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Pesquisa de Agilidade e Satisfação com os Serviços de RH
Mede a satisfação dos colaboradores com a qualidade dos serviços de RH nas dimensões de agilidade, clareza e imparcialidade. Elaborada para avaliações internas trimestrais (pulse checks) a fim de identificar prioridades de melhoria e acompanhar tendências dos serviços.
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Pesquisa de Agilidade e Satisfação com os Serviços de RH
Bem-vindo(a) à Pesquisa de Experiência com os Serviços de RH. Esta breve pesquisa aborda suas interações recentes com o RH nos últimos 3 meses. Seu feedback nos ajudará a identificar o que está funcionando bem e onde podemos melhorar. • A participação é voluntária, e você pode interromper a qualquer momento. • Todas as respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada — nenhuma resposta individual será compartilhada com gestores ou com a equipe de RH que trata dos seus casos. • Não há respostas certas ou erradas; valorizamos suas opiniões sinceras. Tempo estimado: 5 a 7 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
16 perguntas · ~9 min
Q01
Múltipla escolha
Nos últimos 3 meses, aproximadamente quantas vezes você entrou em contato com o RH para pedir ajuda?
- 0 vezes
- 1 a 2 vezes
- 3 a 5 vezes
- 6 a 10 vezes
- Mais de 10 vezes
Q02
Múltipla escolha
Quais dos seguintes canais você usou para entrar em contato com o RH nos últimos 3 meses? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Central de atendimento / sistema de chamados do RH
- Ligação por telefone ou Teams/Slack
- Presencialmente
- O gestor encaminhou em meu nome
- Portal de RH ou chatbot
- Outro
- Não entrei em contato com o RH
Q03
Lista suspensa
Com qual área do RH você interagiu mais recentemente?
- Folha de pagamento
- Benefícios
- Recrutamento / Aquisição de talentos
- Relações trabalhistas
- Remuneração
- Aprendizagem e desenvolvimento
- Consultas gerais
- Outro
- Não se aplica
Q04
Múltipla escolha
Pensando nos últimos 3 meses, quanto tempo geralmente levou para receber uma primeira resposta do RH?
- Em algumas horas
- Em 1 dia útil
- 2 a 3 dias úteis
- 4 a 5 dias úteis
- Mais de 5 dias úteis
- Não recebi resposta
- Não se aplica
Q05
Escala de opinião
Nos últimos 3 meses, o RH respondeu às minhas solicitações de forma ágil.
Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q06
Escala de opinião
Quão satisfeito(a) você está com o tempo total que o RH levou para resolver totalmente seu(s) problema(s) nos últimos 3 meses?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q07
Escala de opinião
Nos últimos 3 meses, as comunicações que recebi do RH foram claras e fáceis de entender.
Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q08
Escala de opinião
Nos últimos 3 meses, as decisões do RH pareceram justas e consistentes entre os colaboradores e as situações.
Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q09
Ordenação
Ordene as seguintes áreas nas quais o RH deveria concentrar esforços de melhoria, da maior para a menor prioridade.
- Primeiras respostas mais rápidas
- Resoluções completas mais rápidas
- Políticas e comunicações mais claras
- Consistência entre casos e equipes
- Atualizações proativas de status
Arraste para ordenar
Q10
Entrevista com IA
Gostaríamos de entender sua experiência com o RH com mais profundidade. Descreva uma interação recente com o RH — positiva ou negativa — e o que se destacou para você.
Q11
Texto longo
Com base nas suas respostas nesta pesquisa, há algo mais que você gostaria de compartilhar sobre sua experiência com o RH?
Q12
Lista suspensa
Há quanto tempo você trabalha na empresa?
- Menos de 6 meses
- 6 a 12 meses
- 1 a 2 anos
- 3 a 5 anos
- 6 a 10 anos
- Mais de 10 anos
- Prefiro não informar
Q13
Lista suspensa
Qual é o seu principal departamento ou área de atuação?
- Engenharia / TI
- Produto
- Vendas
- Marketing
- Operações
- Finanças
- RH
- Suporte ao Cliente
- Jurídico / Compliance
- Outro (especifique)
Q14
Lista suspensa
Qual é o seu tipo de contrato de trabalho?
- Tempo integral
- Meio período
- Prestador de serviço / Terceirizado
- Estagiário / Aprendiz
- Prefiro não informar
Q15
Lista suspensa
O que melhor descreve o seu nível de cargo?
- Colaborador individual
- Gestor de pessoas
- Líder sênior / Executivo
- Prefiro não informar
Q16
Lista suspensa
De qual região você trabalha principalmente?
- América do Norte
- Europa
- Ásia-Pacífico
- América Latina
- Oriente Médio e África
- Múltiplas regiões
- Prefiro não informar
Mensagem
Obrigado por concluir esta pesquisa. Seu feedback é valioso e será utilizado de forma agregada para aprimorar os serviços de RH para todos os colaboradores. Se você tiver um assunto urgente relacionado ao RH, entre em contato diretamente pelo e-mail hr-support@company.com.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Por que este modelo
Para que este modelo foi feito: não encontramos nenhum modelo diretamente comparável em outras ferramentas de pesquisa.
O que o diferencia
- Pairs objective usage questions (contact frequency, channels used, HR area, resolution time) with opinion-scale ratings on timeliness, clarity, and fairness, giving both behavioral and perceptual data in one flow.
- Includes a ranking question so employees explicitly prioritize which HR improvement areas matter most, directly supporting a 'track service trends' use case.
- Adds an AI follow-up interview that asks employees to describe a recent HR experience in depth, capturing context and specifics that fixed-scale questions can't, plus an open-text catch-all for anything unaddressed.
- Segments results by tenure, department, employment type, job level, and region via dropdowns, and applies automated per-response quality scoring to help HR teams find the most substantive feedback in an auto-generated report.
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Agilidade e Satisfação com os Serviços de RH”?
O modelo inclui 16 perguntas prontas para usar, começando por: “Nos últimos 3 meses, aproximadamente quantas vezes você entrou em contato com o RH para pedir ajuda?” · “Quais dos seguintes canais você usou para entrar em contato com o RH nos últimos 3 meses? Selecione todas as opções apli…” · “Com qual área do RH você interagiu mais recentemente?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 16 perguntas em cerca de 9 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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