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지방정부에 대한 주민 신뢰와 책임성

지방 공공 서비스에 대한 주민들의 신뢰, 공정성, 투명성, 책임성 인식을 측정합니다. 거버넌스와 주민 관계 개선을 위한 실행 가능한 피드백을 얻고자 하는 지방자치단체와 시민단체를 위해 설계되었습니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 26개 · 약 11분

Q01

메시지

지방정부와 관련된 귀하의 경험에 대한 본 설문에 오신 것을 환영합니다. 이 설문은 주민들이 지방 공공 서비스의 신뢰, 공정성, 투명성, 책임성을 어떻게 바라보는지 이해하기 위해 실시됩니다. 귀하의 참여는 전적으로 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 귀하의 솔직한 의견을 알고자 합니다. 모든 응답은 비밀이 보장되며 종합적으로만 보고됩니다. 설문은 완료하는 데 약 12분이 소요됩니다. 계속 진행하시면 귀하께서 만 18세 이상이며 참여에 동의하시는 것으로 확인됩니다.

Q02

객관식

현재 이 설문의 대상이 되는 시, 읍, 군에 거주하고 계십니까?

예
아니오

Q03

객관식

지난 12개월 동안 지방 공공 서비스(예: 인허가, 위생, 학교, 보건소, 공공 안전, 주택 등)를 이용하신 적이 있습니까?

예
아니오

Q04

의견 척도

지방 공공 서비스를 가장 최근에 이용하셨던 경험을 떠올리시며, 얼마나 동의하시는지 또는 동의하지 않으시는지 표시해 주십시오: "저는 예의와 존중을 받으며 대우받았습니다."

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q05

의견 척도

"그 절차는 단순하고 따라 하기 쉬웠습니다."

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q06

의견 척도

"저는 합리적인 시간 내에 답변을 받았습니다."

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q07

의견 척도

"저는 배경과 관계없이 공정하게 대우받았습니다."

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q08

의견 척도

"결과나 다음 단계에 대해 저에게 명확히 설명되었습니다."

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q09

의견 척도

전반적으로, 귀하께서는 지방정부가 주민을 위해 올바른 일을 할 것이라고 얼마나 신뢰하십니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 신뢰하지 않음최대:전적으로 신뢰함

Q10

의견 척도

귀하께서는 지방정부가 제공하는 서비스의 전반적인 품질에 얼마나 만족하십니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 만족하지 않음최대:매우 만족함

Q11

장문형

긍정적이든 부정적이든, 지방정부에 대한 귀하의 신뢰 수준에 가장 큰 영향을 미치는 것은 무엇입니까? 구체적인 사례가 있으시면 공유해 주십시오.

Q12

의견 척도

귀하의 지방정부에 관한 다음 각 문항에 대해 얼마나 동의하시는지 또는 동의하지 않으시는지 표시해 주십시오. "우리 지방정부는 배경과 관계없이 모든 주민을 공정하게 대합니다."

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q13

의견 척도

"주민들은 지방정부의 의사결정에 실질적인 발언권을 가지고 있습니다."

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q14

의견 척도

"지방 공무원들은 주민들의 우려에 귀 기울이고 관심을 가집니다."

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q15

의견 척도

"의사결정 과정은 모든 동네와 지역사회에 동등한 관심을 기울입니다."

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q16

의견 척도

귀하의 지방정부는 의사결정 과정과 공공 자금 사용 방식에 대해 얼마나 투명합니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 투명하지 않음최대:완전히 투명함

Q17

객관식

지난 6개월 동안 지방정부로부터 정보를 얻기 위해 어떤 경로를 이용하셨습니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

시/자치단체 웹사이트
소셜 미디어(공식 정부 계정)
지역 언론(TV, 라디오, 신문)
주민 회의 또는 타운홀 미팅
311/헬프라인 또는 서비스 앱
이메일 또는 문자 알림/뉴스레터
친구, 가족, 이웃
기타(직접 입력해 주십시오)
없음 — 정보를 찾은 적이 없음

Q18

순위 매기기

아래 목록에서 지방정부의 책임성 향상에 가장 크게 기여할 세 가지 조치의 순위를 매겨 주십시오(드래그하여 순서 변경; 1 = 가장 도움이 됨).

명확한 성과 대시보드 공개
보다 강력한 독립 감사 및 감독
더 간단하고 신속한 민원 및 이의 제기 절차
상세한 지출 및 계약 내역 공개
참여 예산제 및 주민 의견 반영 확대
서비스 및 성과에 대한 공개 데이터

드래그하여 순위 지정

Q19

의견 척도

귀하께서는 실수나 부정행위가 발생했을 때 지방 공무원들이 책임을 지게 된다고 얼마나 확신하십니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 확신하지 않음최대:완전히 확신함

Q20

장문형

이 설문에서 응답하신 내용을 바탕으로, 지방정부를 더 공정하고 투명하며 책임감 있게 만들기 위해 한 가지를 바꿀 수 있다면 무엇을 바꾸시겠습니까?

Q21

AI 인터뷰

지금까지 응답해 주셔서 감사합니다. 몇 가지 생각을 좀 더 깊이 살펴보고자 합니다. AI 진행자가 최대 2개의 짧은 후속 질문을 드릴 예정이오니, 원하시는 만큼 자유롭게 답변해 주십시오.

Q22

드롭다운

귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

18–24세
25–34세
35–44세
45–54세
55–64세
65세 이상
답변하지 않음

Q23

객관식

귀하의 성별은 어떻게 되십니까?

여성
남성
논바이너리
직접 기술하기를 원함
답변하지 않음

Q24

드롭다운

귀하께서 완료하신 최종 학력은 어떻게 되십니까?

고등학교 미만
고등학교 졸업 또는 동등 학력
대학 재학 / 전문학사
학사 학위
대학원 학위
답변하지 않음

Q25

객관식

귀하께서 거주하시는 지역을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

도심 지역
교외 지역
소도시
농촌 지역
답변하지 않음

Q26

메시지

설문에 참여해 주셔서 감사합니다. 귀하의 응답은 비밀이 보장되며, 지방 공공 서비스 개선을 위해 종합적으로만 사용됩니다. 본 연구에 대한 문의 사항이 있으시면 [research team email]로 연락해 주십시오.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Includes a series of opinion-scale statements specifically isolating fairness, responsiveness, transparency, and accountability rather than a single blended satisfaction score
Features an AI follow-up interview segment that can probe deeper into residents' stated reasons for trust or distrust, going beyond fixed-choice responses
Includes a ranking question asking residents to prioritize the top actions that would improve trust, giving municipalities directly actionable priorities
Closes with open-text questions on what most influences trust and what one change residents would make, paired with demographic breakdowns (age, gender, education, area type) for segmented analysis

Jotform

Resident Feedback Form Template

This is a static, customizable form template built on Jotform's general form-builder platform, aimed at collecting general resident feedback. It's easy to embed and edit but is not structured as a research instrument with validated trust/accountability constructs. No adaptive interviewing or automated analysis is described.

잘하는 점

Highly customizable drag-and-drop form fields
Easy embedding and integration with Jotform's broader form ecosystem
Simple setup for basic feedback collection

아쉬운 점

Static question set with no adaptive AI follow-up probing based on individual answers
No automated per-response quality scoring or AI-generated analysis reports
No published methodology or prompt transparency, since it's a form builder, not an interview platform

SurveyMonkey

Resident Satisfaction Survey Template

A standard fielding-ready survey template focused on resident satisfaction with local services. It benefits from SurveyMonkey's established survey logic and distribution tools but relies on fixed question paths rather than dynamic follow-up. Useful for broad satisfaction tracking rather than deep qualitative exploration of trust drivers.

잘하는 점

Established survey platform with reliable distribution and reporting tools
Pre-built satisfaction-focused question set ready to field quickly
Familiar interface for municipal staff already using SurveyMonkey

아쉬운 점

No adaptive AI-driven follow-up questions tailored to individual responses
No voice AI interview option or guided screen-share tasks
No automated response-quality scoring or transparent AI prompt documentation

SurveySparrow

Resident Satisfaction Survey Template

SurveySparrow offers a conversational, chat-style survey format for resident satisfaction, which can feel more engaging than a traditional form. However, the conversational flow is scripted rather than AI-adaptive, meaning follow-up questions don't dynamically change based on open-text answer content. It's a ready-to-field template but not an interview-based research tool.

잘하는 점

Conversational, chat-like survey experience that may improve completion rates
Ready-to-use template tailored to resident satisfaction topics
Mobile-friendly presentation format

아쉬운 점

Conversational UI is scripted, not adaptive AI probing based on respondent answers
No voice AI interview capability or guided task/screen-share functionality
No automated quality scoring or transparent prompt-level methodology disclosed

Typeform

Resident Satisfaction Survey Template

Typeform provides a polished, one-question-at-a-time survey template well-suited for resident satisfaction tracking, with conditional logic for branching. It is a static, pre-scripted questionnaire rather than an AI-driven interview, so it cannot probe unexpected answers in real time. Good for aesthetics and basic logic branching, less suited for deep qualitative trust analysis.

잘하는 점

Clean, engaging one-question-at-a-time interface
Conditional logic branching based on prior answers
Strong template design and ease of distribution

아쉬운 점

Logic branching is pre-scripted, not adaptive AI follow-up generated in real time
No voice AI interview option or automated per-response quality scoring
No transparent AI prompt methodology, since it's a form-logic tool rather than an AI interviewer

자주 묻는 질문