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Pesquisa de Avaliação de Desempenho de Fornecedor
Avalia o desempenho de um fornecedor em termos de qualidade, confiabilidade, preços e suporte, e mede o interesse interno em renovar o contrato. Desenvolvida para equipes de compras e gestores de fornecedores que realizam análises periódicas de fornecedores, com uma entrevista de acompanhamento com IA que aprofunda o incidente ou fator específico por trás da nota de satisfação de um respondente, em vez de parar em um número.
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Pesquisa de Avaliação de Desempenho de Fornecedor
Obrigado por dedicar alguns minutos para avaliar este fornecedor! Seu feedback honesto nos ajuda a decidir se devemos renovar, renegociar ou explorar outras opções. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Cerca de 5 a 6 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
10 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Há quanto tempo sua equipe trabalha com (Vendor)?
- Menos de 6 meses
- De 6 meses a 1 ano
- De 1 a 3 anos
- Mais de 3 anos
Q02
MatrizObrigatória
Como você avaliaria (Vendor) em cada um dos seguintes aspectos?
6 linhas × 5 colunas
- Qualidade do produto ou serviço
- Agilidade no atendimento a solicitações
- Comunicação e transparência
- Preços e custo-benefício
- Entrega no prazo e confiabilidade
- +1 mais
Colunas: Ruim · Abaixo da média · Média · Bom · Excelente
Q03
Escala de opiniãoObrigatória
De modo geral, quão satisfeito você está com (Vendor) como fornecedor?
Escala: 1 – 10
Mín:Nada satisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q04
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar (Vendor) a outra equipe ou departamento da sua organização?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q05
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória
Quais dos seguintes fatores são mais importantes quando você avalia se (Vendor) está fazendo um bom trabalho?
- Preço e previsibilidade de custos
- Qualidade do produto ou serviço
- Confiabilidade e entrega no prazo
- Agilidade e comunicação
- Qualidade do suporte técnico
- Facilidade em fazer negócios (contratos, faturamento, integração)
- Disposição para atender solicitações personalizadas
- Inovação e sugestões proativas de melhoria
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais importantePior:Menos importante
Q06
Múltipla escolha
Nos últimos 90 dias, quais das situações a seguir você vivenciou com (Vendor)? Selecione todas as que se aplicam.
- Prazos não cumpridos ou entregas atrasadas
- Problemas de qualidade ou defeitos
- Erros de cobrança ou faturamento
- Resposta lenta a solicitações ou chamados
- Comunicação pouco clara ou inconsistente
- Mudanças de preços sem aviso prévio
- Rotatividade de equipe na nossa conta
Q07
Entrevista com IA
Investigue o incidente específico por trás da nota de satisfação do respondente e quaisquer problemas que ele tenha apontado nos últimos 90 dias: o que aconteceu, como (Vendor) respondeu e quanto isso custou à equipe em tempo ou dinheiro. Se a satisfação for alta, descubra qual seria o único fator que mais colocaria o relacionamento em risco; se for baixa, descubra exatamente o que precisaria mudar para que eles recomendassem a continuidade do contrato.
Q08
Múltipla escolhaObrigatória
Se a decisão dependesse de você, o que faria quando o contrato deste fornecedor chegar ao momento de renovação?
- Renovar como está
- Renovar, mas renegociar os termos
- Explorar outros fornecedores antes de decidir
- Não renovar
- Não é uma decisão minha
Q09
Texto longo
Qual é a única mudança que (Vendor) poderia fazer que mais melhoraria sua experiência?
Q10
Múltipla escolha
Qual das opções melhor descreve seu papel no relacionamento com este fornecedor?
- Ponto de contato principal / responsável pelo relacionamento
- Usuário do dia a dia do produto ou serviço
- Aprovador ou responsável pelo orçamento
- Parte interessada ocasional
- Prefiro não responder
Mensagem
Obrigado pelo feedback detalhado! Suas avaliações e comentários serão incorporados diretamente ao scorecard do fornecedor e à nossa próxima decisão de renovação.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes a matrix question scoring the vendor across quality, reliability, pricing, and support in one grid, plus a dedicated satisfaction and likelihood-to-recommend scale.
- Uses a max-diff exercise to surface which drivers (quality, price, support, etc.) actually matter most to respondents, not just how they rated them.
- Pairs the satisfaction score with an AI follow-up interview that probes the specific incident behind the rating instead of stopping at a number.
- Captures a direct renewal-intent question and an open-ended 'one change' prompt, then rolls everything into an automated report for procurement teams.
Jotform
Vendor Evaluation Form TemplateA ready-to-field static form for scoring vendors, built on Jotform's drag-and-drop form builder with export and integration options. It covers standard rating fields but has no mechanism to explore the reasoning behind a low or high score. Best suited to teams that want a simple, one-time scorecard rather than a diagnostic review.
O que faz bem
- Easy to customize via drag-and-drop builder
- Broad integrations and export/PDF options typical of Jotform
- Quick to deploy for a basic vendor scorecard
Onde deixa a desejar
- Static question set with no adaptive follow-up when a rating is low or unusual
- No mechanism to automatically dig into the specific incident behind a score
- No published methodology for how quality or reliability ratings are analyzed
SurveySparrow
Free Vendor Evaluation Questionnaire TemplateA conversational, one-question-at-a-time template aimed at making vendor evaluations feel less like a form. It's built for straightforward scoring and branching logic rather than open-ended probing, so responses stay at the rating/comment level. Useful for a friendlier respondent experience, but not designed to interrogate the story behind a score.
O que faz bem
- Conversational UI that can improve completion rates
- Mobile-friendly, chat-style question flow
- Pre-built template reduces setup time for a standard vendor review
Onde deixa a desejar
- Conditional logic branches on predefined paths, not a true adaptive AI interview that probes the actual incident
- No voice-based interview option for richer supplier feedback
- No transparent, per-question quality scoring of individual responses
Typeform
Vendor Evaluation Form TemplateA polished, one-at-a-time template using Typeform's signature design and logic jumps to route respondents based on prior answers. It's a solid fielding-ready form for capturing vendor ratings, but logic jumps are pre-scripted rather than generated in response to what a respondent actually says. Good for brand-consistent, visually appealing surveys rather than deep diagnostic follow-up.
O que faz bem
- Strong visual design and respondent experience
- Built-in logic jumps for basic branching by prior answer
- Fast to launch from a pre-built template
Onde deixa a desejar
- Logic jumps are fixed at design time, not adaptive AI follow-up generated from the respondent's own wording
- No voice AI interview or guided screen-share task option
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt documentation
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Avaliação de Desempenho de Fornecedor”?
O modelo inclui 10 perguntas prontas para usar, começando por: “Há quanto tempo sua equipe trabalha com (Vendor)?” · “Como você avaliaria (Vendor) em cada um dos seguintes aspectos?” · “De modo geral, quão satisfeito você está com (Vendor) como fornecedor?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 10 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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