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Pesquisa de Feedback e Retenção de Doadores
Captura como os doadores se sentem em relação à sua comunicação, transparência e prestação de contas sobre impacto, além do que os levaria a doar novamente — com um acompanhamento por IA que investiga os verdadeiros motivos por trás da lealdade ou hesitação deles, em vez de apenas uma nota. Desenvolvida para equipes de desenvolvimento e captação de recursos que realizam avaliações de doadores anuais ou pós-campanha.
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Pesquisa de Feedback e Retenção de Doadores
Obrigado por apoiar nossa missão! Gostaríamos muito de receber seu feedback sincero sobre sua experiência como doador — isso nos ajuda a servir melhor à nossa causa (e a você). Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso deve levar cerca de 4 a 5 minutos.
Powered by QuestionPunk
Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
10 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Nos últimos 12 meses, com que frequência você doou para nossa organização?
- Esta é minha primeira doação
- Uma vez
- 2 a 3 vezes
- 4 ou mais vezes, ou uma doação mensal recorrente
Q02
MatrizObrigatória
O quanto você concorda com cada afirmação sobre sua experiência como doador?
5 linhas × 5 colunas
- É fácil fazer uma doação
- Eu entendo como minhas doações estão sendo utilizadas
- Recebo atualizações oportunas sobre o impacto das minhas doações
- Sinto-me reconhecido e valorizado pelo meu apoio
- As comunicações da organização são relevantes para mim
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q03
Escala de opiniãoObrigatória
Quão confiante você está de que suas doações estão gerando o impacto que você pretendia?
Escala: 1 – 5
Mín:Nada confianteMáx:Extremamente confiante
Q04
Compensação melhor–pior (MaxDiff)
Quais destes teriam mais e menos influência sobre você doar novamente?
- Atualizações mais frequentes sobre o impacto dos programas
- Recibos fiscais mais rápidos ou mais claros
- Possibilidade de destinar minha doação a um programa específico
- Um processo de doação online mais simples
- Contato pessoal ou agradecimento da equipe
- Reconhecimento (mural de doadores, menção em newsletter, etc.)
- Oportunidades de doação com contrapartida (matching)
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais influentePior:Menos influente
Q05
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar apoiar nossa organização a um amigo ou colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q06
Entrevista com IA
Investigue o raciocínio por trás da nota de probabilidade de recomendação do respondente e da confiança dele no impacto. Se a nota for alta, pergunte qual momento ou comunicação específica o fez sentir-se mais conectado à causa. Se a nota for baixa ou intermediária, descubra o que está causando hesitação — confiança, falhas de comunicação ou falta de impacto visível — e pergunte o que precisaria mudar para que ele se sentisse diferente. Ancore em exemplos concretos, não em sentimentos gerais.
Q07
Múltipla escolha
Como você prefere receber nossas atualizações sobre o impacto da sua doação?
- Newsletter por e-mail
- Atualizações por mensagem de texto
- Redes sociais
- Ligação telefônica ou nota pessoal da equipe
- Relatório impresso anual
Q08
Texto longo
Há algo mais sobre sua experiência como doador que você gostaria que soubéssemos?
Q09
Múltipla escolha
Qual faixa etária corresponde a você?
- Menos de 25
- 25 a 34
- 35 a 44
- 45 a 54
- 55 a 64
- 65 ou mais
- Prefiro não informar
Q10
Múltipla escolha
Qual faixa melhor reflete o total das suas doações para nós nos últimos 12 meses?
- Menos de US$ 50
- US$ 50 a US$ 249
- US$ 250 a US$ 999
- US$ 1.000 a US$ 4.999
- US$ 5.000 ou mais
- Prefiro não informar
Mensagem
Obrigado por compartilhar seu feedback! Suas respostas serão analisadas pela nossa equipe de desenvolvimento para orientar como nos comunicaremos e reconheceremos doadores como você daqui para frente.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Goes beyond a single loyalty score with an AI follow-up interview that probes the actual reasoning behind a donor's likelihood-to-recommend rating, surfacing the 'why' behind hesitation or loyalty.
- Combines structured measurement (matrix agreement statements, opinion scales, MaxDiff trade-off ranking) with open-ended and adaptive follow-up, giving both quantifiable trend data and qualitative depth in one flow.
- Includes on-brand chat messages that frame the ask and close the loop by telling donors their feedback will be reviewed by the development team, reinforcing trust and transparency.
- Captures practical segmentation data (donation frequency, giving range, age range, preferred communication channel) so fundraising teams can act on results by donor segment, not just aggregate scores.
Jotform
Donor Feedback Survey Form TemplateA ready-to-use, static form template built on Jotform's general form-builder platform, easily customized with their drag-and-drop editor. It's a straightforward feedback form rather than a structured research instrument with built-in analysis logic. Good for quick deployment but leaves interpretation and follow-up entirely to the user.
O que faz bem
- Fast to deploy and customize via Jotform's drag-and-drop builder
- Familiar, widely-used form platform with broad integrations
- Simple layout likely reduces respondent drop-off
Onde deixa a desejar
- Static question set with no adaptive AI follow-up to probe donor reasoning
- No automated per-response quality scoring or generated insights report
- No documented methodology or transparent prompt logic behind question design
QuestionPro
Nonprofit Donor Feedback Survey Questions + Sample Survey TemplateThis is more of a sample-questions and guidance page than a single deployable template, aimed at helping nonprofits build their own donor survey. It offers useful question ideas for a nonprofit audience but requires assembly into a fielding-ready instrument on QuestionPro's platform. Depth of qualitative insight depends on how many open-ended items the user manually adds.
O que faz bem
- Nonprofit-specific question examples tailored to donor context
- Backed by an established enterprise survey platform with broad analytics tooling
- Flexible for building a custom version rather than a rigid one-size-fits-all form
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI interview capability to dig into reasons behind scores
- Page reads as a guide/question bank rather than a ready-to-field survey
- No transparent prompt-level methodology or automated quality scoring per response
SurveyMonkey
Donor Feedback Survey Template: Ask Smart Questions to Improve Every EventA pre-built, fielding-ready template on a well-known survey platform, framed partly around event-based donor feedback. It offers solid standard question types and reporting dashboards but is fundamentally a static questionnaire. Any follow-up on 'why' behind a rating would need to be manually scripted as additional fixed questions.
O que faz bem
- Established platform with reliable distribution and reporting dashboards
- Ready-to-use template reduces setup time
- Wide familiarity among respondents and survey admins
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up questioning — all questions are fixed at design time
- No automated quality scoring of individual responses
- No published transparency into how questions or scoring logic were derived
SurveySparrow
Charity Donor Feedback SurveyA conversational-style, fielding-ready template designed for charities, likely leveraging SurveySparrow's chat-like UI for a friendlier feel. It's still a fixed question sequence rather than a genuinely adaptive interview that changes based on what a donor says. Useful for tone and engagement, less so for deep qualitative probing.
O que faz bem
- Conversational UI likely improves completion rates versus traditional forms
- Purpose-built for charity/nonprofit audiences
- Mobile-friendly, chat-like presentation
Onde deixa a desejar
- Conversational styling is not the same as true adaptive AI follow-up based on respondent answers
- No automated per-response quality scoring
- No voice AI interview option or transparent prompt documentation
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Feedback e Retenção de Doadores”?
O modelo inclui 10 perguntas prontas para usar, começando por: “Nos últimos 12 meses, com que frequência você doou para nossa organização?” · “O quanto você concorda com cada afirmação sobre sua experiência como doador?” · “Quão confiante você está de que suas doações estão gerando o impacto que você pretendia?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 10 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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