Q01
Mensagem
Todos os modelosOperations & Data
Scorecard de Desempenho de Fornecedores de E-commerce
Coleta feedback estruturado de parceiros sobre confiabilidade, entrega, comunicação e valor ao longo de um período de 90 dias para gerar scorecards acionáveis de desempenho de fornecedores para otimização das operações.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
17 perguntas · ~8 min
Q02
Escala de opinião
Nos últimos 90 dias, quão confiável tem sido a nossa entrega geral de serviços (por exemplo, precisão dos pedidos, consistência no atendimento)?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito pouco confiávelMáx:Muito confiável
Q03
Escala de opinião
Nos últimos 90 dias, quão satisfeito você está com a nossa velocidade de resposta às suas dúvidas ou solicitações?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q04
Escala de opinião
Nos últimos 90 dias, como você avaliaria o custo-benefício geral dos nossos serviços?
Escala: 1 – 7
Mín:Custo-benefício muito ruimMáx:Excelente custo-benefício
Q05
Entrevista com IA
Com base nas suas respostas, gostaríamos de entender a sua experiência com mais profundidade. Qual é a única coisa mais importante que devemos melhorar no próximo trimestre e por quê?
Q06
Múltipla escolha
Qual é a sua função principal?
- Operações
- Compras
- Categoria / Aquisição
- Logística
- Suporte ao Cliente
- Financeiro / Contas a Pagar
- Executivo / Liderança
- Outro (especifique)
Q07
Mensagem
Obrigado por concluir esta avaliação. Seu feedback é valioso e será usado para aprimorar as operações da nossa parceria no próximo trimestre. Agora você pode fechar esta janela.
Q08
Escala de opinião
Nos últimos 90 dias, como você avaliaria a pontualidade das nossas entregas?
Escala: 1 – 7
Mín:Consistentemente atrasadoMáx:Consistentemente no prazo
Q09
Escala de opinião
Nos últimos 90 dias, quão claras e consistentes foram as nossas comunicações (por exemplo, requisitos, atualizações, especificações)?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada clarasMáx:Extremamente claras
Q10
Múltipla escolha
Em comparação com outros fornecedores com quem você trabalha, como você avaliaria o nosso desempenho operacional geral?
- Muito abaixo da média
- Abaixo da média
- Na média
- Acima da média
- O melhor da categoria
- Não tenho certeza / não consigo comparar
Q11
Lista suspensa
Há aproximadamente quanto tempo você trabalha conosco?
- Menos de 3 meses
- 3–6 meses
- 7–12 meses
- 1–2 anos
- Mais de 2 anos
Q12
Escala de opinião
Nos últimos 90 dias, como você avaliaria a qualidade dos nossos produtos ou serviços?
Escala: 1 – 7
Mín:Qualidade muito ruimMáx:Excelente qualidade
Q13
Múltipla escolha
Quais canais de comunicação foram mais eficazes ao trabalhar conosco nos últimos 90 dias? Selecione até 2.
- Slack ou mensagens instantâneas
- Portal de chamados
- Chamadas ou reuniões agendadas
- Chamadas telefônicas pontuais
- Documentos ou planilhas compartilhadas
- Outro (especifique)
Q14
Escala de opinião
Qual a probabilidade de você recomendar a expansão da nossa parceria nos próximos 12 meses?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q15
Múltipla escolha
Onde você está sediado principalmente?
- América do Norte
- Europa
- APAC
- LATAM
- Oriente Médio e África
Q16
Lista suspensa
Aproximadamente quantos problemas críticos (por exemplo, bloqueios de pedidos, defeitos graves) você teve conosco nos últimos 90 dias?
- 0 — Nenhum problema crítico
- 1–2 problemas
- 3–5 problemas
- 6–10 problemas
- Mais de 10 problemas
Q17
Múltipla escolha
Qual é o seu volume mensal típico de pedidos conosco?
- Menos de 100 pedidos
- 100–499 pedidos
- 500–1.999 pedidos
- 2.000–9.999 pedidos
- 10.000+ pedidos
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes five 90-day performance ratings (overall reliability, delivery timeliness, product/service quality, response speed, communication clarity) via opinion-scale questions, giving a structured longitudinal view rather than a one-off snapshot.
- Uses a dropdown to quantify critical issues (order blocks, major defects) and multiple-choice questions on effective communication channels and comparative standing against other vendors, adding context beyond simple ratings.
- Triggers an AI follow-up interview based on each respondent's actual answers, so low scores on delivery or communication get probed for specifics instead of being left as an unexplained number.
- Captures respondent role, tenure, region, and order volume for segmentation, then rolls results into an auto-generated supplier scorecard for operations use.
QuestionPro
Performance Evaluation Survey Questions + Sample Questionnaire TemplateThis is a general performance-evaluation guide with sample questions rather than a vendor- or supplier-specific scorecard, so it requires adaptation to a partner-feedback context. It's useful as a question-bank reference but reads more like an educational/blog resource than a ready-to-field 90-day vendor review. No indication of adaptive or interview-based follow-up on responses.
O que faz bem
- Broad library of sample performance-evaluation questions to draw from
- Backed by an established survey platform with reporting and analytics tooling
- Likely includes guidance on scoring/rating scale design given the 'questionnaire template' framing
Onde deixa a desejar
- Static question set with no adaptive AI follow-up to probe low ratings or vague answers
- No voice AI interview or guided screen-share task option
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology described on the page
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Scorecard de Desempenho de Fornecedores de E-commerce”?
O modelo inclui 17 perguntas prontas para usar, começando por: “Bem-vindo à nossa Avaliação de Desempenho de Fornecedores. Esta pesquisa leva aproximadamente 9 minutos e aborda a sua e…” · “Nos últimos 90 dias, quão confiável tem sido a nossa entrega geral de serviços (por exemplo, precisão dos pedidos, consi…” · “Nos últimos 90 dias, quão satisfeito você está com a nossa velocidade de resposta às suas dúvidas ou solicitações?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 17 perguntas em cerca de 8 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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