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Scorecard de Desempenho de Fornecedores de E-commerce
Coleta feedback estruturado de parceiros sobre confiabilidade, entrega, comunicação e valor ao longo de um período de 90 dias para gerar scorecards acionáveis de desempenho de fornecedores para otimização das operações.
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Scorecard de Desempenho de Fornecedores de E-commerce
Bem-vindo à nossa Avaliação de Desempenho de Fornecedores. Esta pesquisa leva aproximadamente 9 minutos e aborda a sua experiência de trabalho conosco nos últimos 90 dias. A sua participação é voluntária e você pode interromper a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — valorizamos a sua perspectiva sincera. Todas as respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada para aprimorar as operações da nossa parceria. Clique em 'Avançar' para começar.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
15 perguntas · ~8 min
Q01
Escala de opinião
Nos últimos 90 dias, quão confiável tem sido a nossa entrega geral de serviços (por exemplo, precisão dos pedidos, consistência no atendimento)?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito pouco confiávelMáx:Muito confiável
Q02
Escala de opinião
Nos últimos 90 dias, como você avaliaria a pontualidade das nossas entregas?
Escala: 1 – 7
Mín:Consistentemente atrasadoMáx:Consistentemente no prazo
Q03
Escala de opinião
Nos últimos 90 dias, como você avaliaria a qualidade dos nossos produtos ou serviços?
Escala: 1 – 7
Mín:Qualidade muito ruimMáx:Excelente qualidade
Q04
Lista suspensa
Aproximadamente quantos problemas críticos (por exemplo, bloqueios de pedidos, defeitos graves) você teve conosco nos últimos 90 dias?
- 0 — Nenhum problema crítico
- 1–2 problemas
- 3–5 problemas
- 6–10 problemas
- Mais de 10 problemas
Q05
Escala de opinião
Nos últimos 90 dias, quão satisfeito você está com a nossa velocidade de resposta às suas dúvidas ou solicitações?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q06
Escala de opinião
Nos últimos 90 dias, quão claras e consistentes foram as nossas comunicações (por exemplo, requisitos, atualizações, especificações)?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada clarasMáx:Extremamente claras
Q07
Múltipla escolha
Quais canais de comunicação foram mais eficazes ao trabalhar conosco nos últimos 90 dias? Selecione até 2.
- Slack ou mensagens instantâneas
- Portal de chamados
- Chamadas ou reuniões agendadas
- Chamadas telefônicas pontuais
- Documentos ou planilhas compartilhadas
- Outro (especifique)
Q08
Escala de opinião
Nos últimos 90 dias, como você avaliaria o custo-benefício geral dos nossos serviços?
Escala: 1 – 7
Mín:Custo-benefício muito ruimMáx:Excelente custo-benefício
Q09
Múltipla escolha
Em comparação com outros fornecedores com quem você trabalha, como você avaliaria o nosso desempenho operacional geral?
- Muito abaixo da média
- Abaixo da média
- Na média
- Acima da média
- O melhor da categoria
- Não tenho certeza / não consigo comparar
Q10
Escala de opinião
Qual a probabilidade de você recomendar a expansão da nossa parceria nos próximos 12 meses?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q11
Entrevista com IA
Com base nas suas respostas, gostaríamos de entender a sua experiência com mais profundidade. Qual é a única coisa mais importante que devemos melhorar no próximo trimestre e por quê?
Q12
Múltipla escolha
Qual é a sua função principal?
- Operações
- Compras
- Categoria / Aquisição
- Logística
- Suporte ao Cliente
- Financeiro / Contas a Pagar
- Executivo / Liderança
- Outro (especifique)
Q13
Lista suspensa
Há aproximadamente quanto tempo você trabalha conosco?
- Menos de 3 meses
- 3–6 meses
- 7–12 meses
- 1–2 anos
- Mais de 2 anos
Q14
Múltipla escolha
Onde você está sediado principalmente?
- América do Norte
- Europa
- APAC
- LATAM
- Oriente Médio e África
Q15
Múltipla escolha
Qual é o seu volume mensal típico de pedidos conosco?
- Menos de 100 pedidos
- 100–499 pedidos
- 500–1.999 pedidos
- 2.000–9.999 pedidos
- 10.000+ pedidos
Mensagem
Obrigado por concluir esta avaliação. Seu feedback é valioso e será usado para aprimorar as operações da nossa parceria no próximo trimestre. Agora você pode fechar esta janela.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes five 90-day performance ratings (overall reliability, delivery timeliness, product/service quality, response speed, communication clarity) via opinion-scale questions, giving a structured longitudinal view rather than a one-off snapshot.
- Uses a dropdown to quantify critical issues (order blocks, major defects) and multiple-choice questions on effective communication channels and comparative standing against other vendors, adding context beyond simple ratings.
- Triggers an AI follow-up interview based on each respondent's actual answers, so low scores on delivery or communication get probed for specifics instead of being left as an unexplained number.
- Captures respondent role, tenure, region, and order volume for segmentation, then rolls results into an auto-generated supplier scorecard for operations use.
QuestionPro
Performance Evaluation Survey Questions + Sample Questionnaire TemplateThis is a general performance-evaluation guide with sample questions rather than a vendor- or supplier-specific scorecard, so it requires adaptation to a partner-feedback context. It's useful as a question-bank reference but reads more like an educational/blog resource than a ready-to-field 90-day vendor review. No indication of adaptive or interview-based follow-up on responses.
O que faz bem
- Broad library of sample performance-evaluation questions to draw from
- Backed by an established survey platform with reporting and analytics tooling
- Likely includes guidance on scoring/rating scale design given the 'questionnaire template' framing
Onde deixa a desejar
- Static question set with no adaptive AI follow-up to probe low ratings or vague answers
- No voice AI interview or guided screen-share task option
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology described on the page
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Scorecard de Desempenho de Fornecedores de E-commerce”?
O modelo inclui 15 perguntas prontas para usar, começando por: “Nos últimos 90 dias, quão confiável tem sido a nossa entrega geral de serviços (por exemplo, precisão dos pedidos, consi…” · “Nos últimos 90 dias, como você avaliaria a pontualidade das nossas entregas?” · “Nos últimos 90 dias, como você avaliaria a qualidade dos nossos produtos ou serviços?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 15 perguntas em cerca de 8 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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