Industry-Specific

소셜 네트워킹 플랫폼 참여도 및 만족도 설문

사람들이 소셜 네트워킹 플랫폼을 실제로 어떻게 사용하는지 — 이용 빈도, 신뢰, 기능 가치, 시간 배분, 그리고 추천 점수를 통한 충성도를 측정합니다. 소셜 플랫폼 및 커뮤니티 앱의 제품, 성장, 신뢰 및 안전 팀을 위해 만들어졌습니다. AI 후속 인터뷰는 일반적인 칭찬이나 불만이 아니라 각 추천자 또는 비추천자 점수 뒤에 있는 구체적인 순간을 깊이 있게 파고듭니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분

Q01

메시지

안녕하세요! 저희는 사람들이 소셜 네트워킹 플랫폼을 일상에서 실제로 어떻게 사용하는지 이해하고자 합니다 — 여기에 틀린 답은 없습니다. 귀하의 답변은 완전히 비밀이 보장되고 익명으로 처리됩니다. 약 5분이 소요되며, 이는 사람들이 실제로 원하는 기능을 만드는 데 도움이 됩니다.

Q02

객관식필수

지난 30일 동안 이 플랫폼을 얼마나 자주 열어 보셨습니까?

매일
일주일에 몇 번
일주일에 한 번 정도
일주일에 한 번 미만
지난 30일 동안 전혀 사용하지 않음

Q03

의견 척도필수

전반적으로, 최근 이 플랫폼에서의 경험에 얼마나 만족하셨습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불만족함최대:매우 만족함

Q04

매트릭스필수

이 플랫폼에 대한 다음 각 진술에 얼마나 동의하십니까?

5개 행 × 5개 열

이곳에서 진정한 공동체 의식을 느낀다
내가 보는 콘텐츠가 내 관심사와 관련 있게 느껴진다
내 데이터와 개인정보가 처리되는 방식을 신뢰한다
내가 소중히 여기는 사람들을 쉽게 찾고 연결할 수 있다
광고와 협찬 콘텐츠가 방해된다고 느껴진다

열: 전혀 동의하지 않음 · 동의하지 않음 · 보통 · 동의함 · 매우 동의함

Q05

최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

각 세트에서 귀하에게 가장 가치 있는 기능과 가장 덜 중요한 기능은 무엇입니까?

다이렉트 메시지
스토리 또는 사라지는 게시물
그룹 또는 커뮤니티
숏폼 영상
라이브 스트리밍
마켓플레이스 / 사고팔기
개인 맞춤형 피드 알고리즘
개인정보 및 안전 설정

세트별 최선·최악 선택최선:나에게 가장 가치 있음최악:나에게 가장 덜 가치 있음

Q06

점수 배분필수

이 플랫폼에서의 일반적인 한 주를 생각할 때, 다음 활동에 시간을 어떻게 배분하십니까? (합이 100이 되도록 해주십시오)

피드 스크롤하기
사람들과 메시지 또는 채팅하기
내 콘텐츠 게시하기
영상 콘텐츠 시청하기
그룹 또는 커뮤니티 참여하기
마켓플레이스 둘러보기 또는 쇼핑하기

100점 배분

Q07

의견 척도필수

이 플랫폼을 친구나 동료에게 추천하실 의향은 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 그렇지 않다최대:매우 그렇다

Q08

AI 인터뷰

응답자의 추천 점수 뒤에 있는 이유를 심층적으로 파악하되, 일반적인 의견이 아니라 플랫폼에서의 구체적이고 최근의 한 순간에 초점을 맞추십시오. 점수가 낮은 경우(0-6), 무슨 일이 있었는지, 점수를 올리려면 무엇이 바뀌어야 하는지, 그리고 그것이 일회성인지 반복되는 패턴인지 파악하십시오. 점수가 높은 경우(9-10), 어떤 구체적인 기능이나 상호작용이 그 충성도를 이끄는지 파악하십시오. 앞서 방해되는 광고나 부정적인 경험을 언급했다면, 그것이 이 점수에 영향을 미쳤는지 연결 지어 물어보십시오.

Q09

객관식

지난 30일 동안 이 플랫폼에서 다음 중 어떤 것을 경험하셨습니까?

스팸 또는 가짜 계정
괴롭힘 또는 따돌림
허위 정보 또는 오해를 유발하는 콘텐츠
불편함을 느끼게 한 콘텐츠

Q10

객관식

이 플랫폼을 계속 사용하시는 주된 이유는 무엇입니까?

친구 및 가족과의 연락 유지
새로운 콘텐츠나 관심사 발견
전문적인 인적 네트워킹
오락 또는 시간 보내기
사업이나 브랜드 구축 또는 홍보

Q11

드롭다운

귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?

18세 미만
18-24세
25-34세
35-44세
45-54세
55-64세
65세 이상
답변하고 싶지 않습니다

Q12

객관식

귀하의 성별을 어떻게 설명하시겠습니까?

여성
남성
논바이너리
직접 설명하고 싶습니다
답변하고 싶지 않습니다

Q13

메시지

경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사합니다! 귀하의 답변은 제품 및 신뢰와 안전에 관한 의사결정에 직접적으로 반영되며, 개별 답변이 공개적으로 공유되는 일은 결코 없습니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Goes beyond a satisfaction score by pairing an opinion-scale recommendation question with an AI follow-up interview that probes the specific moment behind each promoter or detractor rating, instead of stopping at the number
Uses a max-diff exercise and a constant-sum time allocation question to force real trade-offs between features and time, giving product and growth teams prioritization data static rating grids can't produce
Includes a dedicated incidents question (things experienced in the last 30 days) alongside a matrix of agreement statements, useful for trust & safety teams tracking harm alongside satisfaction
Every response is scored for quality automatically and prompts used in the AI interview are transparent, so researchers can audit exactly what was asked and why before trusting the auto-generated report

QuestionPro

Social Networking Survey Questions + Sample Questionnaire Template

A genuinely comparable template covering social networking usage and satisfaction topics, presented as a sample questionnaire with pre-written questions researchers can adapt. It reads as a static question bank/reference rather than an interactive fielding tool with built-in analysis. Good starting point for question wording, but leaves scoring and follow-up analysis to the researcher.

잘하는 점

Purpose-built around social networking usage/satisfaction topics, matching the survey's subject matter
Provided as a ready reference questionnaire, useful for benchmarking standard question phrasing
Backed by an established survey platform with broad question-type support

아쉬운 점

No adaptive follow-up questioning — every respondent sees the same fixed question list regardless of their answer
No mechanism to probe the specific reasoning behind a recommendation score; likely relies on the number alone
No published methodology or prompt transparency since there's no AI-driven questioning layer

SurveyMonkey

Social Media Survey Template

A directly relevant, ready-to-field template for measuring social media usage and satisfaction, built on a mainstream survey platform with solid distribution and reporting tools. It's a fixed-question template, so it doesn't adapt based on how a respondent answers. Reporting is standard aggregate dashboards rather than per-response qualitative follow-up.

잘하는 점

Ready-to-deploy template on a widely used, established survey platform
Likely includes standard analytics dashboards and benchmarking against other SurveyMonkey users
Simple to launch quickly for teams already using SurveyMonkey

아쉬운 점

Static question set with no adaptive AI interview to dig into the reasoning behind a rating
No per-response automated quality scoring to flag low-effort or inconsistent answers
No option for voice-based interviews or guided screen-share tasks to observe actual feature use

자주 묻는 질문