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Pesquisa sobre a Experiência de Solicitação de Talão de Cheques
Mede o quão fácil, rápido e confiável é o processo de solicitação de talão de cheques — desde a escolha do canal até a entrega — para clientes de um banco ou cooperativa de crédito. Uma entrevista de acompanhamento com IA aprofunda o momento específico em que o processo pareceu lento ou confuso, revelando soluções que as avaliações fechadas sozinhas deixariam passar.
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Pesquisa sobre a Experiência de Solicitação de Talão de Cheques
Obrigado por reservar um momento para compartilhar sua experiência ao solicitar um talão de cheques conosco! Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso levará cerca de 8 minutos e nos ajuda a corrigir as partes do processo que fazem você perder tempo.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
12 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Como você solicitou seu talão de cheques mais recente?
- Agência bancária, presencialmente
- Aplicativo de banco no celular
- Internet banking / banco online
- Atendimento telefônico / call center
- Caixa eletrônico
- Outro
Q02
Escala de opiniãoObrigatória
O quão fácil foi enviar essa solicitação?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q03
Múltipla escolhaObrigatória
Quanto tempo levou desde a sua solicitação até o recebimento do talão de cheques?
- No mesmo dia
- 2 a 3 dias úteis
- 4 a 7 dias úteis
- Mais de uma semana
- Ainda não recebi
Q04
Escala de avaliaçãoObrigatória
O quão satisfeito você ficou com a forma como o talão de cheques foi entregue ou disponibilizado para retirada?
Intervalo: 1 – 5
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q05
Múltipla escolha
Por que você precisou de um novo talão de cheques? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Acabaram os cheques
- O talão de cheques foi perdido ou roubado
- Pagamentos de empresa ou aluguel
- Exigência legal, governamental ou formal
- Mantido como forma de pagamento reserva
- Outro
Q06
Número
Aproximadamente quantos cheques você emitiu nos últimos 3 meses?
Q07
MatrizObrigatória
Avalie sua experiência com as seguintes partes do processo de solicitação de talão de cheques.
4 linhas × 5 colunas
- As instruções sobre como solicitar estavam claras
- O atendimento da equipe ou do aplicativo foi útil
- Você foi mantido informado sobre o status da solicitação
- O talão de cheques chegou intacto e seguro
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q08
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você solicitar outro talão de cheques nos próximos 12 meses em vez de migrar para uma forma de pagamento digital?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q09
Entrevista com IA
Reconstrua exatamente o que aconteceu durante a solicitação de talão de cheques deste respondente, com foco em qualquer etapa que ele tenha avaliado como lenta, confusa ou insatisfatória. Peça que ele descreva, com suas próprias palavras, o momento em que as coisas deram errado (ou certo), qual atrito específico do canal ele enfrentou (fila na agência, erro no aplicativo, status pouco claro) e o que teria tornado o processo mais tranquilo. Se ele disser que não precisa mais de talões de cheques, investigue o que os substituiria completamente.
Q10
Múltipla escolha
O que mais provavelmente faria você parar de usar talões de cheques completamente?
- Maior aceitação de transferências digitais por comerciantes/locadores
- Um processo de solicitação mais rápido e simples não mudaria isso
- Empregador ou contraparte exigindo pagamento digital
- Nada — pretendo continuar usando
- Outro
Q11
Múltipla escolha
Qual é a sua faixa etária?
- Menos de 25
- 25 a 34
- 35 a 44
- 45 a 54
- 55 a 64
- 65 ou mais
- Prefiro não informar
Q12
Múltipla escolha
Há quanto tempo você é nosso cliente?
- Menos de 1 ano
- 1 a 3 anos
- 4 a 10 anos
- Mais de 10 anos
- Prefiro não informar
Mensagem
Isso é tudo — obrigado pelo feedback detalhado! Suas respostas vão diretamente para a equipe responsável por tornar as solicitações de talão de cheques mais rápidas e menos trabalhosas.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs exactly what happened during the respondent's cheque book request, surfacing the specific moment it felt slow or confusing rather than just a satisfaction score
- Combines closed-ended measures (channel used, time-to-delivery, satisfaction rating, a matrix rating each stage of the process) with open-ended AI probing for a fuller diagnostic picture
- Captures behavioral and attitudinal context beyond the transaction itself — reason for request, cheque usage frequency, likelihood to reorder vs. switch to digital payments, and what would make them abandon cheque books entirely
- Auto-generates a report from responses, with transparent prompts showing exactly what the AI asked and why
SurveySparrow
Cheque Book Request Form TemplateThis is a directly comparable, fielding-ready template covering the same core topic — requesting a cheque book from a bank or credit union. It appears structured as a straightforward request/feedback form rather than a diagnostic survey built to dig into where friction occurs. Good for quick data collection, but the page gives no indication of adaptive questioning or root-cause discovery.
O que faz bem
- Purpose-built template specifically for cheque book requests, so no setup from a generic form is needed
- Likely fast to deploy given SurveySparrow's conversational form format
- Fits within a broader banking/finance template library, suggesting some domain familiarity
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up interview — respondents can't be probed further on where the process specifically broke down
- No indication of automated per-response quality scoring to flag low-effort or unreliable answers
- No transparent, publishable prompt methodology showing how deeper questions (if any) are generated
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa sobre a Experiência de Solicitação de Talão de Cheques”?
O modelo inclui 12 perguntas prontas para usar, começando por: “Como você solicitou seu talão de cheques mais recente?” · “O quão fácil foi enviar essa solicitação?” · “Quanto tempo levou desde a sua solicitação até o recebimento do talão de cheques?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 12 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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