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Employee & HR

Pesquisa sobre a Experiência de Compra no Marketplace de Benefícios para Funcionários

Mede como os funcionários realmente vivenciam a escolha de seus benefícios no seu marketplace de inscrição online — a facilidade de comparar planos, a confiança nas ferramentas e a segurança na escolha final. Desenvolvida para equipes de RH e de benefícios que avaliam uma plataforma de inscrição, com um acompanhamento por IA que aprofunda o momento específico em que quem escolheu ficou confuso ou quase escolheu o plano errado.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

13 perguntas · ~7 min
Q01
Mensagem

Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar sua experiência de escolha de benefícios online este ano! Seu feedback nos ajuda a tornar o marketplace de inscrição mais fácil de usar da próxima vez. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso deve levar cerca de 5 minutos.

Q02
Múltipla escolhaObrigatória

Como você concluiu a inscrição de benefícios deste ano?

  • Totalmente pelo marketplace online
  • Principalmente online, com alguma ajuda do RH ou de um formulário em papel
  • Principalmente por telefone ou presencialmente com o RH
  • Ainda não concluí a inscrição
Q03
Escala de opiniãoObrigatória

Quão fácil foi navegar pelo marketplace de benefícios online para comparar suas opções?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q04
Matriz

O quanto você concorda com cada afirmação sobre sua experiência de compra online?

4 linhas × 5 colunas
  • O custo de cada plano estava claro antes de eu escolher
  • Foi fácil comparar os planos lado a lado
  • Consegui identificar qual plano atendia melhor às minhas necessidades
  • O processo inteiro levou um tempo razoável
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q05
Múltipla escolha

Em qual recurso você mais confiou para tomar sua decisão?

  • Calculadora de custo/mensalidade no marketplace
  • Tabela de comparação de planos lado a lado
  • Recomendação personalizada de apoio à decisão
  • Conselhos de colegas ou familiares
  • Uma conversa com o RH ou um representante de benefícios
  • Basicamente adivinhei ou escolhi o que já tinha no ano passado
Q06
Ordenação

Classifique os itens a seguir por ordem de quanto influenciaram sua escolha final, do mais para o menos importante.

  1. Valor da mensalidade
  2. Franquia ou custos do próprio bolso
  3. Rede de médicos e prestadores cobertos
  4. Valor da contribuição do empregador
  5. Quão fácil a ferramenta online tornou a comparação de planos
Arraste para ordenar
Q07
Escala de opiniãoObrigatória

Quão confiante você está de que escolheu o plano certo para a sua situação?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada confianteMáx:Extremamente confiante
Q08
Entrevista com IA

Explore o raciocínio por trás da pontuação de confiança do respondente: se a confiança for baixa, descubra quais informações faltaram, ficaram pouco claras ou foram difíceis de comparar durante o processo de compra online; se a confiança for alta, identifique qual ferramenta ou recurso específico tornou a decisão fácil. Se a pessoa disse que ainda não concluiu a inscrição, investigue o que a está impedindo. Baseie-se na experiência de comparação de planos que ela descreveu e peça um momento concreto em que quase desistiu, ficou confusa ou quase escolheu o plano errado.

Q09
Múltipla escolha

Quanto tempo, aproximadamente, você levou pesquisando e selecionando seus benefícios online?

  • Menos de 10 minutos
  • 10 a 30 minutos
  • 30 a 60 minutos
  • Mais de uma hora
  • Ainda estou decidindo
Q10
Texto longo

Qual única mudança tornaria a escolha de benefícios online mais fácil no próximo ano?

Q11
Múltipla escolha

Em qual departamento você trabalha? (Nota do modelo: substitua estas opções de exemplo pela sua própria lista de departamentos antes de lançar.)

  • (Substituir por Departamento A)
  • (Substituir por Departamento B)
  • (Substituir por Departamento C)
  • Prefiro não informar
Q12
Múltipla escolha

Há quanto tempo você trabalha na empresa?

  • Menos de 1 ano
  • 1 a 3 anos
  • 4 a 7 anos
  • 8 anos ou mais
  • Prefiro não informar
Q13
Mensagem

Muito obrigado por compartilhar sua experiência! Usaremos essas respostas para tornar o processo de escolha de benefícios do próximo ano mais claro e rápido de usar.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Includes a dedicated AI follow-up interview that probes the specific moment a respondent felt confused or nearly picked the wrong plan, rather than stopping at a static rating
  • Pairs an opinion-scale confidence question with adaptive follow-up logic that digs deeper when confidence is low (or explores what reassured a confident chooser)
  • Combines quantitative measures (navigation ease scale, agreement matrix, time-spent question) with open-ended and ranking questions to show what actually influenced the final decision
  • Ends with a transparent, respondent-facing closing message and is built to auto-generate a report HR/benefits teams can act on, with customizable department options for segmentation

Jotform

Employee Benefits Survey Template

A ready-to-use, fielding-ready form template for gathering general employee feedback on benefits satisfaction. It's built on Jotform's drag-and-drop form builder, so it's easy to customize fields and branding, but the question set is static once published.

O que faz bem

  • Fielding-ready template that can be deployed quickly
  • Easy visual customization via Jotform's form builder
  • Broad general-purpose benefits feedback focus

Onde deixa a desejar

  • No adaptive follow-up questioning — every respondent sees the same fixed questions
  • No built-in per-response quality scoring or automated analysis
  • No voice interview or guided screen-share task options

SurveyMonkey

Employee Benefits Survey: Free Template + Key Questions For HR

This is more of a guide-plus-template page pairing HR-focused benefits questions with SurveyMonkey's survey platform. It offers useful framing on what to ask but is presented as a starting-point question bank rather than a scenario-specific marketplace-shopping instrument.

O que faz bem

  • Backed by SurveyMonkey's established survey distribution and analytics tools
  • Provides HR-oriented guidance on question selection
  • Free template available to start from

Onde deixa a desejar

  • Static question set with no adaptive AI probing into individual responses
  • No mechanism to explore the specific moment of enrollment confusion or near-wrong-choice
  • No transparent prompt methodology or automated per-response quality scoring

SurveySparrow

Employee Benefits Survey: What, Why and How

This page reads primarily as an explainer/blog-style guide on why and how to survey employee benefits, with an associated template, rather than a narrowly scoped marketplace-shopping-experience instrument. It's useful for general benefits-satisfaction context but not built around the enrollment-shopping journey specifically.

O que faz bem

  • Conversational survey format that SurveySparrow is known for
  • Educational framing that helps HR teams understand why to survey benefits
  • Template available for quick setup

Onde deixa a desejar

  • No adaptive follow-up interview to dig into a specific confusing moment in the shopping journey
  • No voice AI interview or guided screen-share task option
  • No documented per-response quality scoring or transparent prompt logic

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa sobre a Experiência de Compra no Marketplace de Benefícios para Funcionários”?

O modelo inclui 13 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar sua experiência de escolha de benefícios online este ano! Seu feed…” · “Como você concluiu a inscrição de benefícios deste ano?” · “Quão fácil foi navegar pelo marketplace de benefícios online para comparar suas opções?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 13 perguntas em cerca de 7 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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