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서비스 제공업체 신뢰 및 가치 인식 설문
고객이 전문 서비스 또는 B2B 서비스 제공업체의 신뢰, 전문성, 가치를 어떻게 인식하는지 측정합니다. 고객 정서를 추적하는 에이전시, 컨설팅사, 어카운트 팀을 위해 만들어졌습니다. AI 후속 인터뷰는 숫자에서 멈추지 않고 신뢰와 가치 평점 뒤에 숨은 실제 이야기를 파고듭니다.
가입 없이 체험 · 무료 요금제도 응답 무제한
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서비스 제공업체 신뢰 및 가치 인식 설문
받으신 서비스에 대한 솔직한 견해를 나눠 주셔서 감사합니다! 귀하의 응답은 완전히 비밀이 보장되고 익명으로 처리됩니다. 약 5분 정도 소요되며, 무엇이 잘되고 있고 무엇이 그렇지 않은지 이해하는 데 도움이 됩니다.
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기본 테마. 색상과 글꼴은 자유롭게 바꿀 수 있습니다.
샘플 질문
템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.
질문 10개 · 약 7분
Q01
객관식필수
이 제공업체에서 가장 최근에 이용하신 서비스 유형은 무엇입니까?
- 컨설팅
- 법률
- 재무 자문
- IT 또는 기술 지원
- 마케팅/크리에이티브
- 기타
Q02
의견 척도필수
전반적으로 이 제공업체가 귀하를 위해 옳게 처리할 것이라고 얼마나 신뢰하십니까?
척도: 1 – 7
최소:전혀 신뢰하지 않음최대:완전히 신뢰함
Q03
매트릭스필수
이 제공업체에 관한 다음 각 진술에 얼마나 동의하십니까?
5개 행 × 5개 열
- 도움이 필요할 때 신속하게 응답합니다
- 제 구체적인 요구를 이해합니다
- 명확하고 선제적으로 소통합니다
- 기대에 부합하는 결과물을 제공합니다
- 제공되는 가치에 비해 합리적인 가격을 청구합니다
열: 전혀 동의하지 않음 · 동의하지 않음 · 보통 · 동의함 · 매우 동의함
Q04
의견 척도필수
이 제공업체를 동료나 지인에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?
척도: 0 – 10
최소:전혀 없음최대:매우 높음
Q05
최선·최악 선택형(MaxDiff)필수
이런 서비스 제공업체를 선택하거나 계속 이용할 때, 귀하에게 가장 중요한 요소와 가장 덜 중요한 요소는 무엇입니까?
- 가격 및 비용 투명성
- 응답 속도
- 전문성의 깊이
- 소통의 질
- 유연성 및 맞춤화
- 실적 및 평판
- 거래의 용이성(계약, 청구 등)
세트별 최선·최악 선택최선:가장 중요함최악:가장 덜 중요함
Q06
객관식필수
향후 12개월 동안 이 제공업체를 계속 이용할 가능성은 얼마나 됩니까?
- 매우 높음
- 다소 높음
- 보통
- 다소 낮음
- 매우 낮음
Q07
AI 인터뷰
응답자의 신뢰 및 추천 평점을 기준으로 삼아, 그 숫자를 설명해 주는 구체적이고 최근의 사례를 이끌어 내십시오. 무슨 일이 있었고 그것이 어떻게 그들의 견해를 형성했는지 물어보십시오. 평점이 낮거나 계속 이용할 가능성이 낮다고 했다면, 제공업체를 더 신뢰하거나 추천하기 위해 정확히 무엇이 바뀌어야 하는지 파고드십시오. 평점이 높았다면, 현실적으로 무엇이 재고하게 만들 수 있을지 물어보아 관계가 어디에서 취약한지 파악하십시오.
Q08
객관식
귀하의 조직은 주로 어느 산업에서 운영됩니까?
- 기술
- 금융 서비스
- 의료
- 제조
- 소매/소비재
- 전문 서비스
- 기타
- 답변하지 않음
Q09
객관식
귀하의 조직에는 직원이 몇 명입니까?
- 1~10명
- 11~50명
- 51~200명
- 201~1000명
- 1000명 초과
- 답변하지 않음
Q10
객관식
다음 중 귀하의 직무를 가장 잘 나타내는 것은 무엇입니까?
- 실무 담당자
- 관리자
- 이사
- 부사장/임원
- 소유주/창업자
- 기타
- 답변하지 않음
메시지
이것으로 모두 끝났습니다. 솔직한 피드백에 감사드립니다! 귀하의 응답은 귀하가 받는 서비스의 개선 우선순위를 정하는 데 직접적으로 반영됩니다.
포함된 기능
AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.
다른 서비스와 비교
다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.
이 템플릿을 선택하는 이유
- Includes an AI follow-up interview that anchors on the respondent's trust and recommendation ratings to dig into the specific 'why' behind the score, instead of stopping at a number
- Combines quantitative measures (opinion scale for trust, matrix agreement statements, recommendation likelihood, max-diff on decision factors) with qualitative depth from adaptive questioning
- Captures firmographic context (industry, company size, role) alongside retention intent, so trust and value scores can be segmented by account type
- Opens and closes with conversational chat messages that frame the survey as a genuine feedback exchange, which supports more candid responses feeding into an auto-generated report
QuestionPro
Services Attitude Survey TemplateA directly comparable static template for measuring attitudes toward a services provider. It offers a ready-to-field question set but, like most legacy survey tools, relies on fixed questions rather than any adaptive probing. Good baseline template for teams that just need a standard instrument.
잘하는 점
- Purpose-built for measuring services attitudes, aligning closely with the topic
- Backed by an established survey platform with broad template library and distribution options
- Likely includes standard benchmarking/reporting features typical of QuestionPro's suite
아쉬운 점
- Static question list with no adaptive AI follow-up to explore the reasoning behind a rating
- No indication of voice-based interviewing or guided screen-share tasks
- No transparent publishing of question/prompt methodology
SurveyMonkey
Customer Satisfaction Survey Template For Financial ServicesA satisfaction template scoped specifically to financial services rather than general B2B/professional services trust, so it's a partial fit at best. It's a fielding-ready static form built on SurveyMonkey's familiar editor, useful if your provider relationship is a financial institution.
잘하는 점
- Tailored wording for financial services customer contexts
- Easy to deploy quickly using SurveyMonkey's widely used survey builder
- Likely includes standard satisfaction/NPS-style question formats
아쉬운 점
- Industry-narrow (financial services) rather than general professional/B2B services trust and value
- No adaptive AI interview to follow up on low or high trust ratings
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology
SurveySparrow
Customer Attitude Survey TemplateA general customer attitude template, broader than a services-provider-specific trust survey, positioned under SurveySparrow's marketing template category. It's a static, conversational-style form rather than one with true adaptive AI-driven follow-up.
잘하는 점
- Conversational UI style that can feel more engaging than a plain form
- Generic enough to adapt to various customer attitude use cases
- Part of a broader marketing template library for quick setup
아쉬운 점
- Generic customer attitude focus, not built specifically around service-provider trust, expertise, and value
- No adaptive AI follow-up interview or voice AI interview option
- No automated quality scoring or transparent prompt-level methodology disclosed
자주 묻는 질문
“서비스 제공업체 신뢰 및 가치 인식 설문” 템플릿에는 어떤 질문이 포함되어 있나요?
바로 사용할 수 있는 질문 10개가 포함되어 있으며, 처음 질문은 다음과 같습니다: “이 제공업체에서 가장 최근에 이용하신 서비스 유형은 무엇입니까?” · “전반적으로 이 제공업체가 귀하를 위해 옳게 처리할 것이라고 얼마나 신뢰하십니까?” · “이 제공업체에 관한 다음 각 진술에 얼마나 동의하십니까?”. 전체 질문은 위에서 미리 볼 수 있고 모두 수정 가능합니다.
이 설문을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?
응답자는 보통 질문 10개를 약 7분 안에 완료합니다.
템플릿을 수정할 수 있나요?
네. 설문을 공개하기 전에 모든 질문, 답변 옵션, 순서를 자유롭게 수정할 수 있습니다. 질문을 추가·삭제하거나 AI 편집기에 연구 목표에 맞춘 재구성을 요청할 수도 있습니다.
이 템플릿은 무료인가요?
네. 편집기에서 바로 열어 수정을 시작할 수 있습니다. 체험에는 계정이 필요 없으며, 무료 플랜으로 설문을 공개할 수 있습니다.
설문을 공개할 준비가 되셨나요?
이 템플릿을 편집기에서 열어 보세요. 첫 응답자가 보기 전에 모든 부분을 원하는 대로 바꿀 수 있습니다.
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