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대중교통 이용자 경험: 신뢰성, 안전 및 접근성

버스 및 철도 시스템 전반에서 서비스 개선 사항을 파악하고 우선순위를 정하기 위해 대중교통 이용자의 서비스 신뢰성, 개인 안전, 역 접근성에 대한 인식을 측정합니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 22개 · 약 10분

Q01

메시지

대중교통 이용자 경험 설문조사에 오신 것을 환영합니다. 이 설문조사는 서비스 신뢰성, 안전, 접근성을 포함한 귀하의 최근 대중교통 이용 경험에 관한 질문으로 구성되어 있습니다. 귀하의 응답은 대중교통 서비스 개선 사항을 파악하고 우선순위를 정하는 데 활용됩니다. 참여는 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 모든 응답은 익명으로 처리되며 집계된 형태로만 보고됩니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 귀하의 솔직한 의견을 알고자 합니다. 예상 소요 시간: 10분.

Q02

드롭다운

지난 30일 동안 대중교통을 얼마나 자주 이용하셨습니까?

주 5일 이상
주 3~4일
주 1~2일
이번 달에 몇 번
지난 30일 동안 이용하지 않음

Q03

의견 척도

지난 30일 동안 이용하신 대중교통이 얼마나 자주 정시에 도착했습니까?

척도: 1 – 5

최소:전혀 없음최대:항상

Q04

의견 척도

지난 30일 동안 대중교통 정류장이나 역에서 기다리실 때 얼마나 안전하다고 느끼셨습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불안함최대:매우 안전함

Q05

객관식

대중교통을 이용하실 때 사용하거나 필요로 하시는 접근성 기능은 무엇입니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

엘리베이터 이용
에스컬레이터 이용
계단 없는 승하차/경사로
교통약자 우선석
휠체어 공간
음성 안내 방송
시각 표시 화면
점자 블록/점자 안내판
유모차 또는 짐 보관 공간
보조견 동반 편의
해당 없음
응답하지 않음

Q06

의견 척도

전반적으로 지난 30일 동안의 대중교통 이용 경험에 얼마나 만족하십니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불만족함최대:매우 만족함

Q07

장문형

본 설문조사 전반에서 답변하신 내용을 바탕으로, 귀하의 대중교통 이용 경험을 가장 크게 개선할 수 있는 단 한 가지 변화는 무엇이라고 생각하십니까?

Q08

드롭다운

귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

18세 미만
18~24세
25~34세
35~44세
45~54세
55~64세
65세 이상
응답하지 않음

Q09

메시지

설문조사를 완료해 주셔서 감사합니다. 귀하의 의견은 귀하의 지역 대중교통 서비스 개선 사항을 파악하고 우선순위를 정하는 데 활용됩니다. 귀하의 응답은 익명으로 처리되며 집계된 형태로만 보고됩니다.

Q10

객관식

지난 30일 동안 이용하신 대중교통 수단은 다음 중 무엇입니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

버스
지하철/메트로
광역철도/지역열차
경전철/노면전차
페리/수상버스
교통약자 이동지원/맞춤형 접근 서비스
수요응답형 마이크로트랜짓/셔틀

Q11

객관식

지난 30일 동안 다음 중 귀하께서 직접 겪으신 문제가 있다면 무엇입니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

차량이 늦게 도착함
차량이 오지 않음/운행이 취소됨
운행 간격이 길어 오래 기다림
혼잡함
환승 연결을 놓침
도착 예측이 부정확함
예상치 못한 우회 또는 운행 변경
결제 또는 요금 문제
해당 없음

Q12

의견 척도

지난 30일 동안 대중교통 차량에 탑승하셨을 때 얼마나 안전하다고 느끼셨습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불안함최대:매우 안전함

Q13

의견 척도

전반적으로 가장 자주 이용하시는 역이나 정류장에 접근하기가 얼마나 쉽거나 어렵습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q14

의견 척도

귀하가 이용하시는 대중교통 시스템을 친구, 가족, 동료에게 추천하실 의향이 얼마나 있으십니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 추천하지 않음최대:매우 추천함

Q15

AI 인터뷰

귀하의 대중교통 이용 경험을 좀 더 깊이 있게 이해하고자 합니다. 추가로 하고 싶으신 말씀이 있으시면 자유롭게 공유해 주시면, 진행자가 몇 가지 후속 질문을 드리겠습니다.

Q16

객관식

귀하의 성별을 어떻게 표현하시겠습니까?

여성
남성
논바이너리
응답하지 않음

Q17

객관식

귀하께서 주로 대중교통을 이용하시는 지역을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

도심/시내 중심가
도심 인접 교외
외곽 교외 또는 농촌
여러 지역 유형을 넘나들며 이용함

Q18

의견 척도

지난 30일 동안 대중교통 정류장이나 역까지 걸어서 오가실 때 얼마나 안전하다고 느끼셨습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불안함최대:매우 안전함

Q19

순위 매기기

다음의 잠재적 개선 사항을 귀하께 가장 중요한 순서부터 가장 덜 중요한 순서로 순위를 매겨 주십시오.

더 잦은 운행
정시 운행 개선
더 깨끗한 차량과 역
더 많은 직원 배치와 보안
더 나은 접근성 시설(엘리베이터, 경사로)

드래그하여 순위 지정

Q20

드롭다운

귀하께서 완료하신 최종 학력은 무엇입니까?

고등학교 미만
고등학교 졸업 또는 동등
전문대 재학/전문학사
학사
대학원 학위
응답하지 않음

Q21

객관식

지난 30일 동안 대중교통을 이용하시거나 역/정류장에 계실 때 괴롭힘, 절도, 폭행을 직접 목격하거나 겪으신 적이 있습니까?

예
아니요
응답하지 않음

Q22

드롭다운

귀하의 현재 고용 상태는 어떻게 되십니까?

정규직
시간제 근무
자영업
학생
무직
은퇴
전업주부/돌봄 제공자
응답하지 않음

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

이 템플릿의 설계 목적을 소개합니다. 다른 설문 도구에서는 직접 비교할 만한 템플릿을 찾지 못했습니다.

차별화 포인트

Directly measures the three priority dimensions—on-time reliability, personal safety (at stops, on vehicles, and walking to/from transit), and station/stop accessibility—rather than treating them as an afterthought
Includes an AI follow-up interview that lets riders elaborate in their own words on the specific incidents and barriers behind their ratings, going beyond fixed-choice answers
Captures rider segmentation (mode used, area type, accessibility needs, demographics) so results can be broken down to prioritize fixes for the riders most affected
Ends with a ranked improvement-priority question and an open-text 'single change' question, giving transit agencies a directly actionable output alongside an auto-generated report

자주 묻는 질문