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Estudo de Diário de Compras em E-Commerce: Registro Comportamental de 14 Dias

Um estudo de diário estruturado em 3 entradas para pesquisadores de UX capturarem jornadas reais de compras online, pontos de atrito e fatores de decisão de compra ao longo de um período de 14 dias.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

37 perguntas · ~15 min
Q01
Mensagem

Bem-vindo a este estudo de diário de compras online de 14 dias. Nas próximas duas semanas, você preencherá 3 entradas breves — cada uma registrada logo após uma sessão real de compras online (navegando ou comprando). Cada entrada leva aproximadamente 15 minutos. Sua participação é totalmente voluntária, e você pode parar a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados apenas em suas experiências honestas. Todas as respostas são confidenciais e serão relatadas de forma agregada para fins de pesquisa. Por favor, seja específico e descreva o que realmente aconteceu. Evite cenários hipotéticos.

Q02
Lista suspensa

Nos últimos 30 dias, aproximadamente quantas vezes você fez compras online (navegando ou comprando)?

  • 0 vezes
  • 1-2 vezes
  • 3-5 vezes
  • 6-9 vezes
  • 10 ou mais vezes
Q03
Mensagem

Entrada 1: Por favor, descreva uma sessão real de compras online de hoje ou desta semana. Concentre-se no que realmente aconteceu.

Q04
Mensagem

Entrada 2: Por favor, descreva outra sessão real de compras online de um dia diferente. Concentre-se no que realmente aconteceu.

Q05
Mensagem

Entrada 3: Por favor, descreva mais uma sessão real de compras online para concluir seu diário. Concentre-se no que realmente aconteceu.

Q06
Ordenação

Considerando as três sessões, classifique os fatores que mais influenciaram suas decisões de compra.

  1. Preço ou custo-benefício
  2. Velocidade ou custo do frete
  3. Detalhes e imagens do produto
  4. Avaliações ou classificações de clientes
  5. Confiança na marca
  6. Política de devolução ou reembolso
Arraste para ordenar
Q07
Lista suspensa

Qual é a sua faixa etária?

  • 18-24
  • 25-34
  • 35-44
  • 45-54
  • 55-64
  • 65 ou mais
  • Prefiro não responder
Q08
Mensagem

Obrigado por concluir este estudo de diário! Suas respostas foram registradas e nos ajudarão a entender experiências reais de compras online. Você já pode fechar esta janela.

Q09
Múltipla escolha

Quais categorias de produtos você normalmente compra online? Selecione todas as que se aplicam.

  • Supermercado
  • Eletrônicos
  • Moda e vestuário
  • Casa e faça você mesmo
  • Beleza e cuidados pessoais
  • Assinaturas ou serviços digitais
  • Esportes e ar livre
  • Brinquedos e bebês
  • Livros e mídia
  • Outro (especifique)
Q10
Lista suspensa

Quando ocorreu esta sessão de compras?

  • Hoje
  • Ontem
  • 2-3 dias atrás
  • 4-7 dias atrás
  • Mais de uma semana atrás
Q11
Lista suspensa

Quando ocorreu esta sessão de compras?

  • Hoje
  • Ontem
  • 2-3 dias atrás
  • 4-7 dias atrás
  • Mais de uma semana atrás
Q12
Lista suspensa

Quando ocorreu esta sessão de compras?

  • Hoje
  • Ontem
  • 2-3 dias atrás
  • 4-7 dias atrás
  • Mais de uma semana atrás
Q13
Entrevista com IA

Considerando todas as três entradas do seu diário, quais padrões ou temas recorrentes você notou em suas experiências de compras online?

Q14
Lista suspensa

Qual é o seu gênero?

  • Mulher
  • Homem
  • Não binário
  • Prefiro me autodescrever
  • Prefiro não responder
Q15
Texto longo

O que motivou esta sessão de compras e o que você estava tentando realizar?

Q16
Texto longo

O que motivou esta sessão de compras e o que você estava tentando realizar?

Q17
Texto longo

O que motivou esta sessão de compras e o que você estava tentando realizar?

Q18
Texto longo

Com base nas entradas do seu diário, por favor, compartilhe quaisquer pensamentos ou reflexões adicionais sobre suas experiências de compras online.

Q19
Lista suspensa

Em qual país ou região você mora?

  • Estados Unidos
  • Reino Unido
  • Canadá
  • Austrália
  • Alemanha
  • França
  • Índia
  • Brasil
  • Japão
  • Outro (especifique)
Q20
Múltipla escolha

Onde você estava durante esta sessão?

  • Em casa
  • No trabalho
  • Local público (ex.: café, biblioteca)
  • Em deslocamento
  • Em uma loja física
  • Ao ar livre
  • Outro (especifique)
Q21
Múltipla escolha

Onde você estava durante esta sessão?

  • Em casa
  • No trabalho
  • Local público (ex.: café, biblioteca)
  • Em deslocamento
  • Em uma loja física
  • Ao ar livre
  • Outro (especifique)
Q22
Múltipla escolha

Onde você estava durante esta sessão?

  • Em casa
  • No trabalho
  • Local público (ex.: café, biblioteca)
  • Em deslocamento
  • Em uma loja física
  • Ao ar livre
  • Outro (especifique)
Q23
Lista suspensa

Aproximadamente quanto tempo durou esta sessão?

  • Menos de 5 minutos
  • 5-15 minutos
  • 15-30 minutos
  • 30-60 minutos
  • Mais de 1 hora
Q24
Lista suspensa

Aproximadamente quanto tempo durou esta sessão?

  • Menos de 5 minutos
  • 5-15 minutos
  • 15-30 minutos
  • 30-60 minutos
  • Mais de 1 hora
Q25
Lista suspensa

Aproximadamente quanto tempo durou esta sessão?

  • Menos de 5 minutos
  • 5-15 minutos
  • 15-30 minutos
  • 30-60 minutos
  • Mais de 1 hora
Q26
Texto longo

Descreva brevemente os principais passos que você realizou durante esta sessão, incluindo quaisquer obstáculos ou atritos que você encontrou.

Q27
Texto longo

Descreva brevemente os principais passos que você realizou durante esta sessão, incluindo quaisquer obstáculos ou atritos que você encontrou.

Q28
Texto longo

Descreva brevemente os principais passos que você realizou durante esta sessão, incluindo quaisquer obstáculos ou atritos que você encontrou.

Q29
Múltipla escolha

Quais dos seguintes problemas, se houver, você encontrou durante esta sessão? Selecione todos os que se aplicam.

  • Nenhum
  • Desempenho lento do site ou aplicativo
  • Navegação confusa
  • Problemas de estoque ou tamanho
  • Taxas ou impostos não claros
  • Problemas de pagamento ou cartão
  • Problemas de conta ou login
  • Outro (especifique)
Q30
Múltipla escolha

Quais dos seguintes problemas, se houver, você encontrou durante esta sessão? Selecione todos os que se aplicam.

  • Nenhum
  • Desempenho lento do site ou aplicativo
  • Navegação confusa
  • Problemas de estoque ou tamanho
  • Taxas ou impostos não claros
  • Problemas de pagamento ou cartão
  • Problemas de conta ou login
  • Outro (especifique)
Q31
Múltipla escolha

Quais dos seguintes problemas, se houver, você encontrou durante esta sessão? Selecione todos os que se aplicam.

  • Nenhum
  • Desempenho lento do site ou aplicativo
  • Navegação confusa
  • Problemas de estoque ou tamanho
  • Taxas ou impostos não claros
  • Problemas de pagamento ou cartão
  • Problemas de conta ou login
  • Outro (especifique)
Q32
Escala de opinião

De modo geral, quão satisfeito você ficou com esta sessão de compras?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q33
Escala de opinião

De modo geral, quão satisfeito você ficou com esta sessão de compras?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q34
Escala de opinião

De modo geral, quão satisfeito você ficou com esta sessão de compras?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q35
Escala de opinião

Quão fácil ou difícil foi concluir o que você se propôs a fazer?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q36
Escala de opinião

Quão fácil ou difícil foi concluir o que você se propôs a fazer?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q37
Escala de opinião

Quão fácil ou difícil foi concluir o que você se propôs a fazer?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Estudo de Diário de Compras em E-Commerce: Registro Comportamental de 14 Dias”?

O modelo inclui 37 perguntas prontas para usar, começando por: “Bem-vindo a este estudo de diário de compras online de 14 dias. Nas próximas duas semanas, você preencherá 3 entradas br…” · “Nos últimos 30 dias, aproximadamente quantas vezes você fez compras online (navegando ou comprando)?” · “Entrada 1: Por favor, descreva uma sessão real de compras online de hoje ou desta semana. Concentre-se no que realmente…”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 37 perguntas em cerca de 15 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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