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Pesquisa de Experiência na Solicitação de Empréstimo
Mede como os solicitantes vivenciaram o processo de empréstimo — desde o envio de documentos até o recebimento de uma decisão — abrangendo clareza, rapidez, esforço e satisfação. Uma entrevista de acompanhamento com IA reconstrói o exato momento em que o processo falhou para solicitantes frustrados, com pedido negado ou de baixo esforço, oferecendo aos credores soluções concretas em vez de reclamações vagas.
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Pesquisa de Experiência na Solicitação de Empréstimo
Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar sua experiência com a solicitação de empréstimo! Seu feedback nos ajuda a tornar o processo mais claro e rápido para futuros solicitantes. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso deve levar cerca de 8 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
12 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Qual tipo de empréstimo você solicitou?
- Empréstimo pessoal
- Financiamento de veículo
- Financiamento imobiliário ou habitacional
- Empréstimo empresarial
- Crédito estudantil
- Outro
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Qual foi o resultado da sua solicitação?
- Aprovada
- Negada
- Ainda pendente / aguardando uma decisão
- Retirei minha solicitação
Q03
Múltipla escolhaObrigatória
Como você enviou sua solicitação?
- Online ou aplicativo de celular
- Presencialmente em uma agência
- Por telefone
- Por meio de um corretor ou gerente de crédito
- Outro
Q04
Escala de opiniãoObrigatória
Antes de solicitar, quão claros estavam os requisitos de elegibilidade e os documentos que você precisaria?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada clarosMáx:Extremamente claros
Q05
MatrizObrigatória
Por favor, avalie os seguintes aspectos da sua experiência com a solicitação.
4 linhas × 5 colunas
- Rapidez da decisão
- Clareza da comunicação ao longo do processo
- Facilidade para enviar os documentos exigidos
- Prestatividade da equipe ou do suporte
Colunas: Ruim · Regular · Bom · Muito bom · Excelente
Q06
Escala de opiniãoObrigatória
No geral, quão fácil ou difícil foi concluir esta solicitação de empréstimo do início ao fim?
Escala: 1 – 5
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q07
Escala de avaliaçãoObrigatória
No geral, quão satisfeito você está com sua experiência na solicitação de empréstimo?
Intervalo: 1 – 5
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q08
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você solicitar outro produto de empréstimo conosco no futuro?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q09
Entrevista com IA
Reconstrua o único momento mais frustrante ou confuso na jornada de solicitação de empréstimo deste respondente — o que exatamente aconteceu, em qual etapa e como foi (ou não foi) resolvido. Se o pedido dele foi negado, investigue se ele entendeu o motivo e como isso foi comunicado. Se ele avaliou a facilidade ou a satisfação como baixa, foque no aspecto específico — documentos, comunicação, prazo ou equipe — que mais precisa ser corrigido, e pergunte o que teria mudado o resultado para ele.
Q10
Texto longo
Há algo que teria tornado sua solicitação de empréstimo mais rápida ou fácil?
Q11
Múltipla escolha
Em qual faixa etária você se enquadra?
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 ou mais
Q12
Múltipla escolha
Qual é a sua renda familiar anual aproximada?
- Menos de US$ 30.000
- US$ 30.000-US$ 59.999
- US$ 60.000-US$ 99.999
- US$ 100.000-US$ 149.999
- US$ 150.000 ou mais
Mensagem
Isso é tudo — obrigado pela sua sinceridade! Suas respostas vão diretamente para um relatório que usamos para simplificar e agilizar o processo de solicitação de empréstimo.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Purpose-built to measure the applicant EXPERIENCE (clarity, speed, effort, satisfaction) after submission and decision — not just to collect application data
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs the specific moment a frustrated, denied, or low-effort applicant's process broke down, giving concrete fixes instead of vague ratings
- Combines structured data (loan type, outcome, submission channel, eligibility clarity, matrix ratings, satisfaction, and future-intent likelihood) with an open long-text question and age/income breakdowns for segmentation
- Transparent prompts and auto-generated reports turn qualitative frustration into lender-actionable findings, backed by a free tier and $50/mo Business plan
Jotform
100+ Loan Application FormsThis is a large category/collection page of loan APPLICATION intake forms (collecting borrower data like income, SSN, loan amount) rather than a post-process experience or satisfaction survey. It's a browsing hub, not a single fielding-ready template. Useful for lenders needing to collect applications, but not for measuring how applicants felt about the process.
O que faz bem
- Very large library of ready-made loan application form variants to choose from
- Jotform's broader form-builder ecosystem (conditional logic, e-signatures, file uploads) is presumably available
- Familiar, widely-used platform for general-purpose form collection
Onde deixa a desejar
- Focused on application intake, not applicant experience/satisfaction measurement
- Static forms with no adaptive AI follow-up questioning or voice AI interviews
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology
SurveyMonkey
Loan Application Form TemplateA single static template positioned as a loan application form for collecting applicant details, not an experience/satisfaction survey covering the full journey from documents to decision. It's fielding-ready in SurveyMonkey's builder but limited to fixed question paths. Good for basic data collection, less suited to diagnosing where the process broke down.
O que faz bem
- Simple, quick to deploy within SurveyMonkey's established survey platform
- Familiar brand with broad respondent trust and easy distribution options
- Straightforward template structure for standard application-style fields
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI interview to probe why a denied or frustrated applicant struggled
- Appears oriented to intake rather than post-decision satisfaction/effort measurement
- No automated quality scoring or auto-generated qualitative-insight reports
SurveySparrow
Sample Loan Application Form TemplateA conversational-style form aimed at banks and finance companies for capturing loan applications, not a survey measuring applicant satisfaction or friction points after the decision. Its chat-like UI is pleasant but the underlying purpose is data intake rather than experience diagnostics. Positioned for banking/finance audiences, which is at least the right industry vertical.
O que faz bem
- Conversational, one-question-at-a-time UI that can feel less intimidating than a long form
- Industry-specific positioning for banks and finance companies
- Likely supports branching logic for different loan types
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI or voice AI interview to reconstruct specific frustration moments
- Static question set built for application intake, not clarity/speed/effort/satisfaction measurement
- No transparent prompt methodology or automated per-response quality scoring
Typeform
Auto Loan Application FormA narrowly scoped auto-loan application intake form with Typeform's signature conversational design, not a general loan-experience or satisfaction survey. It only covers auto loans, whereas our template is loan-type agnostic and experience-focused across the whole application-to-decision journey. Good visual polish but limited to capturing applicant data, not diagnosing process breakdowns.
O que faz bem
- Polished, mobile-friendly conversational form UX typical of Typeform
- Clear single-purpose focus for auto loan applications specifically
- Easy to publish and share via Typeform's platform
Onde deixa a desejar
- Limited to auto loans rather than covering multiple loan types in one template
- No adaptive AI follow-up interview or voice AI to explore denied/frustrated applicant experiences
- No automated quality scoring or auto-generated reports on where applicants struggled
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência na Solicitação de Empréstimo”?
O modelo inclui 12 perguntas prontas para usar, começando por: “Qual tipo de empréstimo você solicitou?” · “Qual foi o resultado da sua solicitação?” · “Como você enviou sua solicitação?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 12 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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