QuestionPunkQuestionPunk
Comece grátis
Todos os modelos
Sales & Revenue

Pesquisa de Experiência e Fidelidade do Proprietário na Concessionária

Mede como os proprietários de veículos vivenciaram a compra, o financiamento e a manutenção em sua concessionária — abrangendo transparência nas vendas, entrega, justiça de preços e intenção de recompra — com um acompanhamento por IA que reconstrói o momento exato que moldou sua fidelidade ou frustração, não apenas a avaliação superficial.

Usar este modeloVer mais modelos

Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

13 perguntas · ~7 min
Q01
Mensagem

Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar sua experiência com nossa concessionária! Seu feedback sincero nos ajuda a melhorar a forma como vendemos e fazemos a manutenção dos veículos. Suas respostas são totalmente confidenciais e anonimizadas. Isso levará cerca de 5 minutos.

Q02
Múltipla escolhaObrigatória

Qual das opções melhor descreve sua visita mais recente à concessionária?

  • Comprei um veículo novo
  • Comprei um veículo usado
  • Fiz manutenção ou reparo no meu veículo
  • Fiz test drive ou apenas olhei, sem comprar
Q03
Escala de opiniãoObrigatória

Qual a probabilidade de você recomendar esta concessionária a um amigo ou colega?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q04
MatrizObrigatória

Por favor, avalie a concessionária em cada um dos seguintes aspectos da sua visita.

5 linhas × 5 colunas
  • Conhecimento e profissionalismo da equipe de vendas
  • Transparência dos preços
  • Rapidez do processo de documentação e financiamento
  • Limpeza e conforto das instalações
  • Clareza dos termos de financiamento e garantia
Colunas: Ruim · Regular · Bom · Muito bom · Excelente
Q05
Escala de avaliaçãoObrigatória

Como você avaliaria a experiência de entrega do veículo (por exemplo, apresentação dos recursos, limpeza, estar pronto no horário)?

Intervalo: 1 – 5
Mín:RuimMáx:Excelente
Q06
Escala de opiniãoObrigatória

Pensando no preço que você pagou, o quanto ele pareceu justo em relação ao valor que você recebeu?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito injustoMáx:Muito justo
Q07
Múltipla escolhaObrigatória

Qual a probabilidade de você retornar a esta concessionária na sua próxima compra de veículo?

  • Com certeza voltarei
  • Provavelmente voltarei
  • Não tenho certeza
  • Provavelmente não voltarei
  • Com certeza não voltarei
Q08
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória

Ao escolher uma concessionária, quais destes fatores mais e menos importam para você?

  • Preço e valor geral
  • Profissionalismo da equipe de vendas
  • Rapidez da transação
  • Opções de financiamento disponíveis
  • Qualidade do departamento de serviços
  • Conforto e comodidades das instalações
  • Comunicação e acompanhamento após a venda
  • Confiança e transparência
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais importaPior:Menos importa
Q09
Entrevista com IA

Explore o raciocínio por trás da nota de probabilidade de recomendação do respondente e do aspecto com menor avaliação da visita. Peça que ele descreva o momento específico que mais moldou sua impressão — o que um membro da equipe disse ou fez, como o preço ou o financiamento foi explicado, e se as expectativas criadas antes da chegada corresponderam à realidade. Se a nota foi muito alta, investigue o que o faria mencionar ativamente o nome da concessionária a um amigo; se foi muito baixa, insista na única mudança que teria transformado sua experiência.

Q10
Texto longo

Há mais alguma coisa sobre sua experiência com esta concessionária que você gostaria que soubéssemos?

Q11
Lista suspensa

Qual é a sua faixa etária? (opcional)

  • 18-24
  • 25-34
  • 35-44
  • 45-54
  • 55-64
  • 65+
  • Prefiro não responder
Q12
Múltipla escolha

Qual é o seu gênero? (opcional)

  • Mulher
  • Homem
  • Não binário
  • Prefiro me descrever
  • Prefiro não responder
Q13
Mensagem

Isso é tudo — obrigado por compartilhar sua experiência! Seu feedback vai diretamente para um relatório que nossas equipes de vendas e serviços usam para melhorar como os clientes são atendidos em cada visita.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Goes beyond a single satisfaction score with a dedicated AI follow-up interview that reconstructs the exact moment (sales, financing, or delivery) that shaped the customer's loyalty or frustration
  • Combines structured measurement (matrix ratings on visit aspects, pricing fairness scale, delivery/handover rating, repeat-purchase likelihood) with open-ended probing, so you get both benchmarkable scores and the 'why' behind them
  • Uses a MaxDiff exercise to force trade-offs on what actually drives dealership choice, rather than relying on respondents rating everything as important
  • Every AI probe is transparent and paired with automated per-response quality scoring and an auto-generated report, so you can trust and act on the qualitative data without manually reading every transcript

QuestionPro

Auto Dealer Satisfaction Survey Questionnaire and Template

A ready-to-use static questionnaire covering standard auto dealer satisfaction topics like sales, service, and pricing. It's built on QuestionPro's broad enterprise survey platform, so it fields reliably, but the template itself is a fixed question list rather than something that adapts to each respondent's answers.

O que faz bem

  • Purpose-built for auto dealer satisfaction measurement
  • Backed by an established enterprise survey platform with broad distribution and analytics tooling
  • Likely includes standard, well-tested question phrasing for the automotive category

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI follow-up questioning — respondents can't be probed further on a low or high score
  • No voice AI interview option for capturing verbal detail
  • No indication of automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology

Jotform

Dealership Experience Survey Form Template

A customizable drag-and-drop form template for collecting dealership experience feedback, well-suited to teams that want an easy visual form builder. It's a static form structure focused on collection and basic reporting rather than deep qualitative follow-up.

O que faz bem

  • Easy drag-and-drop customization for quick deployment
  • Wide range of integrations typical of Jotform's form ecosystem
  • Simple to embed on a dealership website or send via link

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI interviewing or voice AI capability to explore respondent reasoning
  • No mechanism for automated quality scoring of open-text responses
  • Reporting is form-response based, not an AI-synthesized narrative report

SurveySparrow

Dealership Experience Survey Template

A conversational-style survey template aimed at automobile companies, leveraging SurveySparrow's chat-like UI for a friendlier respondent experience. It improves on flat forms stylistically but still relies on pre-set question branching rather than true AI-generated follow-up questions.

O que faz bem

  • Conversational, chat-like survey experience improves completion rates
  • Positioned specifically for automotive/dealership use cases
  • Supports standard branching logic for basic personalization

Onde deixa a desejar

  • Branching logic is not the same as an AI dynamically reconstructing a respondent's specific experience
  • No voice AI interview option
  • No published methodology for how quality or depth of responses is assessed

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência e Fidelidade do Proprietário na Concessionária”?

O modelo inclui 13 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar sua experiência com nossa concessionária! Seu feedback sincero nos…” · “Qual das opções melhor descreve sua visita mais recente à concessionária?” · “Qual a probabilidade de você recomendar esta concessionária a um amigo ou colega?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 13 perguntas em cerca de 7 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

Usar este modeloComeçar grátis

Modelos relacionados

Mais estudos sobre temas semelhantes.

Ver todos
Sales & Revenue

Pesquisa sobre Comportamento Geral de Compras e Dados Demográficos

Mapeia como, onde e por que as pessoas compram — combinação de canais, gastos por categoria, fatores de decisão e dados demográficos essenciais — com uma entrevista de acompanhamento por IA que reconstrói uma decisão de compra real recente, em vez de se basear em preferências declaradas. Desenvolvida para equipes de varejo, e-commerce e dimensionamento de mercado que traçam o perfil de uma base de clientes.

Ver modelo
Sales & Revenue

Pesquisa de Satisfação com Compra e Leasing de Veículos

Mede o nível de satisfação de compradores e locatários recentes de carros com a experiência na concessionária, os termos de financiamento ou leasing e o próprio veículo — incluindo a probabilidade de recomendar e de comprar novamente. Uma entrevista de acompanhamento com IA aprofunda o momento ou a questão específica que moldou a avaliação, revelando detalhes que uma escala de avaliação sozinha não captaria.

Ver modelo
Sales & Revenue

Pesquisa de Experiência de Visita à Concessionária

Captura como os clientes vivenciam uma visita a uma concessionária de veículos — desde a recepção e o test drive até o financiamento e a retirada — para grupos de concessionárias e lojas individuais que acompanham a qualidade de vendas e atendimento. A entrevista de acompanhamento por IA reconstrói o momento específico que moldou a avaliação do cliente, revelando pontos de atrito que apenas as notas de perguntas fechadas deixam passar.

Ver modelo
Sales & Revenue

Pesquisa sobre a Jornada de Decisão e Satisfação na Compra de Automóveis

Mapeia toda a jornada de compra de um veículo — canal de pesquisa, fatores de decisão, experiência de financiamento e satisfação pós-compra — para concessionárias, fabricantes e marketplaces automotivos. Uma entrevista de acompanhamento com IA reconstrói a real negociação e a história do canal por trás dos números, e não apenas a resposta marcada.

Ver modelo
Sales & Revenue

Pesquisa de Jornada e Satisfação do Comprador de Automóveis

Captura toda a experiência de compra de um veículo — o que motivou a decisão, como funcionou o processo na concessionária ou online, e qual a probabilidade de os compradores voltarem ou recomendarem — para fabricantes de automóveis e grupos de concessionárias. Uma entrevista de acompanhamento com IA reconstrói o momento real da decisão, incluindo quase-desistências e hesitações que as perguntas fechadas não captam.

Ver modelo
Sales & Revenue

Avaliação da Experiência no Departamento de Serviços da Concessionária

Captura como os clientes avaliam uma visita recente ao serviço da concessionária — comunicação do consultor, pontualidade, transparência de preços e qualidade do reparo — e depois usa um acompanhamento com IA para revelar a verdadeira história por trás de sua satisfação ou probabilidade de retornar. Desenvolvido para gerentes de serviço de concessionárias e equipes de fixed-ops que acompanham os fatores de retenção.

Ver modelo