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Resiliência do Relacionamento com Fornecedores B2B Durante a Pandemia
Avalia como um fornecedor, prestador ou parceiro de negócios específico se comportou durante as interrupções da era da pandemia — confiabilidade, comunicação, preços e flexibilidade — e quais mudanças permaneceram desde então. Uma entrevista de acompanhamento com IA aprofunda o incidente específico que consolidou ou quebrou a confiança, indo além da avaliação geral até o momento que realmente importou.
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Resiliência do Relacionamento com Fornecedores B2B Durante a Pandemia
Obrigado por dedicar alguns minutos para refletir sobre como esse relacionamento com o fornecedor resistiu durante a pandemia. Sua experiência sincera nos ajuda a entender o que funcionou, o que não funcionou e o que deve permanecer daqui para frente. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Cerca de 8 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
11 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
De modo geral, como o relacionamento da sua organização com esse fornecedor mudou durante a pandemia (2020-2022)?
- Melhorou significativamente
- Melhorou um pouco
- Permaneceu praticamente o mesmo
- Piorou um pouco
- Piorou significativamente
Q02
MatrizObrigatória
Durante as interrupções relacionadas à pandemia, quanto você concorda com cada uma das seguintes afirmações sobre esse fornecedor?
5 linhas × 5 colunas
- Comunicou proativamente sobre atrasos ou mudanças
- Manteve a confiabilidade de entrega ou serviço
- Ofereceu condições flexíveis de pagamento ou contrato
- Manteve preços estáveis e previsíveis
- Ofereceu suporte ágil ao cliente ou técnico
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q03
Escala de opiniãoObrigatória
Como o desempenho geral desse fornecedor durante as interrupções da pandemia se comparou às suas expectativas?
Escala: 1 – 10
Mín:Desempenho muito abaixo das expectativasMáx:Desempenho muito acima das expectativas
Q04
Múltipla escolha
Quais dessas mudanças da era da pandemia com esse fornecedor sua organização manteve?
- Integração e reuniões de vendas remotas ou virtuais
- Ferramentas digitais de pedidos ou faturamento
- Opções de entrega sem contato ou flexíveis
- Portais de suporte de autoatendimento
Q05
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória
Ao decidir se continuaria trabalhando com esse fornecedor durante as interrupções da pandemia, quais fatores mais importaram e quais menos importaram?
- Estabilidade de preços durante a escassez
- Rapidez e confiabilidade de entrega
- Comunicação proativa sobre interrupções
- Facilidade de fazer pedidos digitais ou online
- Suporte dedicado à conta
- Condições flexíveis de pagamento ou contrato
- Qualidade consistente do produto ou serviço
- Disposição para ajustar volumes de pedidos em curto prazo
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais importouPior:Menos importou
Q06
Distribuição de pontosObrigatória
Pensando em sua decisão de continuar trabalhando com esse fornecedor, distribua 100 pontos entre os fatores abaixo com base no peso que cada um teve.
- Custo ou preços
- Confiabilidade do fornecimento
- Qualidade da comunicação
- Flexibilidade das condições
- Recursos digitais ou de autoatendimento
- Relacionamento pessoal com o representante
Distribua 100 pontos
Q07
Entrevista com IA
Reconstrua o momento mais marcante desse relacionamento com o fornecedor durante a pandemia — baseie-se na avaliação geral de mudança do relacionamento que o respondente deu anteriormente e peça que ele descreva um incidente específico (um atraso, uma escassez, uma falha de comunicação ou uma solução excepcional) em vez de uma impressão geral. Se ele disse que o relacionamento piorou, investigue exatamente o que aconteceu e se chegou a ser reparado; se melhorou, investigue o que o fornecedor fez de diferente e se esse comportamento continuou desde então. Insista em detalhes concretos: datas, o que foi prometido, o que foi entregue.
Q08
Escala de opiniãoObrigatória
Com base na sua experiência durante a pandemia, qual a probabilidade de você recomendar esse fornecedor a outra empresa que enfrente interrupções semelhantes?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q09
Múltipla escolha
Qual é o tamanho aproximado da sua organização?
- 1-10 funcionários
- 11-50 funcionários
- 51-200 funcionários
- 201-1.000 funcionários
- Mais de 1.000 funcionários
- Prefiro não informar
Q10
Múltipla escolha
O que melhor descreve o seu papel nas decisões sobre esse fornecedor?
- Compras ou aquisições
- Operações
- Finanças
- Diretoria ou propriedade
- Outro
- Prefiro não informar
Q11
Múltipla escolha
Qual setor melhor descreve a sua organização?
- Indústria
- Varejo ou e-commerce
- Saúde
- Serviços profissionais ou financeiros
- Construção
- Tecnologia
- Prefiro não informar
Mensagem
Isso é tudo — obrigado por compartilhar. Suas respostas serão combinadas com as de outras pessoas para nos ajudar a entender quais comportamentos de fornecedores construíram confiança sob pressão e quais mudanças vale a pena manter definitivamente.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Por que este modelo
Para que este modelo foi feito: não encontramos nenhum modelo diretamente comparável em outras ferramentas de pesquisa.
O que o diferencia
- Includes a dedicated AI follow-up interview that reconstructs the single most memorable moment in the vendor relationship, going beyond a static rating to the specific incident that built or broke trust
- Uses a constant-sum exercise and max-diff question to force tradeoffs on what actually drove the decision to keep or drop a vendor, rather than relying on agreement scales alone
- Combines a matrix of pandemic-specific vendor behaviors (reliability, communication, pricing, flexibility) with a direct before/after comparison and a recommend-likelihood score for a full performance picture
- Captures which pandemic-era changes (pricing terms, communication cadence, flexibility) have actually stuck, plus firmographic and role context to segment findings by company size, industry, and buying role
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Resiliência do Relacionamento com Fornecedores B2B Durante a Pandemia”?
O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “De modo geral, como o relacionamento da sua organização com esse fornecedor mudou durante a pandemia (2020-2022)?” · “Durante as interrupções relacionadas à pandemia, quanto você concorda com cada uma das seguintes afirmações sobre esse f…” · “Como o desempenho geral desse fornecedor durante as interrupções da pandemia se comparou às suas expectativas?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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