Q01
Mensagem
Todos os modelosCustomer Experience
Pesquisa de Feedback do Site
Descubra por que os visitantes vieram, se conseguiram concluir o que queriam e o que quase os impediu. Uma pesquisa curta no estilo intercept com medidas de sucesso da tarefa, esforço e confiança — além de um acompanhamento com IA que transforma 'não consegui encontrar' na página e na palavra exatas que procuravam.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
9 perguntas · ~6 min
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
O que trouxe você ao site hoje?
- Pesquisar o produto antes de comprar
- Comparar vocês com alternativas
- Buscar preços
- Obter suporte ou documentação
- Apenas navegando
Q03
Múltipla escolhaObrigatória
Você conseguiu realizar o que veio fazer?
- Sim, completamente
- Parcialmente
- Não
Q04
Escala de opiniãoObrigatória
Quão fácil foi encontrar o que você procurava?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q05
Escala de opiniãoObrigatória
Como você avaliaria a aparência e a sensação do site?
Escala: 1 – 7
Mín:Ultrapassado e confusoMáx:Moderno e claro
Q06
Escala de opiniãoObrigatória
O quanto você confia neste site para fazer negócios, com base no que viu?
Escala: 1 – 7
Mín:De forma algumaMáx:Completamente
Q07
Entrevista com IA
Se não alcançaram totalmente o objetivo: reconstrua a falha — o que pesquisaram ou clicaram, a informação exata de que precisavam e onde esperavam encontrá-la. Se tiveram sucesso: o que quase os impediu e o que diriam ao dono do site para mudar primeiro. Também investigue a avaliação de confiança: qual elemento específico a elevou ou reduziu (design, clareza de preços, avaliações, sinais de segurança).
Q08
Texto curto
Se você pudesse mudar uma coisa no site, o que seria?
Q09
Mensagem
Obrigado! Seu feedback vai para a equipe com um resumo temático semanal — os itens que avançam mais rápido vêm exatamente desta pesquisa.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Goal-based from the first question — why they came and whether they got it done — not just a satisfaction star
- Failure cases get reconstructed by the AI down to the exact page and words the visitor was hunting for
- Findability, visual appeal, and trust are measured separately, so you know which lever is broken
- A weekly themed summary turns raw comments into a prioritized fix list automatically
SurveyMonkey
Website Feedback Survey TemplateExpert-certified, used 27,000+ times, with 8 concrete pre-written questions spanning needs-met, findability, visual appeal, trust, and NPS-style recommendation. Strong on distribution breadth and reporting, but every question is fixed and static with no adaptive probing on low scores.
O que faz bem
- Ships 8 ready-to-use, well-worded questions covering needs, findability, time-to-find, visual appeal, clarity, trust, and likelihood to recommend
- Multi-channel distribution built in (email, website embed, SMS, social, QR, offline)
- Automatic results summaries, filters, custom dashboards, crosstab reports, and text analysis on responses
- Out-of-the-box themes, accessible color palettes, custom fonts and branding
Onde deixa a desejar
- Static question list with no adaptive AI follow-up when a respondent reports a bad experience or a low score
- The single open-ended 'other comments' box is the only qualitative capture; no conversational probing to get the 'why'
- No attention/quality checks described to filter low-effort or bot responses
- No transparent AI prompt or interviewer logic shown; respondent gets a form, not an interview
Typeform
Website Feedback Survey TemplateConversational one-question-at-a-time form covering satisfaction, findability, navigation, purpose, and return/recommend, with rule-based conditional branching (e.g., a dissatisfied visitor is asked what they were searching for). Branching is fixed logic jumps, not generative AI follow-up, and there is no built-in analysis/reporting layer.
O que faz bem
- Conversational, one-question-at-a-time format that drives higher completion rates
- Rule-based conditional logic branches on satisfaction/findability (e.g., unhappy visitors asked what they searched for; happy visitors asked what impressed them)
- Fully customizable text, colors, and logos; works well on every device
- Integrations push responses into Google Sheets, Slack, analytics, plus 300+ tools
Onde deixa a desejar
- Branching is pre-authored logic jumps, not generative AI that composes a genuinely new follow-up from the answer
- Relies on downstream tools (Sheets, analytics) for analysis; no native auto-generated report or theme summary
- No attention checks or response-quality gating described
- No consent or transparent interviewer prompt surface; purely a styled form
QuestionPro
Website Feedback Survey TemplateA thorough website feedback questionnaire rating various site aspects. Strong coverage of the rating dimensions; everything is a scale, so a visitor who failed to find something never gets to explain what they were hunting for.
O que faz bem
- Comprehensive aspect-by-aspect website rating coverage
- Curated by a research-specialist platform, customizable
- Free to deploy with standard reporting
Onde deixa a desejar
- No goal-based flow asking why the visitor came and whether they succeeded
- Failure cases aren't reconstructed — no probe for the missing page or term
- Ratings without an AI follow-up leave the 'what to fix' ambiguous
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Feedback do Site”?
O modelo inclui 9 perguntas prontas para usar, começando por: “Tem 6 minutos? Conte-nos como o site funcionou para você hoje — especialmente se algo foi confuso. Suas respostas são to…” · “O que trouxe você ao site hoje?” · “Você conseguiu realizar o que veio fazer?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 9 perguntas em cerca de 6 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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