with agency name)을(를) 다른 사업주나 마케팅 동료에게 추천하실 가능성이 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 없음최대:매우 높음

Q07

AI 인터뷰

응답자에게 에이전시 추천 점수를 매긴 이유를 설명하도록 요청하되, 그 견해를 형성한 최근의 구체적인 사례(보고서, 프로젝트 또는 성과)에 기반하여 답하도록 하십시오. 점수가 낮다면, 점수를 높이려면 정확히 무엇이 바뀌어야 하는지, 그리고 이탈을 고려하고 있는지 파고드십시오. 점수가 높다면, 그러한 충성도를 이끌어내는 구체적인 요인이 무엇인지 파고들어 이를 강화할 수 있도록 하십시오.

Q08

최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

SEO를 생각하실 때, 다음 중 무엇이 가장 중요하고 무엇이 가장 덜 중요합니까?

더 높은 자연 검색 순위
더 많은 자연 검색 트래픽
더 많은 잠재 고객 또는 전환
명확하고 이해하기 쉬운 보고서
선제적인 커뮤니케이션
기술적 사이트 상태 개선
콘텐츠 전략 및 품질

세트별 최선·최악 선택최선:가장 중요최악:가장 덜 중요

Q09

장문형

귀하의 SEO 에이전시가 다르게 함으로써 경험을 가장 크게 개선할 수 있는 한 가지는 무엇입니까?

Q10

객관식

(Replace with agency name)와(과) SEO 작업을 함께한 지 얼마나 되셨습니까?

3개월 미만
3~6개월
6~12개월
1~2년
2년 이상

Q11

객관식

직원 수 기준으로 귀사의 대략적인 규모는 어느 정도입니까?

1-10
11-50
51-200
201-1000
1000+
답변하지 않음

Q12

메시지

이것으로 모두 끝났습니다 — 감사합니다! 귀하의 의견은 향후 귀하의 계정에 대한 커뮤니케이션, 보고, 전략을 우선순위화하는 데 직접 반영됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Goes beyond a single loyalty or satisfaction score with an AI follow-up interview that asks clients to explain the 'why' behind their recommend-agency rating in their own words
Includes a matrix rating block covering multiple partnership dimensions (e.g., reporting clarity, communication, results) alongside a max-diff exercise to reveal what clients actually prioritize in SEO work
Pairs quantitative tracking questions (tenure with agency, recent organic performance trend, company size) with an open-ended 'what would most improve things' question for actionable context
Uses transparent, visible prompts and auto-generated reports so agencies can see exactly what was asked and get a synthesized readout without manually coding open-text responses

Jotform

Client Satisfaction Form Template

A generic, fielding-ready client satisfaction form builder template rather than one tailored to SEO or marketing agency relationships. Useful as a quick-start form with standard satisfaction fields, but it doesn't probe agency-specific concerns like reporting clarity or organic performance trends. Best suited to teams wanting a broad, customizable base rather than an SEO-specific instrument.

잘하는 점

Ready-to-use, easily customizable form builder template
Simple setup for general client satisfaction data collection
Familiar drag-and-drop editing within Jotform's ecosystem

아쉬운 점

Static question set with no adaptive AI follow-up to probe the reasoning behind a satisfaction score
Not tailored to SEO-agency-specific topics like reporting comprehension or organic traffic trends
No published methodology or automated report synthesis of open-ended responses

QuestionPro

Client Service Satisfaction Survey Template

A general client service satisfaction template from an established survey platform, covering broad service-quality dimensions rather than SEO/marketing-specific ones. It's a solid fielding-ready starting point for service businesses generally, but agencies would need to substantially rebuild it to capture reporting clarity, ranking of SEO priorities, or performance-trend perception.

잘하는 점

Backed by a mature survey platform with extensive analytics and reporting tools
Covers general service satisfaction dimensions applicable across industries
Ready to deploy without custom build-out for basic use cases

아쉬운 점

No adaptive AI interview to dig into the reasoning behind a loyalty or recommendation score
Not designed around SEO-specific KPIs like organic traffic trends or report comprehension
Relies on static question logic rather than conversational follow-up probing

Typeform

Client Satisfaction Form Template

A polished, conversational-style form template for general client satisfaction, well suited to a smooth respondent experience but not built around SEO or digital-marketing relationships specifically. It's fielding-ready out of the box, though any agency-specific probing (e.g., report clarity, ranking SEO priorities) would need to be added manually.

잘하는 점

Clean, conversational UI known for strong completion rates
Easy to customize branding and question flow
Ready-to-use template requiring minimal setup

아쉬운 점

No adaptive AI-driven follow-up questioning — logic branching is manually configured and static, not conversational probing
No SEO-specific content (reporting clarity, organic performance perception, prioritization of SEO factors)
No automated quality scoring or auto-generated analysis report of open-ended answers

자주 묻는 질문