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Employee & HR

Pesquisa sobre a Experiência de Compras Online dos Colaboradores

Explora como os colaboradores compram online para necessidades de trabalho — software, suprimentos, viagens, equipamentos — e o quão fluido ou frustrante é o processo de aprovação e aquisição. Inclui um acompanhamento com IA que reconstrói passo a passo uma tentativa de compra recente, revelando pontos de atrito e soluções improvisadas que perguntas fechadas não captam. Desenvolvida para equipes de RH e compras que avaliam ferramentas e políticas de aquisição.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

13 perguntas · ~7 min
Q01
Mensagem

Olá! Estamos investigando como os colaboradores compram coisas online para o trabalho — suprimentos, software, viagens, equipamentos e muito mais. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso deve levar cerca de 5 minutos e sua experiência sincera (boa ou ruim) nos ajuda a corrigir o que está com problemas.

Q02
Múltipla escolhaObrigatória

Nos últimos 30 dias, quantas vezes você comprou ou solicitou a compra de algo online para o trabalho?

  • Nunca
  • 1-2 vezes
  • 3-5 vezes
  • 6-10 vezes
  • Mais de 10 vezes
Q03
Múltipla escolhaObrigatória

O que você comprou ou tentou comprar online para o trabalho nos últimos 3 meses? Selecione todas as opções aplicáveis.

  • Materiais de escritório
  • Software ou assinaturas
  • Viagens ou hospedagem
  • Equipamentos ou hardware
  • Serviços profissionais ou freelancers
  • Treinamentos ou cursos
  • Outra coisa
Q04
MatrizObrigatória

O quanto você concorda com cada afirmação sobre o processo de compras online da sua empresa?

5 linhas × 5 colunas
  • Está claro o que posso comprar sem aprovação adicional
  • O processo de aprovação é rápido o suficiente para minhas necessidades
  • As ferramentas ou portais que uso são fáceis de navegar
  • Sei a quem recorrer quando algo dá errado com uma compra
  • A lista de fornecedores aprovados cobre o que realmente preciso
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q05
Escala de opiniãoObrigatória

Quão fácil é conseguir a aprovação de uma compra online relacionada ao trabalho, desde a solicitação até a entrega?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q06
Múltipla escolha

Quais ferramentas ou plataformas você costuma usar para fazer compras online relacionadas ao trabalho?

  • Portal de compras da empresa
  • Amazon Business (ou conta de marketplace similar)
  • Cartão corporativo de compras diretamente nos sites dos fornecedores
  • Reembolso de despesas após compra pessoal
  • Gestor ou assistente faz a compra para mim
  • Não tenho certeza de como comprar coisas
Q07
Distribuição de pontosObrigatória

Você tem 100 pontos para distribuir entre o que mais importa para você ao comprar algo online para o trabalho. Atribua mais pontos ao que é mais importante.

  • Preço / manter-se dentro do orçamento
  • Rapidez na entrega
  • Facilidade do processo de solicitação/aprovação
  • Confiabilidade e qualidade do fornecedor
  • Sustentabilidade ou fornecimento ético
  • Liberdade para escolher meu próprio fornecedor
Distribua 100 pontos
Q08
OrdenaçãoObrigatória

Classifique estes pontos problemáticos do maior para o menor conforme sua própria experiência de compras online para o trabalho.

  1. Etapas de aprovação em excesso
  2. Política de gastos pouco clara
  3. Escolha limitada de fornecedores
  4. Reembolso lento
  5. Ferramentas/portal de compras confusos
  6. Longa espera pela entrega
Arraste para ordenar
Q09
Entrevista com IA

Conduza o respondente pela última vez em que tentou comprar algo online para o trabalho: o que precisava, qual ferramenta ou processo usou, se correu tudo bem e exatamente onde (se em algum lugar) travou ou exigiu uma solução improvisada. Se disser que o processo foi 'ok', investigue um exemplo específico em vez de aceitar uma impressão geral. Se mencionar uma solução improvisada (cartão pessoal, pedir a outra pessoa, pular a aprovação), pergunte por que isso pareceu necessário.

Q10
Múltipla escolhaObrigatória

De modo geral, o quão satisfeito você está com o processo atual de compras online para o trabalho?

  • Muito insatisfeito
  • Insatisfeito
  • Neutro
  • Satisfeito
  • Muito satisfeito
Q11
Texto longo

Se você pudesse mudar uma coisa sobre como os colaboradores compram coisas online para o trabalho, o que seria?

Q12
Múltipla escolha

Em qual departamento você trabalha?

  • Vendas
  • Marketing
  • Engenharia/TI
  • Operações
  • Financeiro
  • RH
  • Suporte ao Cliente
  • Outro
  • Prefiro não dizer
Q13
Mensagem

Obrigado por compartilhar sua experiência! Suas respostas nos ajudarão a simplificar ferramentas, políticas e aprovações de compras online em toda a empresa.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Includes an AI follow-up interview that reconstructs a recent purchase attempt step by step, surfacing friction points and workarounds that closed-ended questions can't capture
  • Combines quantitative measures (opinion scale on approval ease, matrix agreement statements, constant-sum tradeoffs, ranked pain points) with open-ended depth in a single flow
  • Captures the full purchasing landscape — frequency, category of purchase, tools used, and department — so HR and procurement can segment findings by team
  • Ends with a long-text prompt on what employees would change, giving procurement teams direct, actionable input alongside the structured data

QuestionPro

Online purchasing survey questions + Sample questionnaire template

This is a general online purchasing questionnaire aimed more at consumer shopping behavior than at internal employee procurement workflows. It reads as a static question bank/sample rather than a template tuned to HR or procurement use cases, and it's unclear how directly it maps to work-purchase approval friction.

O que faz bem

  • Established survey platform with broad question-library support
  • Sample questionnaire format offers ready-made items researchers can copy or adapt
  • Likely supports standard question types (multiple choice, rating scales) common to purchasing research

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI follow-up to reconstruct a specific purchase attempt step by step
  • Framed around general/consumer purchasing rather than employee work-purchase approval processes
  • No transparent prompt methodology or automated per-response quality scoring

Jotform

Item Purchasing Request Form Template

This is a purchasing request form for collecting item/quantity/budget details, not a survey designed to explore employee experience or friction in the process. It's useful for operational intake but not for diagnosing where approval workflows break down or why employees abandon purchases.

O que faz bem

  • Simple, fast form builder well suited to routing purchase requests
  • Likely supports file uploads and approval-style fields typical of Jotform forms
  • Easy to embed in existing procurement intake workflows

Onde deixa a desejar

  • Static form fields only — no adaptive follow-up questioning to surface friction points or workarounds
  • Designed to collect a request, not to measure satisfaction, pain points, or process sentiment
  • No mechanism to reconstruct a past purchase attempt or score response quality

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa sobre a Experiência de Compras Online dos Colaboradores”?

O modelo inclui 13 perguntas prontas para usar, começando por: “Olá! Estamos investigando como os colaboradores compram coisas online para o trabalho — suprimentos, software, viagens,…” · “Nos últimos 30 dias, quantas vezes você comprou ou solicitou a compra de algo online para o trabalho?” · “O que você comprou ou tentou comprar online para o trabalho nos últimos 3 meses? Selecione todas as opções aplicáveis.”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 13 perguntas em cerca de 7 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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