Operations & Data

공급업체 연락 및 응대 경험 설문

사내 팀이 공급업체 담당자에게 얼마나 쉽고 효과적으로 연락하고 협업할 수 있는지 — 응대 속도, 연락처 정보의 정확성, 후속 처리 — 를 포착합니다. AI 후속 질문은 가장 최근의 실제 상호작용을 파고들어, 평가 점수를 넘어 일이 잘 풀렸을 때나 잘못되었을 때 실제로 무슨 일이 있었는지를 드러냅니다.

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가입 없이 체험 · 무료로 시작 · 신용카드 불필요

샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분

Q01

메시지

이 설문에 잠시 시간을 내주셔서 감사합니다 — 저희는 공급업체 연락 프로세스가 얼마나 잘 작동하는지 점검하여 문제가 있는 부분을 고치려 합니다. 약 4~5분 소요되며, 일반적인 인상보다 구체적인 내용이 더 큰 도움이 됩니다.

Q02

단문형필수

이 피드백은 어느 공급업체에 관한 것입니까? (공급업체명으로 대체하십시오). (템플릿 참고: 발송 전에 공급업체별 또는 계약별로 이 항목을 미리 채워 주십시오.)

Q03

객관식필수

지난 90일 동안 이 공급업체에 얼마나 자주 연락하셨습니까(이메일, 전화, 티켓, 또는 회의)?

전혀 하지 않음
한두 번
여러 번
매주 또는 그 이상

Q04

의견 척도필수

필요할 때 이 공급업체의 적절한 담당자에게 연락하기가 얼마나 쉽습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q05

매트릭스필수

이 공급업체 담당자와의 최근 상호작용을 떠올려 보실 때, 각 진술에 얼마나 동의하십니까?

4개 행 × 5개 열

그들은 합리적인 시간 내에 응답한다
기록된 그들의 연락처 정보는 정확하고 최신이다
그들은 전문적이며 함께 일하기 편하다
그들은 자신이 한 약속을 끝까지 이행한다

열: 전혀 동의하지 않음 · 동의하지 않음 · 보통 · 동의함 · 매우 동의함

Q06

객관식필수

이 공급업체의 등록된 연락처(이름, 이메일, 전화번호, 또는 에스컬레이션 경로)가 현재 저희 기록에서 정확합니까?

예, 완전히 정확함
대체로 정확하나 사소한 문제 있음
아니요, 상당히 오래되었음
잘 모르겠음

Q07

평점 척도필수

전반적으로 이 공급업체의 주요 담당자에게 얼마나 만족하십니까?

범위: 1 – 5

최소:매우 불만족최대:매우 만족

Q08

AI 인터뷰

응답자가 이 공급업체 담당자와 가장 최근에 실제로 상호작용한 상황을 재구성하십시오: 무엇이 필요했는지, 누구에게 연락했는지, 유용한 응답을 받기까지 얼마나 걸렸는지, 그리고 문제가 실제로 해결되었는지. 연락 용이성이나 만족도를 낮게 평가했다면, 무엇이 잘못되었는지(잘못된 연락처, 무응답, 에스컬레이션 필요) 구체적으로 파고들고 더 나은 프로세스가 어떤 모습이었을지 물어보십시오. 연락처 정보가 부정확하다고 표시했다면, 구체적으로 무엇이 잘못되었고 어떻게 그것을 알게 되었는지 물어보십시오.

Q09

객관식

이 공급업체 담당자에게 연락하실 때 선호하시는 방식은 무엇입니까?

이메일
전화
공유 티켓팅/지원 시스템
예정된 회의
인스턴트 메시지/채팅

Q10

장문형

이 공급업체 담당자와의 협업을 더 쉽거나 빠르게 만들 수 있는 한 가지 변화는 무엇이겠습니까?

Q11

객관식

이 공급업체와 협업하는 데 있어 귀하의 역할을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

구매/소싱
운영
재무/미지급금
IT
법무/컴플라이언스
기타
답변하지 않음

Q12

객관식

귀하는 이 공급업체와 개인적으로 얼마나 오래 협업해 오셨습니까?

3개월 미만
3~12개월
1~3년
3년 초과
답변하지 않음

Q13

메시지

이상입니다 — 감사합니다! 귀하의 답변은 저희 공급업체 평가표에 직접 반영되며, 연락처 기록을 정리하고 점검이 필요한 공급업체를 표시하는 데 도움이 됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Goes beyond a static contact-info form by asking how easy it actually is to reach the right person, how often contact happens, and whether the listed contact/escalation path is still accurate.
Includes an AI follow-up interview that reconstructs the respondent's most recent real interaction with the vendor's contact, surfacing what actually happened rather than relying on a single satisfaction score.
Combines a matrix on interaction quality, an overall satisfaction rating, and an open-ended question on what would make working with the contact easier, then routes respondent role and tenure to contextualize the feedback.
Automatically compiles responses into a vendor scorecard-ready report, with transparent prompts for how the AI follow-up was conducted.

Jotform

Simple Vendor Contact Form Template

This is a fielding-ready static form for capturing a vendor's contact details (name, email, phone) rather than a survey measuring responsiveness or contact experience. It's built on Jotform's drag-and-drop form builder with customizable fields and integrations. It's better suited to maintaining a vendor directory than to evaluating how well internal teams can actually work with a vendor's point of contact.

잘하는 점

Easy drag-and-drop customization of form fields
Free tier available with broad integration options
Mobile-friendly, quick to deploy for simple data capture

아쉬운 점

Static field collection only — no adaptive follow-up to probe what happened in a specific interaction
No automated quality scoring of responses
No mechanism to reconstruct or verify a recent real interaction beyond what's typed in

SurveyMonkey

Vendor Contact Form Template

A fielding-ready template on an established survey platform, positioned for collecting vendor contact information rather than probing the quality of ongoing vendor interactions. It benefits from SurveyMonkey's easy distribution and reporting tools, but the underlying question set is a standard static form rather than an experience-diagnostic survey. There's no indication it distinguishes between contact-info accuracy and relationship/responsiveness quality the way a dedicated experience survey would.

잘하는 점

Established platform with simple survey distribution and basic reporting
Quick to deploy using pre-built question templates
Familiar interface for teams already using SurveyMonkey

아쉬운 점

No adaptive AI probing into a specific recent interaction — fixed question set only
No automated per-response quality scoring
No published methodology or transparent prompt logic for how deeper insights are derived

자주 묻는 질문