QuestionPunkQuestionPunk
Comece grátis
Todos os modelos
Operations & Data

Pesquisa de Avaliação de Desempenho de Fornecedor

Avalia o desempenho de um fornecedor em termos de qualidade, confiabilidade, preços e suporte, e mede o interesse interno em renovar o contrato. Desenvolvida para equipes de compras e gestores de fornecedores que realizam análises periódicas de fornecedores, com uma entrevista de acompanhamento com IA que aprofunda o incidente ou fator específico por trás da nota de satisfação de um respondente, em vez de parar em um número.

Usar este modeloVer mais modelos

Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

12 perguntas · ~7 min
Q01
Mensagem

Obrigado por dedicar alguns minutos para avaliar (Vendor) (Nota do modelo: substitua '(Vendor)' em todo o texto pelo nome real do fornecedor antes de lançar.)! Seu feedback honesto nos ajuda a decidir se devemos renovar, renegociar ou explorar outras opções. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Cerca de 5 a 6 minutos.

Q02
Múltipla escolhaObrigatória

Há quanto tempo sua equipe trabalha com (Vendor)?

  • Menos de 6 meses
  • De 6 meses a 1 ano
  • De 1 a 3 anos
  • Mais de 3 anos
Q03
MatrizObrigatória

Como você avaliaria (Vendor) em cada um dos seguintes aspectos?

6 linhas × 5 colunas
  • Qualidade do produto ou serviço
  • Agilidade no atendimento a solicitações
  • Comunicação e transparência
  • Preços e custo-benefício
  • Entrega no prazo e confiabilidade
  • +1 mais
Colunas: Ruim · Abaixo da média · Média · Bom · Excelente
Q04
Escala de opiniãoObrigatória

De modo geral, quão satisfeito você está com (Vendor) como fornecedor?

Escala: 1 – 10
Mín:Nada satisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q05
Escala de opiniãoObrigatória

Qual a probabilidade de você recomendar (Vendor) a outra equipe ou departamento da sua organização?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q06
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória

Quais dos seguintes fatores são mais importantes quando você avalia se (Vendor) está fazendo um bom trabalho?

  • Preço e previsibilidade de custos
  • Qualidade do produto ou serviço
  • Confiabilidade e entrega no prazo
  • Agilidade e comunicação
  • Qualidade do suporte técnico
  • Facilidade em fazer negócios (contratos, faturamento, integração)
  • Disposição para atender solicitações personalizadas
  • Inovação e sugestões proativas de melhoria
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais importantePior:Menos importante
Q07
Múltipla escolha

Nos últimos 90 dias, quais das situações a seguir você vivenciou com (Vendor)? Selecione todas as que se aplicam.

  • Prazos não cumpridos ou entregas atrasadas
  • Problemas de qualidade ou defeitos
  • Erros de cobrança ou faturamento
  • Resposta lenta a solicitações ou chamados
  • Comunicação pouco clara ou inconsistente
  • Mudanças de preços sem aviso prévio
  • Rotatividade de equipe na nossa conta
Q08
Entrevista com IA

Investigue o incidente específico por trás da nota de satisfação do respondente e quaisquer problemas que ele tenha apontado nos últimos 90 dias: o que aconteceu, como (Vendor) respondeu e quanto isso custou à equipe em tempo ou dinheiro. Se a satisfação for alta, descubra qual seria o único fator que mais colocaria o relacionamento em risco; se for baixa, descubra exatamente o que precisaria mudar para que eles recomendassem a continuidade do contrato.

Q09
Múltipla escolhaObrigatória

Se a decisão dependesse de você, o que faria quando o contrato deste fornecedor chegar ao momento de renovação?

  • Renovar como está
  • Renovar, mas renegociar os termos
  • Explorar outros fornecedores antes de decidir
  • Não renovar
  • Não é uma decisão minha
Q10
Texto longo

Qual é a única mudança que (Vendor) poderia fazer que mais melhoraria sua experiência?

Q11
Múltipla escolha

Qual das opções melhor descreve seu papel no relacionamento com este fornecedor?

  • Ponto de contato principal / responsável pelo relacionamento
  • Usuário do dia a dia do produto ou serviço
  • Aprovador ou responsável pelo orçamento
  • Parte interessada ocasional
  • Prefiro não responder
Q12
Mensagem

Obrigado pelo feedback detalhado! Suas avaliações e comentários serão incorporados diretamente ao scorecard do fornecedor e à nossa próxima decisão de renovação.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Includes a matrix question scoring the vendor across quality, reliability, pricing, and support in one grid, plus a dedicated satisfaction and likelihood-to-recommend scale.
  • Uses a max-diff exercise to surface which drivers (quality, price, support, etc.) actually matter most to respondents, not just how they rated them.
  • Pairs the satisfaction score with an AI follow-up interview that probes the specific incident behind the rating instead of stopping at a number.
  • Captures a direct renewal-intent question and an open-ended 'one change' prompt, then rolls everything into an automated report for procurement teams.

Jotform

Vendor Evaluation Form Template

A ready-to-field static form for scoring vendors, built on Jotform's drag-and-drop form builder with export and integration options. It covers standard rating fields but has no mechanism to explore the reasoning behind a low or high score. Best suited to teams that want a simple, one-time scorecard rather than a diagnostic review.

O que faz bem

  • Easy to customize via drag-and-drop builder
  • Broad integrations and export/PDF options typical of Jotform
  • Quick to deploy for a basic vendor scorecard

Onde deixa a desejar

  • Static question set with no adaptive follow-up when a rating is low or unusual
  • No mechanism to automatically dig into the specific incident behind a score
  • No published methodology for how quality or reliability ratings are analyzed

SurveySparrow

Free Vendor Evaluation Questionnaire Template

A conversational, one-question-at-a-time template aimed at making vendor evaluations feel less like a form. It's built for straightforward scoring and branching logic rather than open-ended probing, so responses stay at the rating/comment level. Useful for a friendlier respondent experience, but not designed to interrogate the story behind a score.

O que faz bem

  • Conversational UI that can improve completion rates
  • Mobile-friendly, chat-style question flow
  • Pre-built template reduces setup time for a standard vendor review

Onde deixa a desejar

  • Conditional logic branches on predefined paths, not a true adaptive AI interview that probes the actual incident
  • No voice-based interview option for richer supplier feedback
  • No transparent, per-question quality scoring of individual responses

Typeform

Vendor Evaluation Form Template

A polished, one-at-a-time template using Typeform's signature design and logic jumps to route respondents based on prior answers. It's a solid fielding-ready form for capturing vendor ratings, but logic jumps are pre-scripted rather than generated in response to what a respondent actually says. Good for brand-consistent, visually appealing surveys rather than deep diagnostic follow-up.

O que faz bem

  • Strong visual design and respondent experience
  • Built-in logic jumps for basic branching by prior answer
  • Fast to launch from a pre-built template

Onde deixa a desejar

  • Logic jumps are fixed at design time, not adaptive AI follow-up generated from the respondent's own wording
  • No voice AI interview or guided screen-share task option
  • No automated per-response quality scoring or transparent prompt documentation

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Avaliação de Desempenho de Fornecedor”?

O modelo inclui 12 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por dedicar alguns minutos para avaliar (Vendor) (Nota do modelo: substitua '(Vendor)' em todo o texto pelo nom…” · “Há quanto tempo sua equipe trabalha com (Vendor)?” · “Como você avaliaria (Vendor) em cada um dos seguintes aspectos?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 12 perguntas em cerca de 7 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

Usar este modeloComeçar grátis

Modelos relacionados

Mais estudos sobre temas semelhantes.

Ver todos
Operations & Data

Pesquisa de Satisfação e Avaliação de Desempenho de Fornecedores

Mede o desempenho de um fornecedor em qualidade, entrega, preço e suporte, além da intenção de renovação e quais fatores mais importam no relacionamento. Desenvolvida para equipes de compras e operações que realizam avaliações periódicas de fornecedores, com uma entrevista de acompanhamento por IA que investiga o incidente específico por trás de uma nota baixa ou alta, em vez de deixá-la apenas como um número.

Ver modelo
Operations & Data

Pesquisa de Avaliação de Desempenho de Serviço do Fornecedor

Coleta avaliações estruturadas de desempenho e feedback comportamental sobre entrega, qualidade e responsividade de um fornecedor, para equipes de compras e gestão de fornecedores que realizam análises periódicas. Uma entrevista de acompanhamento com IA investiga o incidente específico por trás da área com a pior avaliação, para que os scorecards reflitam o que realmente aconteceu, e não apenas um número.

Ver modelo
Operations & Data

Scorecard de Desempenho de Fornecedores de E-commerce

Coleta feedback estruturado de parceiros sobre confiabilidade, entrega, comunicação e valor ao longo de um período de 90 dias para gerar scorecards acionáveis de desempenho de fornecedores para otimização das operações.

Ver modelo
Operations & Data

Pesquisa de Avaliação do Suporte do Fornecedor pelo Revendedor

Captura como os revendedores avaliam um fornecedor em relação ao cumprimento de pedidos, capacidade de resposta dos representantes, treinamento e suporte de marketing, e então usa uma análise de trade-off best-worst para revelar quais lacunas de suporte importam mais. Uma entrevista de acompanhamento com IA aprofunda o raciocínio por trás da nota mais baixa ou da pontuação de recomendação do revendedor, revelando incidentes específicos em vez de insatisfação vaga.

Ver modelo
Operations & Data

Questionário de Avaliação de Segurança e Risco de Fornecedores

Avalia os controles de segurança, certificações, tratamento de dados e histórico de incidentes de um fornecedor para equipes de compras, segurança e conformidade que realizam análises de risco de terceiros. Uma entrevista de acompanhamento com IA investiga o único risco não resolvido mais significativo do fornecedor, em vez de aceitar uma lista de certificações pelo valor de face.

Ver modelo
Operations & Data

Pesquisa de Relacionamento com Clientes B2B e Satisfação com Fornecedores

Mede o quão satisfeitos os clientes corporativos estão com a sua empresa como fornecedora — gestão de conta, confiabilidade, suporte e valor pelo preço — além da intenção de renovação. Uma entrevista de acompanhamento com IA investiga os reais motivos por trás da satisfação e da nota de renovação, em vez de deixar você apenas com um número isolado.

Ver modelo