Avaliação de Usabilidade da Documentação de Manutenção de Aeronaves

Bem-vindo(a) à Avaliação de Usabilidade da Documentação de Manutenção. Esta pesquisa leva aproximadamente 12 minutos. Suas respostas nos ajudarão a identificar formas de melhorar a clareza, a precisão e a acessibilidade da documentação de manutenção. A participação é voluntária, e você pode interromper a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados na sua experiência sincera. Todas as respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada. Responda com base na sua experiência nos últimos 30 dias, salvo indicação em contrário.

Nos últimos 30 dias, com que frequência você utilizou a documentação de manutenção?

• Várias vezes por dia
• Cerca de uma vez por dia
• Algumas vezes por semana
• Cerca de uma vez por semana
• Menos de uma vez por semana
• Não utilizei nos últimos 30 dias

Quais dos seguintes tipos de documentação você utilizou nos últimos 30 dias? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Manual de Manutenção de Aeronaves (AMM)
• Manual de Manutenção de Componentes (CMM)
• Catálogo Ilustrado de Peças (IPC)
• Boletins de Serviço / Diretrizes de Aeronavegabilidade (SB/AD)
• Ordens de serviço ou cartões de tarefa
• Diagramas de fiação / esquemas
• Guias de solução de problemas
• Checklists digitais ou auxílios de trabalho
• Outro (especifique)

Qual foi o seu principal formato de acesso à documentação nos últimos 30 dias?

• Portal web do fabricante (OEM)
• Sistema interno de MRO
• Aplicativo de tablet / EFB
• Arquivos PDF estáticos
• Cópias impressas
• Digitalizações / fotos de páginas
• Outro

Quais ferramentas você utiliza para acessar a documentação? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Tablet / EFB
• Desktop / laptop
• Quiosque no chão de fábrica
• Celular pessoal
• Prateleira de fichários compartilhados
• Óculos de RA / óculos inteligentes
• Outra (especifique)

Pensando na documentação que você mais utilizou nos últimos 30 dias, como você avaliaria a clareza geral das instruções escritas?

Como você avaliaria a precisão do conteúdo técnico na documentação que mais utilizou?

Como você avaliaria a completude da documentação (por exemplo, todas as etapas, especificações e referências incluídas)?

Como você avaliaria a qualidade dos diagramas, figuras e recursos visuais na documentação?

Quão fácil ou difícil foi localizar o documento correto dentro do seu fluxo de trabalho nos últimos 30 dias?

Em que medida as atualizações da documentação estavam disponíveis a tempo de apoiar suas tarefas de manutenção nos últimos 30 dias?

De modo geral, quão confiante você está de que os procedimentos documentados que você segue são precisos?

De modo geral, quão confiante você está de que seguir os procedimentos documentados mantém você e seus colegas seguros?

Nos últimos 30 dias, aproximadamente quantas vezes uma documentação pouco clara ou desatualizada causou retrabalho, atraso ou paralisação do trabalho?

• 0 vezes
• 1–2 vezes
• 3–5 vezes
• 6–10 vezes
• 11 ou mais vezes

Nos últimos 30 dias, aproximadamente quantos minutos por turno típico você gastou buscando ou esclarecendo documentação?

• 0 minutos
• 1–5 minutos
• 6–15 minutos
• 16–30 minutos
• 31–60 minutos
• Mais de 60 minutos

Se você relatou um erro ou problema de documentação nos últimos 30 dias, como você avaliaria a rapidez da resolução?

Classifique as seguintes melhorias potenciais da mais útil (topo) para a menos útil (base).

1. Melhor busca e filtragem
2. Figuras / gráficos de etapas mais claros
3. Mais referências cruzadas e hyperlinks
4. Acesso offline com sincronização
5. Tabelas padronizadas para especificações / valores de torque
6. Registros de alterações e resumos de revisão claros

Qual formato você preferiria para a documentação de manutenção futura?

• Páginas web estruturadas com hyperlinks
• Experiência interativa em aplicativo
• PDFs para download
• Manuais impressos
• Misto: web mais trechos imprimíveis

Descreva brevemente o problema de documentação mais recente que você encontrou e como ele afetou o seu trabalho, se aplicável.

Com base nas suas respostas à pesquisa, gostaríamos de explorar sua experiência com a documentação com um pouco mais de profundidade. Qual é a maior melhoria que a documentação de manutenção poderia receber para ajudá-lo(a) a realizar seu trabalho de forma mais eficaz?

Qual é a sua função principal?

• Técnico de manutenção de linha
• Técnico de manutenção de base / pesada
• Especialista em aviônicos
• Inspetor / qualidade
• Planejador
• Engenheiro / serviços técnicos
• Supervisor / gerente
• Outro

Quantos anos de experiência você tem em manutenção aeroespacial?

• 0–1
• 2–5
• 6–10
• 11–20
• 21+

Quais certificações ou licenças você possui atualmente? Selecione todas as opções aplicáveis.

• A&P
• EASA Part-66 B1
• EASA Part-66 B2
• IA / Inspetor Autorizado
• Nenhuma
• Outra (especifique)

Qual é o seu turno principal?

• Diurno
• Vespertino
• Noturno
• Rotativo / varia

Em qual região você trabalha principalmente?

• Américas
• Europa
• Oriente Médio
• África
• Ásia-Pacífico

Para que tipo de organização você trabalha principalmente?

• Companhia aérea
• MRO independente
• OEM
• Defesa
• Aviação geral
• Outro

Agradecemos pelo seu tempo. Suas contribuições vão orientar diretamente melhorias na usabilidade, clareza e acessibilidade da documentação de manutenção em toda a organização.