Product & UX

사이트 검색 UX 평가: 의도, 관련성 및 필터링

사용자의 검색 경험을 의도 표현, 결과 관련성, 필터/정렬 사용성 측면에서 평가하여, 제품 검색, UX 및 전환율에 실질적으로 도움이 되는 개선점을 도출합니다.

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검색 경험 설문에 오신 것을 환영합니다. 이 설문은 약 13분 정도 소요되며, 이 제품에서의 가장 최근 검색 세션에 관해 여쭤봅니다. 귀하의 응답은 기밀로 유지되며, 검색 경험 개선을 돕기 위해 집계된 형태로만 보고됩니다. 참여는 전적으로 자발적이며, 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 오직 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 27개 · 약 12분

메시지

검색 경험 설문에 오신 것을 환영합니다. 이 설문은 약 13분 정도 소요되며, 이 제품에서의 가장 최근 검색 세션에 관해 여쭤봅니다. 귀하의 응답은 기밀로 유지되며, 검색 경험 개선을 돕기 위해 집계된 형태로만 보고됩니다. 참여는 전적으로 자발적이며, 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 오직 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다.

Q01

객관식

이 제품의 검색 기능을 마지막으로 사용하신 것은 언제입니까?

오늘
지난 3일 이내
지난 7일 이내
지난 30일 이내
30일 이상 전
검색 기능을 사용해 본 적이 없음

Q02

객관식

최근에 검색 기능을 사용하지 않으신 주된 이유는 무엇입니까?

검색 대신 둘러보기나 내비게이션에 의존함
검색이 내 요구를 충족하지 못함
최근 작업과 관련이 없었음
검색 기능이 있는지 몰랐음
이전 검색 결과가 도움이 되지 않았음
기타(직접 입력해 주세요)

Q03

장문형

가장 최근의 검색 작업과 무엇을 찾고자 하셨는지 간략히 설명해 주십시오.

Q04

의견 척도

입력하신 단어가 찾으시려던 내용을 정확히 표현했다고 얼마나 확신하셨습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 확신하지 못함최대:매우 확신함

Q05

객관식

해당 세션 동안 검색어를 몇 번이나 다시 표현하거나 변경하셨습니까?

없음
한 번
2~3회
4회 이상

Q06

객관식

입력하는 동안 나타난 자동 추천이나 검색어 힌트를 사용하셨습니까?

예
아니요
추천이 나타난 것을 알아차리지 못함

Q07

장문형

찾으시려던 것을 표현하는 데 어려움을 주었던 요소가 있다면 무엇입니까?

Q08

의견 척도

전반적으로, 검색 결과가 찾으시려던 내용과 얼마나 관련이 있었습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 관련 없음최대:매우 관련 있음

Q09

객관식

검색 결과에서 발견하신 문제가 있다면 다음 중 무엇입니까? (해당하는 것을 모두 선택하십시오)

결과가 너무 광범위했음
결과가 너무 좁거나 지나치게 구체적이었음
결과가 오래되었거나 최신이 아니었음
중복된 결과가 나타났음
저품질 출처가 포함되었음
언어 또는 지역 설정 불일치
결과가 유료 장벽이나 접근 제한 뒤에 있었음
핵심 정보나 속성이 누락되었음
관련 없는 지역 결과
발견한 문제 없음

Q10

의견 척도

결과에 표시된 제목, 설명, 미리보기 정보가 결과의 관련성을 판단하는 데 얼마나 유용했습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 유용하지 않음최대:매우 유용함

Q11

객관식

해당 세션 동안 대략 몇 개의 검색 결과를 클릭하거나 열어 보셨습니까?

0
1~2
3~5
6~10
10개 초과

Q12

객관식

해당 세션 동안 필터 또는 정렬 기능을 얼마나 자주 사용하셨습니까?

필터나 정렬 기능을 발견하지 못함
발견했으나 사용하지 않음
한 번
2~3회
3회 초과

Q13

객관식

다음 필터 또는 정렬 기능 중 어떤 것을 사용하셨습니까? (해당하는 것을 모두 선택하십시오)

관련성순 정렬
날짜 또는 시간순 정렬
기간 필터
카테고리 또는 유형 필터
가격 또는 비용 필터
평점 또는 리뷰 필터
위치 또는 거리 필터
재고 유무 필터
특정 출처 포함 또는 제외
고급 검색 연산자
위에 해당하는 것 없음

Q14

객관식

필터나 정렬을 사용하지 않으신 주된 이유는 무엇입니까? (해당하는 것을 모두 선택하십시오)

내 작업에 필요하지 않았음
기능을 찾기 어려웠음
각 옵션이 무엇을 하는지 확신이 서지 않았음
선택할 옵션이 너무 많았음
적용하는 데 시간이 너무 오래 걸림
필터가 예기치 않게 초기화됨
내 기기에서 이용할 수 없었음
대신 검색어를 다듬는 것을 선호함
기타(직접 입력해 주세요)

Q15

의견 척도

필터 또는 정렬 기능이 적합한 결과를 찾는 데 얼마나 효과적이었습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 효과적이지 않음최대:매우 효과적임

Q16

의견 척도

전반적인 검색 경험에 얼마나 만족하십니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 만족하지 않음최대:매우 만족함

Q17

의견 척도

이 제품의 검색 기능을 동료에게 추천하실 가능성은 얼마나 됩니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 그렇지 않음최대:매우 그러함

Q18

객관식

다음 중 귀하의 검색 경험을 가장 크게 개선할 세 가지 영역은 무엇입니까? (최대 3개 선택)

내가 찾는 것을 이해하기
검색어 추천 및 자동 완성
결과의 순위 및 관련성
결과의 최신성 및 신선도
제목, 설명 및 미리보기
필터 및 정렬 사용성
속도 및 성능

Q19

AI 인터뷰

귀하의 검색 경험을 조금 더 살펴보고자 합니다. AI 진행자가 귀하의 응답을 바탕으로 몇 가지 후속 질문을 드릴 것입니다.

Q20

장문형

이 설문에서의 응답을 바탕으로, 검색 경험에 관한 추가 의견, 제안 또는 우려 사항을 공유해 주십시오.

Q21

객관식

다음 중 귀하의 역할을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

실무 담당자
인력 관리자
경영진 또는 리더
기타

Q22

드롭다운

귀하가 주로 근무하는 팀 또는 분야는 어디입니까?

엔지니어링 또는 개발
데이터 또는 분석
제품
디자인 또는 UX
마케팅
영업 또는 사업 개발
지원 또는 고객 성공
운영
인사 또는 채용
재무
기타

Q23

객관식

귀하는 일반적으로 이 제품의 검색 기능을 얼마나 자주 사용하십니까?

하루에 여러 번
매일
주 몇 차례
월 몇 차례
드물게
전혀

Q24

객관식

이 제품을 사용하신 지 얼마나 되셨습니까?

1개월 미만
1~3개월
4~12개월
1~2년
3년 이상

Q25

객관식

이 제품에서 검색할 때 주로 사용하시는 기기는 무엇입니까?

데스크톱 또는 노트북
태블릿
휴대폰
여러 기기를 비슷하게 사용함

Q26

객관식

귀하는 어느 지역에 거주하십니까?

아메리카
EMEA
APAC
답변하지 않음

Q27

객관식

귀하의 연령대는 어떻게 되십니까? (선택 사항)

18세 미만
18~24세
25~34세
35~44세
45~54세
55~64세
65세 이상
답변하지 않음

메시지

설문에 참여해 주셔서 감사합니다. 귀하의 피드백은 저희 검색 경험 개선에 직접적으로 반영됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Walks through the full search journey in one flow — intent framing, query rephrasing, auto-suggestion use, result relevance, and filter/sort usability — rather than treating search as a single generic question
Pairs opinion-scale metrics (confidence in query wording, result relevance, filter effectiveness, satisfaction, recommend-likelihood) with open-text prompts so you get both trackable scores and verbatim detail
Includes an optional AI moderator follow-up interview that can probe deeper into a respondent's actual search struggles instead of stopping at fixed-choice answers
Closes with role, team, tenure, device, and region segmentation plus an auto-generated report, so findings can be sliced by user type for product, UX, and conversion teams

Jotform

Search Results Report Form Template

This is a static drag-and-drop form for logging or reporting on search results rather than a structured UX-evaluation survey covering intent, relevance, and filtering as a set. It's fielding-ready in the sense that you can publish it immediately, but the scope looks narrower and more operational than a full search-experience study. Useful if you just need a lightweight capture form, less so for diagnosing why search underperforms.

잘하는 점

Quick to build and deploy using Jotform's drag-and-drop form builder
Free tier available, lowering the barrier to trying it
Fits into Jotform's broader form/workflow ecosystem (notifications, integrations)

아쉬운 점

Static question set with no adaptive AI follow-up to probe unclear or interesting answers
No voice AI interview option or guided screen-share tasks for observing real search behavior
No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology

QuestionPro

Product Search and Purchase Survey Template

This template is a genuine comparable offering, framing search evaluation within the broader product search-and-purchase journey rather than isolating search UX specifically. It's a ready-to-field static survey backed by QuestionPro's established CX survey platform. It likely covers purchase intent alongside search, which is a different (broader) angle than a dedicated search-UX diagnostic.

잘하는 점

Connects search behavior to downstream purchase outcomes, useful for conversion-focused teams
Backed by a mature, established survey platform with broad question-type support
Likely includes standard filtering/rating question types typical of QuestionPro's library

아쉬운 점

Fixed-question static survey with no adaptive AI interview to follow up on ambiguous or negative feedback
No voice AI interview or guided screen-share task option to observe actual search sessions
No automated per-response quality scoring, and no published transparency into question logic or prompts

자주 묻는 질문