Pesquisa de Mapeamento de Compras Corporativas e Revisão Jurídica

Bem-vindo(a) e obrigado(a) por participar! Esta pesquisa explora como as organizações avaliam e compram software e serviços corporativos. Deve levar aproximadamente 13 minutos. Sua participação é totalmente voluntária, e você pode interromper a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados em suas experiências sinceras. Todas as respostas são confidenciais e serão reportadas apenas de forma agregada.

Você está atualmente envolvido(a) na avaliação, seleção ou aprovação de fornecedores de software ou serviços corporativos na sua organização?

• Sim, é uma parte principal da minha função
• Sim, participo ocasionalmente
• Não, não estou envolvido(a) na avaliação de fornecedores

Quando foi a última vez que você avaliou um novo fornecedor de software ou serviço corporativo?

• Nos últimos 3 meses
• Há 3 a 6 meses
• Há 7 a 12 meses
• Há mais de 12 meses
• Não avaliei nenhum novo fornecedor

O que normalmente inicia uma nova avaliação de fornecedor na sua organização? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Nova necessidade ou iniciativa de negócio
• Renovação ou benchmark competitivo
• Diretriz de redução de custos
• Mudança de risco/conformidade
• Diretriz executiva
• Requisito de integração ou consolidação
• Problemas de desempenho do fornecedor atual
• Outro (especifique)

Em aproximadamente qual nível de gasto se inicia um processo formal de aquisição na sua organização? (USD ou equivalente local)

• Sem limite — sempre formal
• Menos de US$ 25.000
• US$ 25.000 a US$ 100.000
• US$ 100.001 a US$ 250.000
• US$ 250.001 a US$ 1.000.000
• Mais de US$ 1.000.000
• Varia por categoria

Quantas partes interessadas distintas normalmente participam desde a descoberta inicial até a assinatura do contrato?

• 1 a 2
• 3 a 5
• 6 a 10
• 11 a 15
• 16 ou mais

Quais equipes costumam estar envolvidas em uma avaliação típica de fornecedor? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Responsável pelo negócio/solicitante
• Compras
• TI/Arquitetura
• Segurança da Informação
• Jurídico
• Financeiro
• Privacidade de Dados/Conformidade
• Gestão de Riscos
• Patrocinador executivo
• Dados/Analytics
• Outro (especifique)

Para uma compra típica, com que frequência é exigido um RFP ou RFI formal?

Para uma compra típica, com que frequência é exigida uma avaliação de segurança ou de InfoSec?

Para uma compra típica, com que frequência é exigida uma revisão jurídica/contratual formal?

Para uma compra típica, com que frequência é exigida uma avaliação de impacto sobre a privacidade de dados?

Para uma compra típica, com que frequência é exigida a aprovação de um executivo ou do conselho?

Nos últimos 12 meses, quais questões bloquearam ou atrasaram significativamente um negócio na sua organização? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Termos desfavoráveis de responsabilidade ou indenização
• Restrições de residência ou transferência de dados
• Limitações de subprocessadores
• Direitos de auditoria ou avaliação
• Rescisão por conveniência
• Penalidades de SLA/disponibilidade
• Requisitos de seguro
• Propriedade intelectual
• Termos de renovação automática ou de preços
• Restrições de controle de exportação
• Conformidade de acessibilidade (ex.: WCAG/VPAT)
• Nenhuma das anteriores
• Outro (especifique)

Classifique as seguintes cláusulas contratuais da mais difícil à mais fácil de finalizar (arraste a mais controversa para o topo).

1. Indenização
2. Limitação de responsabilidade
3. Termos de tratamento de dados / DPA
4. Anexos de segurança
5. Níveis de serviço e créditos
6. Requisitos de seguro

Aproximadamente quantos dias corridos a revisão jurídica normalmente acrescenta ao ciclo de compra?

• 0 a 7 dias
• 8 a 14 dias
• 15 a 30 dias
• 31 a 60 dias
• 61 a 90 dias
• Mais de 90 dias

Quais estruturas/certificações de segurança ou privacidade sua organização busca ao avaliar fornecedores? Selecione todas as opções aplicáveis.

• SOC 2 Type II
• ISO/IEC 27001
• ISO/IEC 27701
• HIPAA
• PCI DSS
• FedRAMP (quando aplicável)
• CSA STAR
• Documentação de conformidade com o GDPR
• Nenhuma exigência específica
• Outra (especifique)

Classifique os seguintes ativos de confiança de acordo com o quanto influenciam sua decisão de aprovação (arraste o mais influente para o topo).

1. Certificações de segurança de terceiros (ex.: SOC 2, ISO 27001)
2. Referências de clientes nomeados
3. Estudos de caso ou depoimentos publicados
4. Relatórios de analistas independentes
5. Documentação de estabilidade financeira do fornecedor
6. Preços e termos contratuais transparentes

Em que medida referências de clientes nomeados são exigidas durante o seu processo de avaliação de fornecedores?

Qual abordagem de piloto ou teste sua organização normalmente exige antes de comprar? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Nenhuma; podemos decidir sem um piloto
• Teste gratuito de autoatendimento
• Teste gratuito guiado pelo fornecedor
• Piloto pago
• Projeto pago de escopo limitado
• Outro (especifique)

Quais das seguintes condições são impedimentos imediatos para o negócio na sua organização? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Ausência de certificação de segurança de terceiros
• Recusa em assinar um DPA ou equivalente
• Dados armazenados em uma região não permitida
• Ausência de direitos de auditoria ou avaliação
• Responsabilidade ilimitada ou desequilibrada
• Termos padrão não negociáveis
• Ausência de referências de clientes nomeados
• Preços obscuros ou imprevisíveis
• Instabilidade financeira do fornecedor
• Não conformidade de acessibilidade (ex.: WCAG/VPAT)
• Nenhuma das anteriores
• Outro (especifique)

De modo geral, como você descreveria a tolerância a riscos da sua organização ao adotar novos fornecedores?

Com base em suas respostas nesta pesquisa, descreva os um ou dois obstáculos que mais frequentemente retardam suas aprovações de compras.

Gostaríamos de entender sua experiência de compras com um pouco mais de profundidade. Um moderador de IA fará algumas perguntas de acompanhamento com base em suas respostas anteriores.

Qual setor melhor descreve sua organização?

• Tecnologia
• Serviços financeiros
• Saúde
• Governo / setor público
• Educação
• Manufatura
• Varejo / consumo
• Mídia / telecomunicações
• Energia / serviços públicos
• Serviços profissionais
• Transporte / logística
• Construção / imobiliário
• Organização sem fins lucrativos
• Outro (especifique)

Aproximadamente quantos funcionários tem a sua organização?

• Menos de 500
• 500 a 999
• 1.000 a 4.999
• 5.000 a 9.999
• 10.000 a 49.999
• 50.000 ou mais

Em qual região está localizada a sede principal da sua organização?

• América do Norte
• América Latina
• Europa
• Oriente Médio
• África
• Ásia
• Oceania

Qual é sua autoridade típica de compra anual? (USD ou equivalente)

• Menos de US$ 25.000
• US$ 25.000 a US$ 100.000
• US$ 100.001 a US$ 250.000
• US$ 250.001 a US$ 1.000.000
• Mais de US$ 1.000.000
• Prefiro não responder

Há quantos anos você está envolvido(a) em avaliações de fornecedores corporativos?

• Menos de 1 ano
• 1 a 3 anos
• 4 a 7 anos
• 8 a 12 anos
• Mais de 12 anos

Obrigado(a) por concluir esta pesquisa! Sua contribuição nos ajuda a entender melhor os processos de compras corporativas. Suas respostas permanecerão confidenciais e serão reportadas apenas de forma agregada.