Q01
Mensagem
Todos os modelosSales & Revenue
Pesquisa de Experiência de Visita à Concessionária
Captura como os clientes vivenciam uma visita a uma concessionária de veículos — desde a recepção e o test drive até o financiamento e a retirada — para grupos de concessionárias e lojas individuais que acompanham a qualidade de vendas e atendimento. A entrevista de acompanhamento por IA reconstrói o momento específico que moldou a avaliação do cliente, revelando pontos de atrito que apenas as notas de perguntas fechadas deixam passar.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
12 perguntas · ~7 min
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Qual foi o principal motivo da sua visita mais recente à concessionária?
- Compra de um veículo novo
- Compra de um veículo usado
- Serviço ou manutenção do veículo
- Apenas test drive
- Apenas para pesquisar / conhecer
Q03
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar esta concessionária a um amigo ou colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q04
MatrizObrigatória
Por favor, avalie os seguintes aspectos da sua visita.
5 linhas × 5 colunas
- Simpatia da equipe
- Transparência dos preços
- Tempo de espera
- Limpeza e conforto das instalações
- Clareza do processo de financiamento/documentação
Colunas: Ruim · Regular · Bom · Muito bom · Excelente
Q05
Múltipla escolhaObrigatória
Você comprou ou fez leasing de um veículo durante esta visita?
- Sim, comprei/fiz leasing
- Não, mas pretendo em breve
- Não, ainda estou decidindo
- Não, decidi não comprar aqui
Q06
Escala de avaliaçãoObrigatória
Como você avaliaria o conhecimento e a prestatividade do vendedor ou consultor de serviços que o atendeu?
Intervalo: 1 – 5
Mín:Nada prestativoMáx:Extremamente prestativo
Q07
Compensação melhor–pior (MaxDiff)
Quais destes fatores mais importam para você ao escolher onde comprar ou fazer manutenção de um veículo?
- Preço/custo-benefício
- Simpatia da equipe
- Opções de financiamento
- Variedade de veículos
- Localização/conveniência
- Confiança e transparência
- Rapidez do processo
- Serviço e suporte pós-venda
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais importaPior:Menos importa
Q08
Múltipla escolha
Aproximadamente quanto tempo, no total, você passou na concessionária durante esta visita?
- Menos de 30 minutos
- 30–60 minutos
- 1–2 horas
- 2–4 horas
- Mais de 4 horas
Q09
Entrevista com IA
Reconstrua o momento específico durante esta visita à concessionária que mais influenciou a nota de recomendação do respondente — o que aconteceu, quem estava envolvido e como isso o fez se sentir. Se ele avaliou mal o tempo de espera ou o processo de financiamento, investigue exatamente o que deu errado e o que teria resolvido a situação na hora. Se a nota foi alta, pergunte qual é a única coisa que a concessionária nunca deveria mudar.
Q10
Múltipla escolha
Em qual faixa etária você se enquadra?
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 ou mais
- Prefiro não responder
Q11
Múltipla escolha
Como você descreve seu gênero?
- Mulher
- Homem
- Não binário
- Prefiro me autodescrever
- Prefiro não responder
Q12
Mensagem
Muito obrigado por compartilhar sua experiência na concessionária! Seu feedback vai diretamente para a liderança da loja, para reconhecer funcionários excelentes e corrigir pontos de atrito no processo de compra e atendimento.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes an AI follow-up interview that asks the customer to reconstruct the specific moment that shaped their rating, surfacing friction points closed-ended scores alone miss
- Combines a matrix rating of visit aspects, a dedicated salesperson/service advisor knowledge rating, and a max-diff exercise on purchase-decision factors for richer quantitative context
- Captures purchase/lease outcome, visit duration, and visit reason alongside satisfaction and recommendation likelihood, giving dealer groups a fuller picture of the visit funnel
- Uses transparent, published prompts and automated per-response quality scoring, with an auto-generated report, rather than a static question set
Jotform
Dealership Experience Survey Form TemplateA fielding-ready form template covering standard dealership visit questions, built on Jotform's drag-and-drop form builder. It's aimed at quick deployment and customization rather than deep qualitative follow-up. Good for teams that just need a simple, brandable intake form.
O que faz bem
- Fielding-ready template with an easy-to-use drag-and-drop editor
- Broad integration ecosystem typical of Jotform's platform
- Simple to customize branding and fields for individual dealerships
Onde deixa a desejar
- Static question set with no adaptive follow-up to probe what drove a rating
- No voice AI interview option or automated per-response quality scoring
- No published methodology for how questions were designed or scored
SurveySparrow
Dealership Experience Survey Template | For Automobile CompaniesA conversational-style survey template designed for automobile companies, reflecting SurveySparrow's chat-like UI. It's ready to field but relies on pre-written questions rather than real-time follow-up based on individual responses. Useful for a friendlier respondent experience without deeper diagnostic capability.
O que faz bem
- Conversational, chat-style UI that can feel more engaging than a plain form
- Purpose-built for automobile/dealership audiences
- Fielding-ready template with minimal setup
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI interview to reconstruct the specific moment behind a rating
- No voice AI interview option
- No transparent prompt logic or automated quality scoring of open responses
QuestionPro
Auto Dealer Satisfaction Survey Questionnaire and TemplateA structured questionnaire template covering dealer satisfaction topics, presented with QuestionPro's standard survey-building tools and reporting dashboards. It's a ready-to-use static template rather than a system that dynamically probes individual answers. Suited for teams wanting conventional survey analytics over conversational depth.
O que faz bem
- Fielding-ready questionnaire with established survey logic and skip patterns
- Access to QuestionPro's broader dashboard and analytics tooling
- Covers standard dealer satisfaction topics out of the box
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up interview or voice interview option to surface the specific moment behind a score
- Relies on fixed closed-ended items rather than dynamic probing of individual responses
- No published prompt-level transparency or automated per-response quality scoring
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência de Visita à Concessionária”?
O modelo inclui 12 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por dedicar um momento para nos contar sobre sua recente visita à concessionária! Isso ajuda a equipe a reconhe…” · “Qual foi o principal motivo da sua visita mais recente à concessionária?” · “Qual a probabilidade de você recomendar esta concessionária a um amigo ou colega?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 12 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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