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Pesquisa de Experiência de Acessibilidade com Tecnologia Assistiva

Captura barreiras de acessibilidade e lacunas de conformidade com as WCAG relatadas por usuários de tecnologia assistiva durante sessões reais em produtos digitais. Desenvolvida para equipes de UX e acessibilidade que buscam priorizar correções com base na gravidade e no impacto relatados pelos usuários.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

24 perguntas · ~11 min
Q01
Mensagem

Bem-vindo(a) a esta pesquisa de experiência de acessibilidade. Estamos interessados em seu feedback sincero sobre uma sessão recente em um produto digital na qual você utilizou tecnologia assistiva. Não há respostas certas ou erradas — queremos conhecer sua experiência genuína. Suas respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada. A participação é voluntária e você pode interromper a qualquer momento. Nenhum dado pessoalmente identificável é coletado. Tempo estimado: 7 a 10 minutos. Por favor, responda com base na sua sessão mais recente dos últimos 14 dias.

Q02
Múltipla escolha

Qual tipo descreve melhor o produto digital que você utilizou mais recentemente (nos últimos 14 dias)?

  • Site em notebook/computador
  • Site em navegador de celular/tablet
  • Aplicativo móvel nativo (iOS/Android)
  • Aplicativo de desktop
  • Outro (especifique)
Q03
Múltipla escolha

Quais tarefas você tentou realizar nessa sessão? Selecione todas as opções aplicáveis.

  • Entrar ou cadastrar-se
  • Buscar ou navegar por conteúdo
  • Preencher um formulário
  • Comprar ou finalizar a compra
  • Enviar ou baixar arquivos
  • Assistir ou ouvir mídia
  • Alterar configurações ou preferências
  • Contatar o suporte ou usar o chat
  • Outro (especifique)
Q04
Escala de opinião

Quão claro e legível foi o conteúdo (texto, links, elementos visuais) nessa sessão?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada claroMáx:Extremamente claro
Q05
Múltipla escolha

Quais barreiras de acessibilidade, se houver, você encontrou nessa sessão? Selecione todas as opções aplicáveis.

  • Baixo contraste do texto
  • Alvos de toque pequenos ou muito próximos
  • Texto alternativo ausente ou de má qualidade
  • Nenhum indicador de foco visível
  • Armadilhas de teclado
  • Botões ou links sem rótulo
  • Mensagens de erro ambíguas ou ausentes
  • Conteúdo dinâmico não anunciado
  • CAPTCHA sem alternativa acessível
  • Tempos de sessão muito curtos
  • Movimento/animação que não pode ser reduzido
  • Outra barreira de acessibilidade
  • Nenhuma das anteriores
Q06
Ordenação

Classifique estas áreas por prioridade de melhoria para você (arraste para reordenar; topo = mais importante).

  1. Clareza visual (contraste, tamanho)
  2. Confiabilidade do teclado/navegação
  3. Rótulos e texto alternativo
  4. Mensagens de erro e orientações
  5. Anúncios de mudanças dinâmicas
  6. Acessibilidade de mídia (legendas, transcrições)
Arraste para ordenar
Q07
Texto longo

Se você pudesse solicitar uma mudança para melhorar a acessibilidade do produto que utilizou, qual seria?

Q08
Lista suspensa

Qual é a sua faixa etária?

  • 18–24
  • 25–34
  • 35–44
  • 45–54
  • 55–64
  • 65+
  • Prefiro não informar
Q09
Mensagem

Obrigado(a) pelo seu tempo — seu feedback ajudará diretamente a melhorar a acessibilidade para todos. Suas respostas são confidenciais e serão usadas para priorizar melhorias de acessibilidade.

Q10
Múltipla escolha

Quais tecnologias assistivas você utilizou durante essa sessão? Selecione todas as opções aplicáveis.

  • Leitor de tela
  • Ampliador de tela/zoom
  • Alto contraste ou cores personalizadas
  • Controle por voz/ditado
  • Controle por acionador
  • Navegação apenas por teclado
  • Legendas ou transcrições
  • Leitura em voz alta (não um leitor de tela completo)
  • Ponteiro alternativo (ex.: rastreamento ocular, mouse de cabeça)
  • Outra tecnologia assistiva
  • Nenhuma das anteriores
Q11
Escala de opinião

Quão bem-sucedido(a) você foi ao concluir sua tarefa principal nessa sessão?

Escala: 1 – 7
Mín:Não concluída de forma algumaMáx:Concluída sem nenhuma dificuldade
Q12
Escala de opinião

Quão fácil ou difícil foi operar a interface usando sua configuração de tecnologia assistiva?

Escala: 1 – 7
Mín:Extremamente difícilMáx:Extremamente fácil
Q13
Texto longo

Descreva brevemente a barreira de acessibilidade mais significativa que você enfrentou. Se possível, inclua a página ou o recurso.

Q14
Escala de opinião

No geral, como você avaliaria a acessibilidade dessa sessão?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito ruimMáx:Excelente
Q15
Entrevista com IA

Com base nas suas respostas nesta pesquisa, gostaríamos de entender sua experiência de acessibilidade com mais profundidade. Compartilhe qualquer contexto adicional sobre as barreiras que você encontrou ou sobre como seria uma experiência acessível ideal para você.

Q16
Múltipla escolha

Como você descreve seu gênero?

  • Mulher
  • Homem
  • Não binário
  • Prefiro me autodescrever
  • Prefiro não informar
Q17
Múltipla escolha

Quais dispositivos você usa principalmente com tecnologia assistiva? Selecione todas as opções aplicáveis.

  • PC Windows
  • Mac
  • Chromebook
  • iPhone/iPad (iOS/iPadOS)
  • Celular/tablet Android
  • Outro
Q18
Escala de opinião

Quão bem o produto comunicou o que estava acontecendo — incluindo rótulos, instruções, mensagens de erro e atualizações de status?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito malMáx:Muito bem
Q19
Escala de opinião

No geral, quanto as barreiras de acessibilidade afetaram sua capacidade de concluir seu objetivo?

Escala: 1 – 7
Mín:Nenhum impactoMáx:Impediram completamente a conclusão
Q20
Texto longo

Em qual país ou região você está localizado(a)?

Q21
Lista suspensa

Aproximadamente há quanto tempo você usa tecnologias assistivas regularmente?

  • Menos de 1 ano
  • 1–3 anos
  • 4–6 anos
  • 7–10 anos
  • Mais de 10 anos
  • Prefiro não informar
Q22
Lista suspensa

Qual é o nível mais alto de escolaridade que você concluiu?

  • Ensino fundamental incompleto
  • Ensino médio ou equivalente
  • Ensino superior incompleto ou formação técnica
  • Graduação (bacharelado)
  • Pós-graduação ou título profissional
  • Prefiro não informar
Q23
Escala de opinião

Em um mês típico, com que frequência você usa tecnologia assistiva para produtos digitais?

Escala: 1 – 5
Mín:RaramenteMáx:Diariamente ou quase todos os dias
Q24
Múltipla escolha

Qual é a sua situação de emprego atual?

  • Empregado(a) em tempo integral
  • Empregado(a) em meio período
  • Autônomo(a)
  • Estudante
  • Desempregado(a)
  • Aposentado(a)
  • Prefiro não informar

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Built specifically around assistive technology users' real sessions with digital products, not generic workplace or technology topics — covering device/AT type, task attempted, and barriers encountered
  • Uses opinion-scale questions to quantify legibility, operability, communication clarity, and overall accessibility, paired with an open-text question for the single most significant barrier
  • Includes a ranking question so respondents prioritize improvement areas themselves, directly supporting remediation prioritization by severity/impact
  • Adds an AI follow-up interview after the structured questions to probe deeper into each respondent's accessibility experience, something static form builders cannot do

SurveySparrow

Workplace Accessibility Survey Template

This is a static, fielding-ready template focused on workplace/employee accessibility accommodations rather than digital product WCAG compliance or assistive-technology user experience. It's a reasonable comparison on the general accessibility topic but targets a different audience (employees generally, not AT users testing digital products). No mechanism for adaptive follow-up on reported barriers.

O que faz bem

  • Ready-to-deploy survey template within an established survey platform
  • Likely includes standard accessibility/accommodation question sets for HR/workplace use
  • Part of a broader employee-experience template library

Onde deixa a desejar

  • Static question set with no adaptive AI follow-up to probe reported barriers further
  • Focused on workplace accommodations, not digital product/WCAG-specific accessibility gaps
  • No per-response quality scoring or automated severity-based reporting

Jotform

600+ Technology Surveys

This is a broad category/listing page of generic technology survey templates rather than an accessibility- or assistive-technology-specific template. It's useful as a form-building starting point but requires significant customization to address WCAG compliance or AT-user barriers. No accessibility-specific question logic is evident.

O que faz bem

  • Large library of technology-related templates to choose from
  • Drag-and-drop form builder for quick customization
  • Established platform with broad integration options

Onde deixa a desejar

  • No accessibility- or assistive-technology-specific template in view; generic tech survey content
  • Static forms with no adaptive AI interviewing to explore user-reported barriers
  • No automated quality scoring or severity-based reporting for remediation prioritization

QuestionPro

Technology Survey Questions + Sample Questionnaire Template

This page functions more as a guide with sample technology survey questions than a ready-made accessibility-specific instrument. It covers general technology usage/satisfaction rather than assistive-technology barriers or WCAG gaps, so teams would need to build the accessibility-specific content themselves.

O que faz bem

  • Sample question bank for general technology topics
  • Backed by an established survey research platform
  • Guidance-style content useful for question design ideas

Onde deixa a desejar

  • Not an accessibility- or AT-specific template; requires substantial rebuilding for this use case
  • No adaptive AI follow-up or voice interview capability for probing barriers
  • No transparent prompt methodology or automated per-response severity scoring

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência de Acessibilidade com Tecnologia Assistiva”?

O modelo inclui 24 perguntas prontas para usar, começando por: “Bem-vindo(a) a esta pesquisa de experiência de acessibilidade. Estamos interessados em seu feedback sincero sobre uma se…” · “Qual tipo descreve melhor o produto digital que você utilizou mais recentemente (nos últimos 14 dias)?” · “Quais tarefas você tentou realizar nessa sessão? Selecione todas as opções aplicáveis.”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 24 perguntas em cerca de 11 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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