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Pesquisa de Experiência e Satisfação com Financiamento de Equipamentos
Mede como os tomadores de crédito empresariais vivenciaram a solicitação e o pagamento de um financiamento de equipamentos — desde por que escolheram o credor até quão claros pareceram os termos — para credores e equipes financeiras que acompanham a experiência do tomador. Uma entrevista de acompanhamento com IA reconstrói a jornada de decisão real e o momento em que os tomadores quase desistiram.
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Pesquisa de Experiência e Satisfação com Financiamento de Equipamentos
Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar sua opinião sobre seu recente financiamento de equipamentos. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Suas respostas nos ajudam a melhorar a experiência de financiamento para outros empresários. Cerca de 5 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
11 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Que tipo de equipamento este financiamento cobriu?
- Veículos ou frota
- Máquinas industriais
- Equipamentos de construção
- Equipamentos médicos ou de escritório
- Hardware de TI ou tecnologia
- Equipamentos agrícolas
Q02
Distribuição de pontosObrigatória
Pensando no motivo pelo qual você escolheu este credor em vez de outros, distribua 100 pontos entre os fatores abaixo de acordo com o quanto cada um foi importante.
- Taxa de juros ou custo do financiamento
- Rapidez na aprovação
- Flexibilidade das condições de pagamento
- Atendimento ou suporte ao cliente
- Relacionamento existente com o credor
- Facilidade da solicitação online
Distribua 100 pontos
Q03
Escala de opiniãoObrigatória
De forma geral, quão satisfeito você ficou com o processo de solicitação do financiamento, da consulta à aprovação?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q04
Escala de avaliaçãoObrigatória
Quão claros estavam a taxa de juros, as tarifas e as condições de pagamento do financiamento antes de você assinar?
Intervalo: 1 – 5
Mín:Muito confusosMáx:Muito claros
Q05
MatrizObrigatória
O quanto você concorda com cada afirmação sobre seu credor?
4 linhas × 5 colunas
- A taxa de juros era competitiva
- As condições de pagamento se ajustaram ao meu fluxo de caixa
- O credor se comunicou de forma clara durante todo o processo
- A papelada e a documentação foram fáceis de preencher
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q06
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória
Quais destas mudanças fariam mais, e menos, para melhorar uma futura experiência de financiamento de equipamentos com este credor?
- Menores exigências de entrada
- Aprovação mais rápida
- Cronogramas de pagamento mais flexíveis
- Um gerente de relacionamento dedicado
- Melhores ferramentas de gestão de conta online
- Opção de adiar pagamentos em períodos de baixa
- Um detalhamento mais claro das tarifas de forma antecipada
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Melhoraria mais minha experiênciaPior:Melhoraria menos minha experiência
Q07
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar este credor a outro empresário que precise de financiamento de equipamentos?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q08
Entrevista com IA
Reconstrua a jornada de decisão real deste tomador: o que motivou sua busca por financiamento de equipamentos, por que ele escolheu este credor em vez de alternativas e o maior ponto de atrito durante a solicitação ou o pagamento. Se a avaliação de satisfação foi baixa, ou se ele descreveu algum momento de hesitação, investigue se isso quase o fez abandonar o financiamento e o que teria mudado essa situação.
Q09
Texto longo
Há algo sobre sua experiência com o financiamento de equipamentos que as perguntas acima não abordaram?
Q10
Múltipla escolha
Qual foi o valor aproximado deste financiamento de equipamentos?
- Menos de US$ 10.000
- US$ 10.000-US$ 49.999
- US$ 50.000-US$ 199.999
- US$ 200.000 ou mais
- Prefiro não informar
Q11
Múltipla escolha
Quantos funcionários sua empresa tem?
- Autônomo ou trabalho por conta própria
- 2-10 funcionários
- 11-50 funcionários
- 51-250 funcionários
- 251+ funcionários
- Prefiro não informar
Mensagem
Isso é tudo — obrigado! Sua opinião contribui diretamente para melhorarmos o processo de financiamento de equipamentos para futuros tomadores.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Goes beyond a static satisfaction score with an AI follow-up interview that reconstructs the borrower's actual decision journey and probes for the moment they almost walked away
- Uses a constant-sum allocation to quantify why the lender was chosen over competitors, rather than a single open-ended or multiple-choice reason
- Pairs a max-diff exercise with matrix and rating questions to pinpoint which specific changes (and which lender attributes, like clarity of rates/fees/terms) matter most
- Includes an open-ended long-text catch-all plus firmographic questions (loan size, employee count) so lenders can segment borrower experience by business profile
Jotform
Equipment Loan Form TemplateThis is a static intake/application form for collecting equipment loan applicant details, not a post-loan experience survey. It's fielding-ready as a form builder template but is oriented toward data capture rather than satisfaction or decision-journey research. Useful for lenders building an application workflow, less so for measuring borrower sentiment.
O que faz bem
- Drag-and-drop form builder with wide field-type support
- Easy to embed on a lender's website or portal
- Large template library for adjacent finance forms
Onde deixa a desejar
- No adaptive follow-up questioning — every respondent sees the same static fields
- Not designed to measure satisfaction, decision drivers, or churn risk after loan approval
- No automated scoring or synthesized reporting on borrower experience
SurveySparrow
Equipment Loan Form TemplateA conversational-style form template aimed at collecting equipment loan applications with a chat-like UI. It improves completion experience over a plain form but still relies on fixed, pre-scripted questions rather than dynamic probing. Best suited to intake, not post-decision experience research.
O que faz bem
- Conversational one-question-at-a-time UI that can improve completion rates
- Templates organized by business use case
- Built-in survey distribution and basic reporting tools
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI interviewing to reconstruct why a borrower chose or almost left a lender
- No voice-based interview option for richer qualitative detail
- No transparent, published prompt/methodology for how questions are asked
Typeform
Equipment Loan Form TemplateA polished, static template for capturing equipment loan applications with Typeform's signature single-question flow and visual design. It's ready to field for intake purposes but doesn't include satisfaction measurement, decision-driver analysis, or qualitative follow-up depth. Logic branching exists but is rule-based, not adaptive/AI-driven.
O que faz bem
- Strong visual design and mobile-friendly single-question flow
- Conditional logic for branching based on fixed rules
- Wide integration ecosystem (CRM, payments, etc.)
Onde deixa a desejar
- Logic branching is rule-based, not an adaptive AI interview that probes individual borrower answers
- No automated per-response quality scoring
- No guided screen-share task capability for walking through documents or terms
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência e Satisfação com Financiamento de Equipamentos”?
O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “Que tipo de equipamento este financiamento cobriu?” · “Pensando no motivo pelo qual você escolheu este credor em vez de outros, distribua 100 pontos entre os fatores abaixo de…” · “De forma geral, quão satisfeito você ficou com o processo de solicitação do financiamento, da consulta à aprovação?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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