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Pesquisa de Usabilidade e Satisfação com a Interface do Usuário
Mede o quanto a interface do seu produto é fácil, clara e agradável de usar em tarefas reais do dia a dia — combinando uma avaliação de usabilidade com múltiplos elementos, um exercício de trade-off sobre o que corrigir primeiro e uma entrevista de acompanhamento com IA que reconstrói o momento exato em que o usuário travou, em vez de depender de reclamações vagas.
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Pesquisa de Usabilidade e Satisfação com a Interface do Usuário
Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar sua opinião sobre a interface que você usa! Suas respostas sinceras nos ajudam a torná-la mais clara e rápida de usar. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso deve levar cerca de 5 a 6 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
11 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Qual dispositivo você usa com mais frequência para acessar este produto?
- Computador desktop ou notebook
- Smartphone
- Tablet
- Vários dispositivos, de forma equilibrada
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Há quanto tempo você usa este produto?
- Menos de 1 mês
- 1 a 6 meses
- 6 a 12 meses
- Mais de 1 ano
Q03
Escala de opiniãoObrigatória
Nos últimos 30 dias, quão fácil foi encontrar os recursos de que você precisava, quando precisou deles?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q04
MatrizObrigatória
Por favor, avalie cada parte da interface com base na sua experiência recente.
6 linhas × 5 colunas
- Menu de navegação
- Design visual e layout
- Funcionalidade de busca
- Velocidade de carregamento
- Experiência no celular
- +1 mais
Colunas: Ruim · Regular · Bom · Muito bom · Excelente
Q05
Múltipla escolhaObrigatória
Nos últimos 30 dias, com que frequência você travou ou ficou confuso ao usar a interface?
- Nunca
- Uma vez
- Algumas vezes
- Frequentemente
- Todas as vezes que usei
Q06
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória
Se pudéssemos corrigir apenas algumas coisas, quais seriam mais importantes para você?
- Tempos de carregamento mais rápidos
- Rótulos de navegação mais claros
- Melhores resultados de busca
- Design visual mais consistente
- Integração mais simples para novos usuários
- Melhor experiência no celular
- Mensagens de erro mais úteis
- Mais opções de personalização
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais importante corrigirPior:Menos importante corrigir
Q07
Entrevista com IA
Reconstrua o momento específico mais recente em que o respondente travou ou ficou confuso na interface: qual tarefa ele estava tentando concluir, exatamente o que aconteceu na tela e o que ele esperava que acontecesse em vez disso. Se ele escolheu uma prioridade principal na pergunta de trade-off, peça que descreva uma situação concreta em que esse problema lhe custou tempo ou causou um erro. Se ele disse que nunca trava, investigue algum pequeno incômodo que ele simplesmente aprendeu a contornar.
Q08
Escala de avaliaçãoObrigatória
No geral, quão satisfeito você está com a interface atual?
Intervalo: 1 – 5
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q09
Texto curto
Qual é uma mudança na interface que faria a maior diferença para você?
Q10
Múltipla escolha
Qual das opções melhor descreve o seu papel em relação a este produto?
- Usuário final individual
- Líder de equipe ou gerente
- Administrador ou TI
- Tomador de decisão/comprador
- Prefiro não dizer
Q11
Múltipla escolha
Qual é a sua faixa etária?
- Menos de 25
- 25 a 34
- 35 a 44
- 45 a 54
- 55 a 64
- 65 ou mais
- Prefiro não dizer
Mensagem
É isso — obrigado! Suas respostas alimentam diretamente o nosso roadmap para tornar a interface mais fácil e rápida de usar.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Combines a multi-part matrix rating of interface elements with a max-diff trade-off exercise so you know not just what's wrong but what to fix first
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs the exact moment a respondent got stuck, rather than settling for a vague open-text complaint
- Captures usage context (device, tenure, role, frequency of confusion) so satisfaction and friction scores can be segmented meaningfully
- Closes with a short-text 'one change' question and an automated report, giving both quantitative scores and a concrete, prioritized action list
QuestionPro
User Interface Survey Questions + Sample Questionnaire TemplateThis is primarily a question-bank/guide page listing sample UI survey questions rather than a single ready-to-field template. It's useful as a reference for question wording but requires assembly into an actual survey flow. Good starting point for teams building their own instrument from scratch.
O que faz bem
- Broad library of sample UI-related questions to draw from
- Backed by an established survey platform with logic and distribution tools
- Likely covers standard usability dimensions like navigation and layout
Onde deixa a desejar
- Presented as a question list/guide, not a fielding-ready template with a fixed flow
- No adaptive AI follow-up to probe why a rating was given
- No built-in trade-off or prioritization exercise (e.g., max-diff) to rank what to fix first
Jotform
End-User Satisfaction Evaluation Form TemplateA ready-to-use, customizable form focused on general end-user satisfaction rather than deep UI usability diagnostics. It's easy to deploy and edit within Jotform's form builder, but it reads as a static feedback form rather than a structured usability research instrument. Best suited for lightweight satisfaction snapshots.
O que faz bem
- Immediately usable, drag-and-drop customizable form
- Simple respondent experience suited for quick feedback collection
- Part of a mature form platform with integrations and notifications
Onde deixa a desejar
- Static question set with no adaptive follow-up to clarify vague answers
- No trade-off/prioritization mechanism to identify top fix candidates
- No automated per-response quality scoring or methodology transparency
Typeform
Online User Satisfaction Survey TemplateA polished, conversational-style satisfaction survey template that's ready to field with minimal setup. It's designed for general user satisfaction rather than pinpointing specific usability friction points or interface elements. Good for high completion rates on short satisfaction checks.
O que faz bem
- Clean, conversational UI known for strong completion rates
- Fielding-ready template usable out of the box
- Easy branching logic within Typeform's builder for basic personalization
Onde deixa a desejar
- No AI-driven follow-up that reconstructs a specific moment of confusion
- Lacks a structured trade-off exercise for prioritizing fixes
- No transparent, publishable interview prompts or automated scoring of response quality
SurveySparrow
User Experience Survey & Questionnaire TemplateA ready-made UX survey template covering general experience and satisfaction questions, positioned under SurveySparrow's marketing template library. It offers conversational survey delivery but stays at the level of standard rating and open-text questions rather than reconstructing specific usability incidents. Suitable for broad UX pulse-checks.
O que faz bem
- Fielding-ready template with conversational survey format
- Likely includes standard UX rating and open-ended questions
- Part of a platform offering basic skip logic and multi-channel distribution
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI interview to dig into a specific moment of user confusion
- No max-diff or similar trade-off exercise to rank fixes by importance
- No published methodology or per-response quality scoring transparency
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Usabilidade e Satisfação com a Interface do Usuário”?
O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “Qual dispositivo você usa com mais frequência para acessar este produto?” · “Há quanto tempo você usa este produto?” · “Nos últimos 30 dias, quão fácil foi encontrar os recursos de que você precisava, quando precisou deles?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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