Product & UX

웹사이트 정보 품질 및 탐색 용이성 설문

방문자가 귀하의 웹사이트 콘텐츠를 찾고, 이해하고, 신뢰할 수 있는지를 측정합니다. 탐색 용이성, 정확성, 완전성, 최신성을 다루며, 사이트 콘텐츠를 점검하는 제품, 콘텐츠, UX 팀을 위한 것입니다. AI 후속 인터뷰는 응답자가 막다른 길에 부딪혔을 때 실제로 무슨 일이 있었는지를 재구성하여, 막연한 만족도 평가에 의존하지 않습니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 12개 · 약 7분

Q01

메시지

(귀사의 웹사이트 이름으로 교체)에 대한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 저희는 사이트의 정보가 찾기 쉽고, 이해하기 쉬우며, 신뢰할 만한지 점검하고 있습니다. 귀하의 응답은 완전히 비밀이 보장되고 익명화됩니다. 약 4~5분이 소요되며, 솔직한 의견은 실제 미비점을 개선하는 데 도움이 됩니다.

Q02

객관식필수

이 웹사이트를 얼마나 자주 방문하십니까?

처음 방문함
1년에 몇 번
매월
매주 또는 그보다 자주

Q03

객관식필수

오늘 사이트에서 무엇을 하려고 하셨습니까?

제품이나 서비스에 대해 알아보기
가격이나 요금제 세부 정보 찾기
지원이나 문제 해결 도움 받기
정책, 약관, 또는 문서 확인
결정하기 전에 여러 선택지 비교
회사에 연락하기

Q04

의견 척도필수

찾으시던 특정 정보를 얼마나 쉽게 찾으셨습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q05

객관식필수

필요한 정보를 모두 찾으셨습니까?

네, 필요한 것을 모두 찾았습니다
일부만 — 일부는 찾았으나 전부는 아닙니다
아니요, 찾지 못했습니다

Q06

매트릭스필수

이 웹사이트의 정보에 관한 각 진술에 얼마나 동의하십니까?

5개 행 × 5개 열

정보가 정확하다
정보가 이해하기 쉽다
정보가 결정을 내리기에 충분할 만큼 완전하다
정보가 최신이라고 느껴진다
이 사이트의 정보를 신뢰한다

열: 전혀 동의하지 않음 · 동의하지 않음 · 보통 · 동의함 · 매우 동의함

Q07

평점 척도필수

전반적으로 이 웹사이트의 정보 품질을 어떻게 평가하시겠습니까?

범위: 1 – 5

최소:매우 미흡함최대:매우 우수함

Q08

최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

다음 영역들 중 개선이 가장 필요한 것과 가장 덜 시급한 것은 무엇입니까?

정보의 정확성
명확성과 가독성
세부 정보의 깊이와 완전성
콘텐츠가 최신이라고 느껴지는 정도
적절한 페이지를 찾는 용이성
시각적 배치와 구성
검색 기능
페이지 로딩 속도

세트별 최선·최악 선택최선:개선이 가장 필요함최악:가장 덜 시급함

Q09

장문형

찾으려 했으나 찾지 못했거나, 혼란스러웠거나, 오래된 내용이 특별히 있었습니까? 있다면 설명해 주십시오.

Q10

AI 인터뷰

이 응답자가 사이트에서 정보를 찾거나 신뢰하는 데 가장 최근에 어려움을 겪었을 때 정확히 무슨 일이 있었는지 재구성하십시오. 어떤 페이지나 섹션에 있었는지, 무엇을 볼 것이라고 예상했는지, 실제로 무엇을 발견했는지, 그리고 그다음에 무엇을 했는지(포기했는지, 다른 곳에서 검색했는지, 지원에 연락했는지)를 파악하십시오. 앞선 진술에서 신뢰나 정확성을 낮게 평가했다면, 구체적으로 무엇이 콘텐츠를 신뢰할 수 없거나 오래된 것으로 느끼게 했는지 탐색하십시오. 필요한 것을 모두 찾았다고 답했다면, 그 경험이 사이트의 다른 곳에서도 재현될 수 있을 만큼 잘 작동하게 한 것이 무엇인지 물으십시오.

Q11

객관식

다음 중 귀하를 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

현재 고객
잠재 고객
직원 또는 협력사
연구자 또는 학생
기타
밝히고 싶지 않음

Q12

메시지

이것으로 모두 끝났습니다. 상세한 의견을 주셔서 감사합니다! 귀하의 답변은 저희 웹사이트 콘텐츠를 정확하고, 찾기 쉽고, 최신 상태로 유지하는 담당 팀에 직접 전달됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Includes an AI follow-up interview that reconstructs exactly what happened the last time a respondent hit a dead end, going beyond a single opinion-scale rating of findability
Combines structured measurement (opinion scale on ease of finding information, matrix of agreement statements, overall quality rating, max-diff prioritization of improvement areas) with open-ended and adaptive probing for context
Captures both quantitative signals (visit frequency, task completion, ratings) and qualitative detail (long-text on specific missing or confusing content) in one flow
Closes with a clear respondent-facing message explaining that answers will directly inform website improvements, supporting completion and trust

QuestionPro

Website Information Quality Survey Template

This is a directly comparable, purpose-built template for assessing website information quality. It appears to be a static questionnaire template that teams can deploy as-is or customize within QuestionPro's survey builder. No mention of adaptive follow-up or AI-driven reconstruction of specific user incidents.

잘하는 점

Purpose-built specifically for website information quality, matching the exact use case
Backed by QuestionPro's established survey platform with broad question-type support and reporting
Likely quick to deploy for teams already familiar with QuestionPro's editor

아쉬운 점

Appears to rely on fixed questions rather than adaptive AI follow-up probing into individual dead-end experiences
No indication of voice AI interviews or guided screen-share tasks for observing real findability struggles
No published methodology on how quality or automated scoring of responses is derived, unlike QuestionPunk's transparent prompts

자주 묻는 질문