Q01
Mensagem
Todos os modelosIndustry-Specific
Pesquisa sobre a Experiência de Solicitação de Talão de Cheques
Mede o quão fácil, rápido e confiável é o processo de solicitação de talão de cheques — desde a escolha do canal até a entrega — para clientes de um banco ou cooperativa de crédito. Uma entrevista de acompanhamento com IA aprofunda o momento específico em que o processo pareceu lento ou confuso, revelando soluções que as avaliações fechadas sozinhas deixariam passar.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
14 perguntas · ~7 min
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Como você solicitou seu talão de cheques mais recente?
- Agência bancária, presencialmente
- Aplicativo de banco no celular
- Internet banking / banco online
- Atendimento telefônico / call center
- Caixa eletrônico
- Outro
Q03
Escala de opiniãoObrigatória
O quão fácil foi enviar essa solicitação?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q04
Múltipla escolhaObrigatória
Quanto tempo levou desde a sua solicitação até o recebimento do talão de cheques?
- No mesmo dia
- 2 a 3 dias úteis
- 4 a 7 dias úteis
- Mais de uma semana
- Ainda não recebi
Q05
Escala de avaliaçãoObrigatória
O quão satisfeito você ficou com a forma como o talão de cheques foi entregue ou disponibilizado para retirada?
Intervalo: 1 – 5
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q06
Múltipla escolha
Por que você precisou de um novo talão de cheques? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Acabaram os cheques
- O talão de cheques foi perdido ou roubado
- Pagamentos de empresa ou aluguel
- Exigência legal, governamental ou formal
- Mantido como forma de pagamento reserva
- Outro
Q07
Número
Aproximadamente quantos cheques você emitiu nos últimos 3 meses?
Q08
MatrizObrigatória
Avalie sua experiência com as seguintes partes do processo de solicitação de talão de cheques.
4 linhas × 5 colunas
- As instruções sobre como solicitar estavam claras
- O atendimento da equipe ou do aplicativo foi útil
- Você foi mantido informado sobre o status da solicitação
- O talão de cheques chegou intacto e seguro
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q09
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você solicitar outro talão de cheques nos próximos 12 meses em vez de migrar para uma forma de pagamento digital?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q10
Entrevista com IA
Reconstrua exatamente o que aconteceu durante a solicitação de talão de cheques deste respondente, com foco em qualquer etapa que ele tenha avaliado como lenta, confusa ou insatisfatória. Peça que ele descreva, com suas próprias palavras, o momento em que as coisas deram errado (ou certo), qual atrito específico do canal ele enfrentou (fila na agência, erro no aplicativo, status pouco claro) e o que teria tornado o processo mais tranquilo. Se ele disser que não precisa mais de talões de cheques, investigue o que os substituiria completamente.
Q11
Múltipla escolha
O que mais provavelmente faria você parar de usar talões de cheques completamente?
- Maior aceitação de transferências digitais por comerciantes/locadores
- Um processo de solicitação mais rápido e simples não mudaria isso
- Empregador ou contraparte exigindo pagamento digital
- Nada — pretendo continuar usando
- Outro
Q12
Múltipla escolha
Qual é a sua faixa etária?
- Menos de 25
- 25 a 34
- 35 a 44
- 45 a 54
- 55 a 64
- 65 ou mais
- Prefiro não informar
Q13
Múltipla escolha
Há quanto tempo você é nosso cliente? (Nota do modelo: substitua 'nós' pelo nome da sua instituição antes de lançar.)
- Menos de 1 ano
- 1 a 3 anos
- 4 a 10 anos
- Mais de 10 anos
- Prefiro não informar
Q14
Mensagem
Isso é tudo — obrigado pelo feedback detalhado! Suas respostas vão diretamente para a equipe responsável por tornar as solicitações de talão de cheques mais rápidas e menos trabalhosas.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs exactly what happened during the respondent's cheque book request, surfacing the specific moment it felt slow or confusing rather than just a satisfaction score
- Combines closed-ended measures (channel used, time-to-delivery, satisfaction rating, a matrix rating each stage of the process) with open-ended AI probing for a fuller diagnostic picture
- Captures behavioral and attitudinal context beyond the transaction itself — reason for request, cheque usage frequency, likelihood to reorder vs. switch to digital payments, and what would make them abandon cheque books entirely
- Auto-generates a report from responses, with transparent prompts showing exactly what the AI asked and why
SurveySparrow
Cheque Book Request Form TemplateThis is a directly comparable, fielding-ready template covering the same core topic — requesting a cheque book from a bank or credit union. It appears structured as a straightforward request/feedback form rather than a diagnostic survey built to dig into where friction occurs. Good for quick data collection, but the page gives no indication of adaptive questioning or root-cause discovery.
O que faz bem
- Purpose-built template specifically for cheque book requests, so no setup from a generic form is needed
- Likely fast to deploy given SurveySparrow's conversational form format
- Fits within a broader banking/finance template library, suggesting some domain familiarity
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up interview — respondents can't be probed further on where the process specifically broke down
- No indication of automated per-response quality scoring to flag low-effort or unreliable answers
- No transparent, publishable prompt methodology showing how deeper questions (if any) are generated
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa sobre a Experiência de Solicitação de Talão de Cheques”?
O modelo inclui 14 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por reservar um momento para compartilhar sua experiência ao solicitar um talão de cheques conosco! Suas respos…” · “Como você solicitou seu talão de cheques mais recente?” · “O quão fácil foi enviar essa solicitação?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 14 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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