Q01
Mensagem
Todos os modelosPrivacy & Compliance
Pesquisa sobre Sinais de Confiança e Onboarding na Primeira Sessão
Mede quais indicadores de confiança, elementos de prova social e fluxos de onboarding constroem de forma mais eficaz a confiança dos usuários durante as primeiras visitas a sites e aplicativos. Desenvolvida para pesquisadores de UX e equipes de produto que otimizam funis de conversão.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
17 perguntas · ~8 min
Q02
Múltipla escolha
Com que frequência você experimenta um novo site ou aplicativo pela primeira vez?
- Várias vezes por semana
- Cerca de uma vez por semana
- Algumas vezes por mês
- Cerca de uma vez por mês
- Menos de uma vez por mês
Q03
Múltipla escolha
Quais dos itens a seguir mais aumentam sua confiança ao visitar um novo site ou aplicativo? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Avaliações verificadas de clientes
- Política clara de devolução ou reembolso
- Garantia de reembolso
- Logos de pagamento reconhecidos (ex.: Visa, PayPal, Apple Pay)
- Indicadores de segurança (ícone de cadeado SSL, HTTPS)
- Compromisso com a privacidade dos dados (ex.: aviso de GDPR/CCPA)
- Certificações do setor ou selos de confiança
- Menções na imprensa ou logos de parceiros
- Suporte disponível em tempo real (chat ao vivo ou telefone)
- Preço total visível sem taxas ocultas
- Prova social (ex.: número de usuários ou clientes)
Q04
Ordenação
Classifique estas experiências de primeira visita da mais importante para a menos importante em relação à sua disposição de continuar.
- Checkout como visitante ou navegar sem conta
- Ver o preço total (com taxas e impostos) antes do cadastro
- Teste gratuito sem cartão de crédito
- Entrar com Google ou Apple
- Cadastro curto (apenas e-mail)
Arraste para ordenar
Q05
Texto longo
O que mais rapidamente faz você duvidar ou desconfiar de um novo site ou aplicativo durante sua primeira visita?
Q06
Lista suspensa
Qual é a sua idade?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiro não informar
Q07
Mensagem
Obrigado por concluir esta pesquisa. Suas respostas nos ajudarão a entender como construir confiança durante as primeiras experiências em sites e aplicativos. Suas respostas são anônimas e serão relatadas apenas de forma agregada.
Q08
Escala de opinião
Quão cauteloso(a) você é ao visitar o site ou aplicativo de uma nova marca pela primeira vez?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada cauteloso(a)Máx:Extremamente cauteloso(a)
Q09
Ordenação
Classifique estes sinais de confiança do mais importante para o menos importante para você durante uma primeira visita.
- Avaliações verificadas de clientes
- Política clara de devolução ou reembolso
- Logos de pagamento reconhecidos
- Compromisso com a privacidade dos dados
- Certificações do setor ou selos de confiança
- Suporte disponível em tempo real
Arraste para ordenar
Q10
Escala de opinião
Quão confiante você se sentiria ao concluir uma compra em um site que está visitando pela primeira vez?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada confianteMáx:Extremamente confiante
Q11
Entrevista com IA
Gostaríamos de explorar suas experiências de confiança na primeira visita com um pouco mais de detalhes. Por favor, compartilhe o que vier à mente, e faremos algumas perguntas de acompanhamento.
Q12
Lista suspensa
Qual é a sua identidade de gênero?
- Mulher
- Homem
- Não binário
- Prefiro não informar
Q13
Múltipla escolha
Em quais páginas ou áreas de um site os sinais de confiança são mais úteis para você? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Página inicial ou área de destaque
- Página de produto ou serviço
- Página de preços
- Formulário de cadastro ou registro
- Página de checkout ou pagamento
- Rodapé ou elementos presentes em todo o site
- Páginas de Ajuda, FAQ ou Sobre
Q14
Lista suspensa
Quantas etapas em um processo de cadastro ou checkout você considera aceitáveis antes de abandoná-lo?
- 1 etapa
- 2 etapas
- 3 etapas
- 4 etapas
- 5 etapas
- 6 ou mais etapas
- Depende do contexto
Q15
Lista suspensa
Em qual região você mora atualmente?
- América do Norte
- Europa
- Ásia-Pacífico
- América Latina
- Oriente Médio e Norte da África
- África Subsaariana
- Prefiro não informar
Q16
Escala de opinião
Qual a probabilidade de você concluir um processo de cadastro ou checkout em um site novo que exibe sinais claros de confiança em toda a experiência?
Escala: 1 – 7
Mín:Extremamente improvávelMáx:Extremamente provável
Q17
Lista suspensa
Com que frequência você faz compras online?
- Diariamente
- Várias vezes por semana
- Cerca de uma vez por semana
- Algumas vezes por mês
- Cerca de uma vez por mês
- Menos de uma vez por mês
- Nunca
- Prefiro não informar
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Por que este modelo
Para que este modelo foi feito: não encontramos nenhum modelo diretamente comparável em outras ferramentas de pesquisa.
O que o diferencia
- Combines closed-ended questions (multiple choice, ranking, opinion scale, dropdown) with an open-text question and an AI follow-up interview to probe why specific trust cues matter, not just which ones are picked
- Includes ranking exercises that force respondents to prioritize trust signals and first-visit experiences relative to each other, giving clearer signal than simple agree/disagree checklists
- Asks where on a site trust signals matter most and how many signup/checkout steps are tolerable, giving UX teams actionable, page-level and flow-level guidance for conversion optimization
- Captures demographic and purchase-frequency segmentation (age, gender identity, region, online purchase frequency) so trust-signal preferences can be cross-tabbed by audience segment
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa sobre Sinais de Confiança e Onboarding na Primeira Sessão”?
O modelo inclui 17 perguntas prontas para usar, começando por: “Bem-vindo(a)! Esta pesquisa explora como as pessoas avaliam novos sites e aplicativos durante a primeira visita. Deve le…” · “Com que frequência você experimenta um novo site ou aplicativo pela primeira vez?” · “Quais dos itens a seguir mais aumentam sua confiança ao visitar um novo site ou aplicativo? Selecione todas as opções ap…”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 17 perguntas em cerca de 8 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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