Q01
Mensagem
Todos os modelosCustomer Experience
Pesquisa de Avaliação da Estadia de Hóspedes em Hotéis e Resorts
Captura como os hóspedes vivenciaram uma estadia recente — qualidade do quarto, atendimento da equipe, check-in/check-out, custo-benefício e comodidades — e utiliza uma análise de trade-off best-worst para mostrar quais comodidades realmente impulsionam a satisfação. Um acompanhamento por IA aprofunda o momento específico por trás do aspecto pior avaliado pelo hóspede, em vez de se contentar com uma reclamação genérica.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
12 perguntas · ~7 min
Q02
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar este hotel a um amigo ou colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q03
MatrizObrigatória
Por favor, avalie os seguintes aspectos da sua estadia.
5 linhas × 5 colunas
- Limpeza do quarto
- Simpatia e prestatividade da equipe
- Eficiência do check-in / check-out
- Custo-benefício pelo valor pago
- Comodidades e instalações
Colunas: Ruim · Abaixo da média · Médio · Bom · Excelente
Q04
Múltipla escolhaObrigatória
Qual foi o principal motivo desta estadia?
- Viagem de negócios
- Lazer / férias
- Evento especial (casamento, conferência)
- Visita a familiares ou amigos
- Outro
Q05
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória
Quais destas comodidades são mais importantes para você ao escolher onde se hospedar?
- Café da manhã gratuito
- WiFi de alta velocidade
- Piscina
- Academia
- Estacionamento gratuito
- Serviços de spa
- Centro de negócios
- Serviço de quarto
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais importantePior:Menos importante
Q06
Entrevista com IA
Identifique o único aspecto que o hóspede avaliou como o pior nas classificações anteriores e peça que ele descreva o momento específico em que isso aconteceu — o que ocorreu, quem estava envolvido e como a equipe reagiu, se é que reagiu. Se todos os aspectos foram bem avaliados, em vez disso investigue qual mudança teria tornado esta estadia a melhor que ele já teve. Vá além de reclamações vagas ('o atendimento foi lento') para obter detalhes concretos (o que ele pediu, quanto tempo esperou, o que esperava).
Q07
Texto longo
Há mais alguma coisa sobre a sua estadia — positiva ou negativa — que você gostaria de nos contar?
Q08
Múltipla escolhaObrigatória
Qual a probabilidade de você se hospedar novamente neste hotel nos próximos 12 meses?
- Com certeza sim
- Provavelmente sim
- Não tenho certeza
- Provavelmente não
- Com certeza não
Q09
Múltipla escolha
Com que frequência você viaja a negócios ou a lazer em um ano típico?
- Raramente (0-1 viagens)
- Ocasionalmente (2-4 viagens)
- Frequentemente (5-10 viagens)
- Com muita frequência (mais de 10 viagens)
- Prefiro não responder
Q10
Múltipla escolha
Qual é a sua faixa etária?
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65+
- Prefiro não responder
Q11
Múltipla escolha
Como você descreve o seu gênero?
- Mulher
- Homem
- Não binário
- Prefiro me autodescrever
- Prefiro não responder
Q12
Mensagem
Isso conclui a nossa pesquisa — obrigado por compartilhar a sua experiência! Seu feedback vai diretamente para a nossa equipe de operações e ajuda a moldar melhorias para futuros hóspedes.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Covers the full stay journey — check-in/out, room quality, staff service, value, and amenities — in one guided flow rather than a single-purpose form.
- Uses a best-worst (max-diff) trade-off on amenities to reveal which ones actually drive satisfaction, not just how each is rated in isolation.
- An AI follow-up interview automatically identifies the guest's lowest-rated aspect from their own matrix ratings and asks a targeted question about that specific moment, instead of a generic 'anything else?' box.
- Closes with recommend and repeat-stay likelihood plus traveler profile questions, giving a rounded satisfaction-and-loyalty picture, all summarized in an auto-generated report.
Jotform
Spa Guest Evaluation Form TemplateThis is a fielding-ready form template, but it's scoped to spa services rather than a full hotel/resort stay, so it doesn't cover check-in/out, room quality, or broader amenity trade-offs. It's built on Jotform's drag-and-drop form builder, which is easy to customize but static once published.
O que faz bem
- Ready-to-use, easily customizable form builder
- Familiar drag-and-drop interface for quick edits
- Fits general guest-feedback data collection needs
Onde deixa a desejar
- Scoped to spa services, not a full hotel stay evaluation
- No adaptive follow-up questioning — same static questions for every respondent
- No built-in trade-off method to identify which amenities drive satisfaction
QuestionPro
Guest Evaluation Survey TemplateA general-purpose guest evaluation template on an established enterprise survey platform, applicable to hotel-style stays. It offers standard rating and open-text questions with QuestionPro's broader survey logic and analytics, but the template itself is static rather than adaptive per respondent.
O que faz bem
- Backed by a mature survey platform with robust logic and reporting tools
- Template can be adapted to various guest-experience use cases
- Established analytics and dashboard ecosystem
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up that probes the guest's specific lowest-rated moment
- No built-in best-worst trade-off analysis to rank amenity importance
- No published methodology on how questions are scored or prompted
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Avaliação da Estadia de Hóspedes em Hotéis e Resorts”?
O modelo inclui 12 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por se hospedar conosco! Adoraríamos saber como foi a sua visita — leva cerca de 4 a 5 minutos e nos ajuda a co…” · “Qual a probabilidade de você recomendar este hotel a um amigo ou colega?” · “Por favor, avalie os seguintes aspectos da sua estadia.”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 12 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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