Q01
Mensagem
Todos os modelosIndustry-Specific
Pesquisa de Experiência de Recuperação de Achados e Perdidos
Mede o quão bem o seu processo de achados e perdidos funciona para pessoas que realmente perderam algo no local — facilidade de registro, prestatividade da equipe e rapidez na resolução — com um acompanhamento por IA que reconstrói exatamente o que aconteceu durante o caso específico, especialmente quando o item não foi recuperado.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
13 perguntas · ~7 min
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Que tipo de item você perdeu?
- Carteira ou bolsa
- Eletrônicos (celular, fones de ouvido, notebook, etc.)
- Sacola ou bagagem
- Chaves
- Roupas ou acessórios
- Documentos ou identificação
- Outro
Q03
Múltipla escolhaObrigatória
Como você registrou pela primeira vez o seu item como perdido?
- Pessoalmente em um balcão ou guichê
- Ligação telefônica
- Formulário online
- Aplicativo de celular
- Não registrei formalmente
Q04
Múltipla escolhaObrigatória
Seu item foi recuperado no final?
- Sim, totalmente recuperado
- Sim, mas algo estava faltando ou danificado
- Não, não foi recuperado
- Ainda aguardando retorno
Q05
Escala de opiniãoObrigatória
Quão fácil ou difícil foi registrar o seu item perdido?
Escala: 1 – 5
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q06
Escala de avaliação
Como você avaliaria a equipe que ajudou no seu caso?
Intervalo: 1 – 5
Mín:RuimMáx:Excelente
Q07
Múltipla escolhaObrigatória
Quanto tempo levou desde o momento em que você registrou o item até obter uma resolução (encontrado, confirmado como indisponível ou encerrado)?
- No mesmo dia
- 2 a 3 dias
- 4 a 7 dias
- Mais de uma semana
- Ainda aguardando
Q08
MatrizObrigatória
O quanto você concorda com as seguintes afirmações sobre o processo?
3 linhas × 5 colunas
- O processo de registro me foi explicado com clareza
- Recebi atualizações no tempo certo sobre o status do meu item
- O resultado final correspondeu ao que eu esperava
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q09
Entrevista com IA
Reconstrua exatamente o que aconteceu no caso específico deste respondente, desde o momento em que percebeu que o item estava perdido até o resultado final: com quem entrou em contato, o que lhe foi dito e se as atualizações prometidas realmente chegaram. Se o item não foi recuperado ou foi apenas parcialmente recuperado, investigue com precisão onde o processo falhou (nenhum registro feito, item nunca cadastrado, verificação de propriedade pouco clara, etc.) e o que teria tornado o resultado aceitável para ele mesmo sem recuperar o item.
Q10
Escala de opinião
Qual a probabilidade de você recomendar este local a um amigo com base em como esta situação foi tratada?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q11
Múltipla escolha
Com que frequência você costuma visitar ou usar este local/serviço?
- Diariamente
- Semanalmente
- Mensalmente
- Raramente
- Esta foi a minha primeira vez
Q12
Múltipla escolha
Qual é a sua faixa etária?
- Menos de 18
- 18 a 24
- 25 a 34
- 35 a 44
- 45 a 54
- 55 a 64
- 65+
- Prefiro não dizer
Q13
Mensagem
Obrigado por compartilhar a sua experiência! Seu feedback vai diretamente para um relatório que usamos para corrigir falhas no nosso processo de achados e perdidos e acelerar a recuperação para futuros visitantes.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Goes beyond a static intake form with a dedicated opinion-scale question on reporting ease, a staff rating question, and a multiple-choice resolution-time question to quantify the core process metrics
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs exactly what happened in each respondent's specific case, particularly valuable when the item wasn't recovered and a generic form would miss the story
- Uses a matrix question to capture agreement across multiple process statements plus a recommend-likelihood scale, giving both structured and comparative data in one flow
- Delivered on a platform with automated per-response quality scoring, transparent prompts, and auto-generated reports, backed by a free tier and a $50/mo Business plan
Jotform
Lost and Found Form TemplateThis is a static intake form template built for logging lost items, not a fielding-ready experience survey with follow-up questions on satisfaction or resolution. It's useful for capturing item details but doesn't probe how the process felt to the person who lost something. Best suited to operational logging rather than experience measurement.
O que faz bem
- Easy drag-and-drop customization typical of Jotform's builder
- Large template library with integrations for storing submissions
- Simple to deploy quickly for basic item-report capture
Onde deixa a desejar
- No adaptive follow-up questioning to explore what happened in an unresolved case
- No structured scoring of staff helpfulness or resolution speed built into the template
- No transparent methodology or automated quality scoring of responses
SurveySparrow
Lost and Found Form Template | For WorkplaceThis template is framed for internal workplace use (employee lost-and-found reporting), which is a somewhat different audience than public visitors or customers who lost items on-site. It offers SurveySparrow's conversational form style but appears to be a fixed-question template rather than one that adapts to each respondent's case. It may need heavy rework to fit a customer-facing recovery-experience use case.
O que faz bem
- Conversational, chat-like question flow common to SurveySparrow forms
- Positioned for workplace/employee reporting scenarios
- Likely simple to launch as a lightweight internal form
Onde deixa a desejar
- Employee-focused framing rather than general visitor/customer experience
- No adaptive AI interview to dig into unresolved or complex cases
- No indication of automated quality scoring or per-response reporting
Typeform
Lost And Found Form TemplateTypeform's template offers a clean, one-question-at-a-time interface well suited to basic lost-item intake, but it's a static form with predefined logic branching rather than a dynamic experience survey. It doesn't appear designed to measure satisfaction dimensions like staff helpfulness or resolution speed in depth. It's a good-looking form, not a fielding-ready recovery-experience research instrument.
O que faz bem
- Polished, respondent-friendly one-question-at-a-time design
- Basic conditional logic for branching based on answers
- Fast to set up for simple lost-item reporting
Onde deixa a desejar
- No AI-driven follow-up to reconstruct what actually happened in a specific case
- No built-in matrix or multi-dimensional satisfaction scoring around staff, ease, and speed
- No transparent prompts or automated per-response quality scoring
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência de Recuperação de Achados e Perdidos”?
O modelo inclui 13 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por reservar um momento para compartilhar a sua experiência! Suas respostas são totalmente confidenciais e anôn…” · “Que tipo de item você perdeu?” · “Como você registrou pela primeira vez o seu item como perdido?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 13 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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