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Pesquisa sobre a Experiência de Compras Online dos Colaboradores
Explora como os colaboradores compram online para necessidades de trabalho — software, suprimentos, viagens, equipamentos — e o quão fluido ou frustrante é o processo de aprovação e aquisição. Inclui um acompanhamento com IA que reconstrói passo a passo uma tentativa de compra recente, revelando pontos de atrito e soluções improvisadas que perguntas fechadas não captam. Desenvolvida para equipes de RH e compras que avaliam ferramentas e políticas de aquisição.
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Pesquisa sobre a Experiência de Compras Online dos Colaboradores
Olá! Estamos investigando como os colaboradores compram coisas online para o trabalho — suprimentos, software, viagens, equipamentos e muito mais. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso deve levar cerca de 5 minutos e sua experiência sincera (boa ou ruim) nos ajuda a corrigir o que está com problemas.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
11 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Nos últimos 30 dias, quantas vezes você comprou ou solicitou a compra de algo online para o trabalho?
- Nunca
- 1-2 vezes
- 3-5 vezes
- 6-10 vezes
- Mais de 10 vezes
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
O que você comprou ou tentou comprar online para o trabalho nos últimos 3 meses? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Materiais de escritório
- Software ou assinaturas
- Viagens ou hospedagem
- Equipamentos ou hardware
- Serviços profissionais ou freelancers
- Treinamentos ou cursos
- Outra coisa
Q03
MatrizObrigatória
O quanto você concorda com cada afirmação sobre o processo de compras online da sua empresa?
5 linhas × 5 colunas
- Está claro o que posso comprar sem aprovação adicional
- O processo de aprovação é rápido o suficiente para minhas necessidades
- As ferramentas ou portais que uso são fáceis de navegar
- Sei a quem recorrer quando algo dá errado com uma compra
- A lista de fornecedores aprovados cobre o que realmente preciso
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q04
Escala de opiniãoObrigatória
Quão fácil é conseguir a aprovação de uma compra online relacionada ao trabalho, desde a solicitação até a entrega?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q05
Múltipla escolha
Quais ferramentas ou plataformas você costuma usar para fazer compras online relacionadas ao trabalho?
- Portal de compras da empresa
- Amazon Business (ou conta de marketplace similar)
- Cartão corporativo de compras diretamente nos sites dos fornecedores
- Reembolso de despesas após compra pessoal
- Gestor ou assistente faz a compra para mim
- Não tenho certeza de como comprar coisas
Q06
Distribuição de pontosObrigatória
Você tem 100 pontos para distribuir entre o que mais importa para você ao comprar algo online para o trabalho. Atribua mais pontos ao que é mais importante.
- Preço / manter-se dentro do orçamento
- Rapidez na entrega
- Facilidade do processo de solicitação/aprovação
- Confiabilidade e qualidade do fornecedor
- Sustentabilidade ou fornecimento ético
- Liberdade para escolher meu próprio fornecedor
Distribua 100 pontos
Q07
OrdenaçãoObrigatória
Classifique estes pontos problemáticos do maior para o menor conforme sua própria experiência de compras online para o trabalho.
- Etapas de aprovação em excesso
- Política de gastos pouco clara
- Escolha limitada de fornecedores
- Reembolso lento
- Ferramentas/portal de compras confusos
- Longa espera pela entrega
Arraste para ordenar
Q08
Entrevista com IA
Conduza o respondente pela última vez em que tentou comprar algo online para o trabalho: o que precisava, qual ferramenta ou processo usou, se correu tudo bem e exatamente onde (se em algum lugar) travou ou exigiu uma solução improvisada. Se disser que o processo foi 'ok', investigue um exemplo específico em vez de aceitar uma impressão geral. Se mencionar uma solução improvisada (cartão pessoal, pedir a outra pessoa, pular a aprovação), pergunte por que isso pareceu necessário.
Q09
Múltipla escolhaObrigatória
De modo geral, o quão satisfeito você está com o processo atual de compras online para o trabalho?
- Muito insatisfeito
- Insatisfeito
- Neutro
- Satisfeito
- Muito satisfeito
Q10
Texto longo
Se você pudesse mudar uma coisa sobre como os colaboradores compram coisas online para o trabalho, o que seria?
Q11
Múltipla escolha
Em qual departamento você trabalha?
- Vendas
- Marketing
- Engenharia/TI
- Operações
- Financeiro
- RH
- Suporte ao Cliente
- Outro
- Prefiro não dizer
Mensagem
Obrigado por compartilhar sua experiência! Suas respostas nos ajudarão a simplificar ferramentas, políticas e aprovações de compras online em toda a empresa.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs a recent purchase attempt step by step, surfacing friction points and workarounds that closed-ended questions can't capture
- Combines quantitative measures (opinion scale on approval ease, matrix agreement statements, constant-sum tradeoffs, ranked pain points) with open-ended depth in a single flow
- Captures the full purchasing landscape — frequency, category of purchase, tools used, and department — so HR and procurement can segment findings by team
- Ends with a long-text prompt on what employees would change, giving procurement teams direct, actionable input alongside the structured data
QuestionPro
Online purchasing survey questions + Sample questionnaire templateThis is a general online purchasing questionnaire aimed more at consumer shopping behavior than at internal employee procurement workflows. It reads as a static question bank/sample rather than a template tuned to HR or procurement use cases, and it's unclear how directly it maps to work-purchase approval friction.
O que faz bem
- Established survey platform with broad question-library support
- Sample questionnaire format offers ready-made items researchers can copy or adapt
- Likely supports standard question types (multiple choice, rating scales) common to purchasing research
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up to reconstruct a specific purchase attempt step by step
- Framed around general/consumer purchasing rather than employee work-purchase approval processes
- No transparent prompt methodology or automated per-response quality scoring
Jotform
Item Purchasing Request Form TemplateThis is a purchasing request form for collecting item/quantity/budget details, not a survey designed to explore employee experience or friction in the process. It's useful for operational intake but not for diagnosing where approval workflows break down or why employees abandon purchases.
O que faz bem
- Simple, fast form builder well suited to routing purchase requests
- Likely supports file uploads and approval-style fields typical of Jotform forms
- Easy to embed in existing procurement intake workflows
Onde deixa a desejar
- Static form fields only — no adaptive follow-up questioning to surface friction points or workarounds
- Designed to collect a request, not to measure satisfaction, pain points, or process sentiment
- No mechanism to reconstruct a past purchase attempt or score response quality
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa sobre a Experiência de Compras Online dos Colaboradores”?
O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “Nos últimos 30 dias, quantas vezes você comprou ou solicitou a compra de algo online para o trabalho?” · “O que você comprou ou tentou comprar online para o trabalho nos últimos 3 meses? Selecione todas as opções aplicáveis.” · “O quanto você concorda com cada afirmação sobre o processo de compras online da sua empresa?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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